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中國移動扣費前發(fā)短信“主動提醒”

2010/07/22

　　手機“吸費門”、“信號門”因關(guān)系用戶切身利益，近來備受關(guān)注。針對手機“吸費門”一事，多方正聯(lián)手封堵以保證用戶利益，繼國家工信部出臺移動電話機定制管理新規(guī)后，手機芯片商也積極與合作伙伴簽訂協(xié)議共同抵制吸費軟件，中國移動則自本月起啟動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)扣費主動提醒功能，封堵“吸費門”。

　　而對于手機“信號門”，在莞部分運營商回應(yīng)稱，目前尚未接到用戶的有關(guān)反映，影響不大。

　　用戶：輕點鏈接被扣10余元

　　“我的手機有時會出現(xiàn)突然死機現(xiàn)象，待重開機后則會自動發(fā)出一條信息，”家住南城區(qū)的傅先生反映稱，后來打話費清單才發(fā)現(xiàn)定制了東莞某科技公司的聲訊服務(wù)，每月吸費4元，“后來通過營業(yè)人員的操作，才取消了該服務(wù)�！�

　　在厚街鎮(zhèn)一塑膠廠工作的黃小姐則表示，她在工廠附近的手機店購買了一款山寨機，開始感覺機子挺好用，但后來屏幕顯示越來越多的娛樂信息，同時稱業(yè)務(wù)全免流量費，“有時便點擊看一下，后來才獲知這輕輕一點竟被扣10余元。”

　　各方反映：正聯(lián)手欲封堵“吸費門”

　　據(jù)了解，手機吸費門牽涉SP商、方案商和手機廠商等多方利益，而SP商常常是始作俑者。通常SP商提供的上網(wǎng)服務(wù)軟件多直接附著在手機中，其中山寨機更內(nèi)置了多款SP軟件，用戶一旦點擊不經(jīng)確認(rèn)即可能扣費，有的甚至不用用戶點擊也能“吸費”。

　　4月22日，工信部下發(fā)《移動電話機定制管理規(guī)定》，要求定制手機中不得內(nèi)置固化的SP軟件。東莞松山湖部分手機商證實，目前運營商的定制手機不存在SP軟件。集成電路芯片的老大聯(lián)發(fā)科日前作出回應(yīng)，與聯(lián)想、海爾等手機廠商，以及IDH手機設(shè)計公司等簽訂協(xié)議，要求合作廠商不得通過手機預(yù)置任何惡意吸費的非法軟件。

　　中國移動本月1日起啟動了“夢網(wǎng)業(yè)務(wù)扣費主動提醒功能”。按提醒規(guī)則，移動將在業(yè)務(wù)訂購扣費前，向用戶發(fā)送二次確認(rèn)信息，包月服務(wù)首次定購72小時內(nèi)可免費試用，如有疑問可回復(fù)取消業(yè)務(wù)定購。而點播類夢網(wǎng)業(yè)務(wù)扣費主動提醒規(guī)則也將于9月1日正式啟用。

　　記者昨日從東莞移動獲悉，目前已啟動了二次提醒，東莞電信和東莞聯(lián)通(600050,股吧)亦表示將加強這方面的監(jiān)控和監(jiān)管力度。

　　“信號門”在莞影響不大

　　就在iPhone4手機因信號問題被推上風(fēng)口浪尖之后，國產(chǎn)智能手機魅族M8和聯(lián)想樂phone也疑陷信號門，這是否對東莞的手機用戶造成一定的不便和影響。

　　“我們雖早已售賣iPhone手機，但iPhone4手機目前在莞還沒有正式上市，因此并不存在這方面問題�！睎|莞聯(lián)通相關(guān)部門工作人員表示，從市場的整體反應(yīng)來看，iPhone手機頗受消費者的追捧，走勢也較為火爆，其中iPhone 3GS手機目前基本斷貨。

　　“至今我們沒有接到有關(guān)手機信號不好的反映，因此影響基本不大�！痹摴ぷ魅藛T說。

大洋網(wǎng)-廣州日報


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