業(yè)界匯聚2010中國呼叫中心及企業(yè)通信年度盛會

2010/05/31

圖：2010中國呼叫中心及企業(yè)通信大會與會代表行業(yè)分析圖

2010年大會部分參會代表如下：

　　政府、金融和電信機構(gòu)

　　國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會、國家稅務(wù)總局、大連市政府、中國電信、廣東電信、沈陽電信、山東電信、河北移動、中國聯(lián)通、鐵通石家莊分公司、中國人壽、泰康人壽、新華保險、太平人壽、太康人壽、友邦保險、昆侖健康保險、深圳發(fā)展銀行、光大銀行、招商銀行、平安人壽、慕尼黑再保險、渤海證券、信產(chǎn)部電信規(guī)劃研究院、北京市通信行業(yè)協(xié)會、北京燃氣、云南百江燃氣、北京密云經(jīng)濟開發(fā)區(qū)總公司、江蘇信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地、大連軟件園、中廣傳播等等。

　　企業(yè)

　　凡客誠品、家有購物、錦程國際物流、山東航空、大通國際物流、金色世紀、藝龍旅行網(wǎng)、國際航空、圣元國際集團、富士通、神州數(shù)碼、雅森國際、浪潮集團、一汽馬自達、北辰集團、清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院、中科學(xué)、教育部考試中心、交大計算機所、戴爾國際、ICMI、中計培訓(xùn)、東奧會計、中華會計網(wǎng)校、北京郵電大學(xué)、信息工程學(xué)院、耀中國際學(xué)校、人文大學(xué)、思創(chuàng)國際教育、奧鵬遠程教育、中央美太學(xué)院、恒誠理財、品泰顧問、中鼎在線、北京科技經(jīng)營管理學(xué)院、外企人才網(wǎng)絡(luò)、歌華網(wǎng)絡(luò)、中企動力、九五一九零、衛(wèi)星通信、聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)、今晚報、央視網(wǎng)、聯(lián)想集團、中意之旅、比酷網(wǎng)絡(luò)、華道數(shù)據(jù)、日產(chǎn)信息、武漢新光電網(wǎng)、東方國信、訊奇連城商務(wù)、上海市浦東新區(qū)環(huán)境科技、車訊通、山東大眾信息、笑日翔電話語音客服、摩能國際、鴻聯(lián)九五、旭天發(fā)展、萬聲信息、首鋼集團、國信安邦、新世紀日航飯店、方正科技、TechMatrix、深圳水務(wù)集團、因特瑞恩、九五太維、湖南衛(wèi)視、歌華有線、凱特集團、TVB電視臺、PCCW、用友集團、完美時空、中國聯(lián)合商報、因特瑞恩、易邦家業(yè)、慧之橋等等。

　　系統(tǒng)集成及軟硬件平臺廠商

　　Avaya、上海貝爾阿爾卡特、Genesys、奧迪堅、億迅、信普飛科、遠傳技術(shù)、柿州三匯、林克海德、友鄰?fù)ㄓ�、億倫時代、博雅融科、HOLLYCRM、天津迪飛、上海奔力、音脈通、思安華勝、索享科技、臺達電子、宇高通訊、思安華勝、三友亞星、康際電子、華勝天成、新太科技、聯(lián)宇信通、上海寶東、天潤融通、奈科科技、吉新寶、中大環(huán)球、七星藍圖、大連長弘、中通網(wǎng)絡(luò)、三力信息、和創(chuàng)世紀、拓維信息、藍牙世紀網(wǎng)、易宣科技、艾斯瑞、宏盛高新、億博科創(chuàng)、上海維卡、浩豐科技、FDS、強訊科技、天潤融通、融天科技、南康科技、、北緯通信、訊鳥軟件、北電、捷通華聲、青牛技術(shù)、歐唯特、河南通碼、超勝（大連）信息、朗深技術(shù)、億景通信、捷通華聲、三星數(shù)據(jù)、波特科技、中通信息、聯(lián)通新國信、東方般若、華琪軟通、中國衛(wèi)星通信集團、漢翔軟通、立友信及其他企業(yè)！

