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缺失誠信讓SP吸費(fèi)屢禁不止

磐石之心 2009/12/31

　　運(yùn)營商的SP二次確認(rèn)規(guī)定讓SP迅速放棄包月扣費(fèi)模式，轉(zhuǎn)向更為快捷、更為方便的點(diǎn)播扣費(fèi)，這不僅規(guī)避了二次確認(rèn)的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也大大提高了收益，點(diǎn)播費(fèi)用一次1元到3元不等。除了扣費(fèi)形式改變，SP也將點(diǎn)播扣費(fèi)的方式做到了無孔不入，從手機(jī)游戲到流氓軟件，再到最近所謂的手機(jī)內(nèi)置低俗菜單吸引點(diǎn)擊。

　　SP吸費(fèi)為何屢禁不止？對此問題的討論自從2003年至今未停止過。但是到現(xiàn)在也沒有明確的答案。運(yùn)營商、SP服務(wù)商、WAP網(wǎng)站、法律法規(guī)、手機(jī)企業(yè)等等似乎都有不可推卸的責(zé)任。但是筆者認(rèn)為這些企業(yè)都有責(zé)任，但并非SP吸費(fèi)屢禁不止的根源所在。

　　有人說，是因?yàn)槔骝?qū)動(dòng)才讓產(chǎn)業(yè)鏈上的每個(gè)環(huán)節(jié)都不愿放棄SP。但是放眼日本、美國等發(fā)達(dá)國家，SP增值服務(wù)成為運(yùn)營商的主要收入來源之一，在中國卻不足運(yùn)營商收入的20%，而這20%的收入里有很大一部分來自用戶的誤操作和SP吸費(fèi)。為何日本、美國等發(fā)達(dá)國家可以讓SP增值服務(wù)成為運(yùn)營商的主要收入來源，為何在中國卻成了人人喊打的對象呢？

　　比如，在日本i-mode用戶可以通過手機(jī)短信獲知公交車到站信息，可以通過付費(fèi)看手機(jī)小說，可以通過手機(jī)購物，通過手機(jī)包月玩游戲，購買音樂彩鈴，通過手機(jī)享受GPS定位服務(wù)等等。而在中國我們的SP大多是在利用一些曖昧的字眼，誘惑的語言或者圖片，引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊，從而實(shí)施點(diǎn)播扣費(fèi)，由于用戶未獲得實(shí)際的價(jià)值，因此將這種扣費(fèi)稱為“吸費(fèi)”。

　　為何中國就沒有這些正規(guī)的，有價(jià)值的SP增值服務(wù)呢？其實(shí)，在中國有價(jià)值的SP增值服務(wù)并不是沒有，只是比較少罷了。比如，手機(jī)音樂購買、手機(jī)游戲、手機(jī)閱讀、手機(jī)錢包等等。但是這些有價(jià)值的SP卻并未成為主流，反而依靠欺詐點(diǎn)播的SP占據(jù)了較大份額。這種狀況與中國知識產(chǎn)權(quán)制度以及中國消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣關(guān)系密切，更是中國誠信制度缺失的集體表現(xiàn)。

　　中國消費(fèi)者是最不舍的花錢買知識產(chǎn)權(quán)的群體，在知識產(chǎn)權(quán)方面我們習(xí)慣于“拿來主義”。這一點(diǎn)在電影、圖書、音樂、軟件、游戲等方面體現(xiàn)的非常淋漓盡致，因?yàn)檫@些產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為盜版的天堂。除了不愿花錢購買知識產(chǎn)權(quán)，我們也不愿購買服務(wù)。在國外盛行多年的產(chǎn)品“延保”服務(wù)，在中國的家電連鎖、B2C網(wǎng)店上也均有銷售，可惜買的人卻少之又少，這是因?yàn)槲覀儾幌矚g花錢買服務(wù)。

　　不愿花錢買知識產(chǎn)權(quán)，不愿花錢買服務(wù)，直接的后果是知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)業(yè)和服務(wù)產(chǎn)業(yè)從業(yè)者不愿過多投入研發(fā)，因此也無法產(chǎn)生有價(jià)值的增值服務(wù)產(chǎn)品，這無疑是個(gè)惡性循環(huán)。再加上中國在SP增值服務(wù)上的監(jiān)管不利，導(dǎo)致SP吸費(fèi)屢禁不止。假如我們都愿意花錢購買音樂、都愿意花錢購買GPS定位服務(wù)、都愿意掏錢玩手機(jī)游戲、愿意掏錢買手機(jī)閱讀器，那么中國8億手機(jī)用戶的龐大市場將為SP行業(yè)和運(yùn)營商貢獻(xiàn)巨大的利潤，從而推動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新，可惜這些只是假設(shè)。

　　我們詛咒SP服務(wù)商欺詐扣費(fèi)行為，我們批判運(yùn)營商監(jiān)管不利，但是造成如此現(xiàn)狀的原因卻是中國知識產(chǎn)權(quán)意識淡薄，中國消費(fèi)者不愿為知識和服務(wù)買單。因此筆者認(rèn)為，改變中國知識產(chǎn)權(quán)現(xiàn)狀、鼓勵(lì)科技創(chuàng)新、尊重服務(wù)這都有利于改變目前SP吸費(fèi)現(xiàn)象，繁榮中國通信行業(yè)。這也是為何在前不久我力排眾議撰文《廣電封殺BT并非一無是處》的原因所在。

　　最后，我也倡議各大媒體通過輿論來提醒中國消費(fèi)者尊重知識產(chǎn)權(quán)，堅(jiān)守誠信。這才是打擊SP吸費(fèi)，繁榮通信行業(yè)的正道，只是一味的批判產(chǎn)業(yè)鏈，只是治標(biāo)不治本。

通信世界網(wǎng)


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