聯(lián)通副總經(jīng)理姜正新：116114要實(shí)現(xiàn)一號(hào)訂天下
2010/03/22
3月22日消息，在我國(guó)首屆博鰲國(guó)際旅游論壇舉辦期間，中國(guó)聯(lián)通副總經(jīng)理姜正新表示，聯(lián)通已將其信息導(dǎo)航平臺(tái)116114服務(wù)升級(jí)，用戶撥打116114信息服務(wù)將更方便，同時(shí)，聯(lián)通推出旅游信息化解決方案，大力加強(qiáng)旅游行業(yè)信息化市場(chǎng)的拓展力度。
圖：中國(guó)聯(lián)通副總經(jīng)理姜正新
聯(lián)通116114信息服務(wù)升級(jí)
“目前聯(lián)通116114發(fā)展很好，話務(wù)量、交易額環(huán)比增長(zhǎng)都在20%以上，”姜正新如此透露聯(lián)通信息導(dǎo)航平臺(tái)116114的發(fā)展情況。
116114就是114的升級(jí)，114在社會(huì)上有廣泛的影響力，在社會(huì)上的認(rèn)知度能達(dá)到90%以上。之前，中國(guó)電信將其此類信息服務(wù)命名為號(hào)碼百事通，接入號(hào)為118114，而中國(guó)聯(lián)通則采用116114為信息服務(wù)平臺(tái)。
據(jù)透露，聯(lián)通信息導(dǎo)航平臺(tái)116114服務(wù)升級(jí)，用戶將可通過撥打語(yǔ)音電話、上互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)WAP及網(wǎng)店等多種形式獲得各種旅游、機(jī)票、服務(wù)信息。
姜正新表示，對(duì)用戶而言，升級(jí)后的116114能滿足游客機(jī)票、酒店預(yù)定需求，旅行社、旅游景點(diǎn)、周邊設(shè)施查詢需求，多語(yǔ)種在線翻譯需求等，極大改善了游客的旅游體驗(yàn)。
他介紹說，游客通過聯(lián)通116114語(yǔ)音、互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)WAP等途徑，可以享受到機(jī)票、酒店、高爾夫預(yù)定以及租車等豐富多彩的服務(wù)。同時(shí)，中國(guó)聯(lián)通用戶撥打116114可以查詢旅游信息、景點(diǎn)介紹、景點(diǎn)動(dòng)態(tài)等，查詢結(jié)果會(huì)以短信的形式發(fā)送到用戶手機(jī)。
從機(jī)構(gòu)改革角度增強(qiáng)服務(wù)能力
根據(jù)近日聯(lián)通總部的機(jī)構(gòu)改革方案，經(jīng)營(yíng)聯(lián)通116114業(yè)務(wù)的聯(lián)通號(hào)簿公司將與負(fù)責(zé)聯(lián)通客服熱線的聯(lián)通新國(guó)信公司合并，這將大大增強(qiáng)聯(lián)通116114信息服務(wù)的能力。
“116114已經(jīng)完全演變成一個(gè)提供信息服務(wù)和商務(wù)應(yīng)用的平臺(tái)，只要用戶撥打就可完成旅游方面的一切服務(wù)；聯(lián)通還可提供游客定位服務(wù)，可為自駕游用戶提供”，姜正新如此說。
據(jù)了解，手機(jī)終端一般是旅游出行的必備通信產(chǎn)品，也是獲得旅游信息的重要工具。據(jù)了解，中國(guó)聯(lián)通手機(jī)116114為用戶提供全國(guó)號(hào)碼查詢、分類搜索、號(hào)碼反查、短信轉(zhuǎn)發(fā)、直接撥打等基本功能，同時(shí)為用戶提供機(jī)票、酒店等訂制類服務(wù)。中國(guó)聯(lián)通用戶通過WAP網(wǎng)站或客戶端，無(wú)需開通即可直接使用手機(jī)116114服務(wù)。
針對(duì)目前銷售火熱的iPhone手機(jī)，中國(guó)聯(lián)通開發(fā)了iPhone版手機(jī)客戶端和WAP網(wǎng)站，并增加了海南省旅游景點(diǎn)地圖，不論用戶身處何地，旅游信息都可以輕松掌握。
此外，黃頁(yè)信息是中國(guó)聯(lián)通116114的旅游信息產(chǎn)品之一，2009年下半年，中國(guó)聯(lián)通出版《旅游黃頁(yè)》，它以滿足不同旅游群體需求為宗旨，內(nèi)容囊括景區(qū)介紹、線路推介、餐飲、娛樂、住宿、購(gòu)物等信息。
“一號(hào)訂天下”
姜正新表示，聯(lián)通116114的口號(hào)就是“一號(hào)訂天下”，要實(shí)現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容和方式的升級(jí)，把116114從語(yǔ)音服務(wù)升級(jí)到手機(jī)、網(wǎng)上都可以用，打造一個(gè)面向公眾用戶，以語(yǔ)音為主，面向所有終端的信息平臺(tái)，向公眾用戶提供商旅服務(wù)，實(shí)現(xiàn)最方便的訂酒店、訂機(jī)票、訂餐飲、訂鮮花等服務(wù)。
他同時(shí)透露，116114不僅針對(duì)普通用戶，還可為旅游行業(yè)的企業(yè)提供服務(wù)，目前中國(guó)聯(lián)通已推出旅游信息化解決方案，以3G移動(dòng)、寬帶和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為主，包括數(shù)字化管理、數(shù)字化服務(wù)、數(shù)字化景區(qū)、數(shù)字化旅游四個(gè)部分，對(duì)旅游業(yè)提高管理水平有很大幫助。
比如，中國(guó)聯(lián)通116114網(wǎng)店為旅行社和旅游公司提供的信息發(fā)布平臺(tái)，目前已有近萬(wàn)家企業(yè)注冊(cè)，其中旅游企業(yè)達(dá)1300余家。游客可以通過116114語(yǔ)音、登陸網(wǎng)站等方式了解旅行社、旅游產(chǎn)品、景區(qū)周邊設(shè)施等信息，從而使旅行更加舒適、便捷。
另外，聯(lián)通還正在做手機(jī)支付，包括正常支付、遠(yuǎn)程支付。未來(lái)，用戶拿一部手機(jī)就可以旅游，用手機(jī)搜索周邊的餐飲、道路等各種信息，用手機(jī)來(lái)支付消費(fèi)。
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