iTV試水電視支付打造差異化內(nèi)容服務(wù)
2010/01/04
“iTV電視支付”業(yè)務(wù)的推出不僅是電信與銀聯(lián)的合作創(chuàng)新，而且在為眾多家庭提供信息化便利的同時，通過差異化服務(wù)大力助推了信息經(jīng)濟
中國電信江蘇公司、中國銀聯(lián)江蘇分公司日前合作推出的一項創(chuàng)新的民生服務(wù)產(chǎn)品———“iTV電視支付”業(yè)務(wù)，讓用戶在家用電視遙控器就能刷卡購物、繳納水電煤氣費等，為江蘇省眾多家庭提供信息化便利的同時，又帶領(lǐng)廣大商戶朝信息經(jīng)濟方向邁進了一大步。
中國電信通過提供差異化特色產(chǎn)品，既為現(xiàn)代金融業(yè)節(jié)約了成本、提高了效率，也增加了自身的競爭亮點，可謂一舉多得。
iTV試水電視支付
據(jù)報道，12月中旬，中國電信江蘇分公司與中國銀聯(lián)江蘇分公司合作推出“iTV電視支付”，把銀行卡的支付服務(wù)系統(tǒng)與數(shù)字電視的交互式應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)有機結(jié)合，目前已開通公用事業(yè)繳費、信用卡還款、“家樂購”網(wǎng)上商城、數(shù)字點卡購買等業(yè)務(wù)。
據(jù)了解，該業(yè)務(wù)支持全國范圍內(nèi)帶有銀聯(lián)標志的全部借記卡的余額查詢，且此項業(yè)務(wù)無須任何手續(xù)費，不限查詢次數(shù)。信用卡還款支持所有帶有銀聯(lián)標志的卡向招商銀行、興業(yè)銀行、江蘇銀行、南京銀行、寧波銀行、平安銀行還款，免還款手續(xù)費。
目前，南京地區(qū)已經(jīng)能支持水費、燃氣費、有線費、電信固話等費用的繳納。家樂購商城多數(shù)選擇全國知名企業(yè)加盟，可以選購圖書音像、時尚家居、媽咪寶貝等各類用品。該服務(wù)在業(yè)務(wù)模式、交互界面等方面進行了精心設(shè)計。工作人員演示了電視銀行的操作流程——打開電視，轉(zhuǎn)入電視畫面左下角“電視銀行”并進入主頁，選擇“余額查詢”或“信用卡還款”等功能，進入查詢頁面并輸入銀行卡號，然后將帶有銀聯(lián)標志的銀行卡磁條朝右，對準刷卡遙控器背面的刷卡槽從上而下輕輕劃過，刷卡槽上面黃綠燈閃爍，表示刷卡成功。
享受電視支付服務(wù)需配備刷卡終端——“JFT RC” 刷卡遙控器，該遙控器既可作為刷卡POS終端又可作為傳統(tǒng)電視遙控器使用。
據(jù)了解，刷卡遙控器已通過中國人民銀行銀行卡中心的安全檢測，并取得該中心的安全認證。刷卡遙控器設(shè)有特殊的安全芯片，磁卡信息和密碼經(jīng)過中國銀聯(lián)的密鑰加密后，通過江蘇電信和銀聯(lián)的專線傳送至銀聯(lián)加密機解密。由于遙控器沒有木馬程序和病毒存在的條件，且不通過一般互聯(lián)網(wǎng)進行數(shù)據(jù)傳輸，因此安全可靠性比電腦高得多。
開通此項業(yè)務(wù)的用戶，坐在家里手持遙控器就能自助刷卡，輕松實現(xiàn)繳費、還款、網(wǎng)購，或進行其它支付操作，免去到實體營業(yè)廳排隊等候之辛苦，暢享現(xiàn)代電子支付的便捷。
電視支付成iTV新增值應(yīng)用
中國電信iTV首度試水電視支付，目前已在南京、蘇州、鹽城等城市先行推開，經(jīng)擁有用戶1萬戶，年底前將有越來越多的iTV電視用戶享受到這項全新的家庭自助金融服務(wù)。江蘇省電信現(xiàn)有“iTV電視”用戶近百萬，今后，“iTV電視支付”還將陸續(xù)推出銀行卡轉(zhuǎn)賬、電視購物、機票購買、商旅預(yù)訂等豐富應(yīng)用。
據(jù)了解，中國電信上海公司 iTV用戶已經(jīng)超100萬戶，目前上海已成為全國第一個iTV用戶規(guī)模過百萬的城市。中國電信若進一步推廣iTV電視支付，將形成一個發(fā)展?jié)摿薮蟮脑鲋捣⻊?wù)平臺和產(chǎn)業(yè)價值鏈，實現(xiàn)市場參與各方的共贏。電信運營商在電視與寬帶網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合方面探索出了新的運營模式。通過此項創(chuàng)新，中國電信創(chuàng)造性地為電信“iTV電視”用戶提供了面向個人和家庭的銀行卡支付服務(wù)渠道和電子支付解決方案。
眼下，手機支付，電話支付、網(wǎng)絡(luò)支付已逐漸盛行，“iTV電視”與現(xiàn)代金融支付的結(jié)合，對緩解銀行營業(yè)廳排隊等候、豐富銀行卡支付應(yīng)用、節(jié)約金融運營成本、提升金融服務(wù)水平具有重要意義，廣大合作商戶則可借此獲得一個低成本、互動、開放的銷售平臺。老百姓更獲得了便利，節(jié)省時間，提高支付效率。iTV將成為繼ATM機、電話銀行、網(wǎng)上銀行之后的第四大金融自助終端渠道。
中電信著力打造差異化服務(wù)
中國電信擁有固定寬帶的先天優(yōu)勢，在家庭用戶市場有優(yōu)勢明顯。在接手聯(lián)通CDMA系統(tǒng)后，后發(fā)先至，率先建成全國移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，目前已覆蓋到全國6000多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
中國電信此前合并家庭客戶部和個人客戶部，成立公共客戶部和客戶服務(wù)部，在著力加強融合捆綁能力的同時，又不斷推陳出新，通過提供差異化服務(wù)以提高市場競爭力，充分運用田忌賽馬計策和木桶理論，保存優(yōu)勢、改進劣勢，發(fā)揮長板，妙用短板。避開其他運營商的某些競爭優(yōu)勢，創(chuàng)造性地推出特色服務(wù)鞏固存量市場、開拓增量市場，在原有領(lǐng)域通過不斷創(chuàng)新，增加用戶價值，實現(xiàn)“一魚多吃”和長尾效應(yīng)，確實是棋高一著。
縱觀2009年，中國電信在固定寬帶和移動用戶市場都取得了長足進步，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)和收入雙增長。在前不久召開的2010電信年度工作會議上，中國電信提出了轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，提升創(chuàng)新能力，實現(xiàn)服務(wù)信息化新突破的發(fā)展理念，準備通過大力實施聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略和差異化發(fā)展策略，加大結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，不斷強化精確管理，實現(xiàn)有效益規(guī)模發(fā)展新局面。
2010年在中國電信信息化和差異化戰(zhàn)略主導(dǎo)下的iTV發(fā)展如何，我們也將拭目以待。
通信信息報
相關(guān)閱讀: