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缺失誠信讓SP吸費屢禁不止

磐石之心 2009/12/31

　　運營商的SP二次確認(rèn)規(guī)定讓SP迅速放棄包月扣費模式，轉(zhuǎn)向更為快捷、更為方便的點播扣費，這不僅規(guī)避了二次確認(rèn)的風(fēng)險，同時也大大提高了收益，點播費用一次1元到3元不等。除了扣費形式改變，SP也將點播扣費的方式做到了無孔不入，從手機(jī)游戲到流氓軟件，再到最近所謂的手機(jī)內(nèi)置低俗菜單吸引點擊。

　　SP吸費為何屢禁不止？對此問題的討論自從2003年至今未停止過。但是到現(xiàn)在也沒有明確的答案。運營商、SP服務(wù)商、WAP網(wǎng)站、法律法規(guī)、手機(jī)企業(yè)等等似乎都有不可推卸的責(zé)任。但是筆者認(rèn)為這些企業(yè)都有責(zé)任，但并非SP吸費屢禁不止的根源所在。

　　有人說，是因為利益驅(qū)動才讓產(chǎn)業(yè)鏈上的每個環(huán)節(jié)都不愿放棄SP。但是放眼日本、美國等發(fā)達(dá)國家，SP增值服務(wù)成為運營商的主要收入來源之一，在中國卻不足運營商收入的20%，而這20%的收入里有很大一部分來自用戶的誤操作和SP吸費。為何日本、美國等發(fā)達(dá)國家可以讓SP增值服務(wù)成為運營商的主要收入來源，為何在中國卻成了人人喊打的對象呢？

　　比如，在日本i-mode用戶可以通過手機(jī)短信獲知公交車到站信息，可以通過付費看手機(jī)小說，可以通過手機(jī)購物，通過手機(jī)包月玩游戲，購買音樂彩鈴，通過手機(jī)享受GPS定位服務(wù)等等。而在中國我們的SP大多是在利用一些曖昧的字眼，誘惑的語言或者圖片，引導(dǎo)用戶點擊，從而實施點播扣費，由于用戶未獲得實際的價值，因此將這種扣費稱為“吸費”。

　　為何中國就沒有這些正規(guī)的，有價值的SP增值服務(wù)呢？其實，在中國有價值的SP增值服務(wù)并不是沒有，只是比較少罷了。比如，手機(jī)音樂購買、手機(jī)游戲、手機(jī)閱讀、手機(jī)錢包等等。但是這些有價值的SP卻并未成為主流，反而依靠欺詐點播的SP占據(jù)了較大份額。這種狀況與中國知識產(chǎn)權(quán)制度以及中國消費者的消費習(xí)慣關(guān)系密切，更是中國誠信制度缺失的集體表現(xiàn)。

　　中國消費者是最不舍的花錢買知識產(chǎn)權(quán)的群體，在知識產(chǎn)權(quán)方面我們習(xí)慣于“拿來主義”。這一點在電影、圖書、音樂、軟件、游戲等方面體現(xiàn)的非常淋漓盡致，因為這些產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為盜版的天堂。除了不愿花錢購買知識產(chǎn)權(quán)，我們也不愿購買服務(wù)。在國外盛行多年的產(chǎn)品“延�！狈⻊�(wù)，在中國的家電連鎖、B2C網(wǎng)店上也均有銷售，可惜買的人卻少之又少，這是因為我們不喜歡花錢買服務(wù)。

　　不愿花錢買知識產(chǎn)權(quán)，不愿花錢買服務(wù)，直接的后果是知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)業(yè)和服務(wù)產(chǎn)業(yè)從業(yè)者不愿過多投入研發(fā)，因此也無法產(chǎn)生有價值的增值服務(wù)產(chǎn)品，這無疑是個惡性循環(huán)。再加上中國在SP增值服務(wù)上的監(jiān)管不利，導(dǎo)致SP吸費屢禁不止。假如我們都愿意花錢購買音樂、都愿意花錢購買GPS定位服務(wù)、都愿意掏錢玩手機(jī)游戲、愿意掏錢買手機(jī)閱讀器，那么中國8億手機(jī)用戶的龐大市場將為SP行業(yè)和運營商貢獻(xiàn)巨大的利潤，從而推動行業(yè)創(chuàng)新，可惜這些只是假設(shè)。

　　我們詛咒SP服務(wù)商欺詐扣費行為，我們批判運營商監(jiān)管不利，但是造成如此現(xiàn)狀的原因卻是中國知識產(chǎn)權(quán)意識淡薄，中國消費者不愿為知識和服務(wù)買單。因此筆者認(rèn)為，改變中國知識產(chǎn)權(quán)現(xiàn)狀、鼓勵科技創(chuàng)新、尊重服務(wù)這都有利于改變目前SP吸費現(xiàn)象，繁榮中國通信行業(yè)。這也是為何在前不久我力排眾議撰文《廣電封殺BT并非一無是處》的原因所在。

　　最后，我也倡議各大媒體通過輿論來提醒中國消費者尊重知識產(chǎn)權(quán)，堅守誠信。這才是打擊SP吸費，繁榮通信行業(yè)的正道，只是一味的批判產(chǎn)業(yè)鏈，只是治標(biāo)不治本。

通信世界網(wǎng)


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