參展商對展會的觀感如下：

　　參展人員1：“參加此次展會是為了收集一些關(guān)于參展企業(yè)及其產(chǎn)品的信息，同時也想考察一下建立合作關(guān)系的可能性。展會辦得不錯！內(nèi)容非常齊全，讓我取得了不少商業(yè)線索。我注意觀察了那些參展的廠商，覺得他們的產(chǎn)品都很不錯，不僅有特色，而且價格也很有競爭力。

　　參展人員2：“本屆展會舉辦得非常成功。展會活動吸引的高質(zhì)量客商給我留下了深刻的印象。此次觀展收獲不小，的確不虛此行！”

　　參展商

　　2010中國呼叫中心及企業(yè)通信大會參展廠商有呼叫中心軟、硬件廠商、呼叫中心全面解決方案提供商、咨詢服務(wù)提供商、系統(tǒng)集成服務(wù)商、IVR 平臺提供商、企業(yè)通信設(shè)備提供商、耳機提供商、服務(wù)和管理以及提供呼叫中心或與企業(yè)通信相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)的組織等等。如：AVAYA、 GENESYS、 繽特力、 奧迪堅、 信普飛科、 聯(lián)信志誠、 Teleopti、 Voxeo、杭州三匯、 大唐高鴻、 恒生電子、零壹科技、 億迅 、匯卓、 ININ、 INFORCRM、 康際電子、 共力匯佳、 友鄰?fù)ㄐ拧?泰訊、 宇高、 商路通、天潤融通、 億景通信、 北恩、 Ai-logic、 優(yōu)力訊、 臺達電子、 七星藍圖 、浪潮世科 、紐曼。在占地2000平方米的展會現(xiàn)場，參展企業(yè)展示了最新的產(chǎn)品和解決方案，先進的科技成果和精彩的展示令參會觀眾驚嘆不已。

　　參展商發(fā)言：

　　參展商1：“我們對2010中國呼叫中心及企業(yè)通信大會展覽會的觀眾到訪情況感到非常滿意，因為它給我們帶來了許多潛在商機。同時，現(xiàn)有客戶也借此機會了解了我們的新產(chǎn)品。 要知道，同現(xiàn)有客戶保持密切的聯(lián)系，并讓他們在需要尋找新服務(wù)時首先想到我們，這是我們成功的關(guān)鍵�！�

　　參展商2：“2010中國呼叫中心及企業(yè)通信大會是我們發(fā)布新產(chǎn)品和立足市場的理想平臺。首次參展給我們帶來了非常好的體驗，并讓我們接觸了許多客戶。明年，我們一定還會再來。 ”

學(xué)術(shù)演講

　　會議邀請了中國服務(wù)外包研究中心發(fā)展報告專家委員會于堅先生、Avaya中國區(qū)副總裁李農(nóng)先生、上海貝爾企業(yè)通信業(yè)務(wù)發(fā)展高級經(jīng)理閔承忠先生、奧迪堅公司華北大區(qū)銷售總監(jiān)杜東峰先生、國際客戶管理學(xué)院（中國區(qū)）認證評測總監(jiān)范軍先生圍繞大會的主題 “十年回顧、展望未來”進行交流探討。

　　在分會場設(shè)立的“管理的藝術(shù)”、“行業(yè)分析”、“ 科技改變世界”的議題中,來自Teleopti公司高級咨詢顧問楊彥陽先生、大唐高鴻呼叫中心產(chǎn)品線總監(jiān)李煒先生、繽特力大中華區(qū)業(yè)務(wù)總監(jiān)陶海東先生、易才博普奧呼叫中心事業(yè)部總經(jīng)理袁靜女士、ININ公司中國區(qū)首席技術(shù)顧問陶君先生等顧問、專家就各自領(lǐng)域的應(yīng)用心得與大家分享,并就今后呼叫中心及企業(yè)通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供很好的建議,獲得與會者的積極肯定�！�

　　各大主題會議均探討了當(dāng)前呼叫中心和企業(yè)通信領(lǐng)域最受人關(guān)注的發(fā)展趨勢和新成果。800多位代表傾聽了演講，17位嘉賓上臺發(fā)言，同與會者分享了他們對相關(guān)議題的知識和見解。

　　展望來年，中國呼叫中心及企業(yè)通信大會將繼續(xù)聚焦行業(yè)前沿技術(shù)及其商業(yè)前景，充分反映行業(yè)突飛猛進的發(fā)展。

CTI論壇報道