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貴陽(yáng)12301旅游熱線:無(wú)人接聽(tīng)成擺設(shè)

2009/11/30

　　12301貴州省旅游服務(wù)熱線于2009年11月16日正式開通，它是由國(guó)家旅游局建立的統(tǒng)一管理的全國(guó)性旅游咨詢服務(wù)電話平臺(tái)，面向國(guó)內(nèi)外游客提供包括旅游問(wèn)訊、旅游投訴、旅游提示以及其他旅游信息服務(wù)。

　　11月24日下午6點(diǎn)23分，記者首次撥打了這個(gè)還不被廣泛知曉的號(hào)碼。

　　“您好，歡迎致電12301旅游服務(wù)熱線。旅游問(wèn)詢請(qǐng)按1，旅游投訴請(qǐng)按2，旅游救援請(qǐng)按3，旅游提示請(qǐng)按4，人工服務(wù)請(qǐng)按0�！苯Y(jié)果發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是記者選擇按下了1還是0，都只傾聽(tīng)到了一首好聽(tīng)的英文歌曲，以至于記者想好的提問(wèn)化為泡影。

　　據(jù)了解，貴州省“12301旅游服務(wù)熱線”是貴州省旅游局與移動(dòng)、聯(lián)通、電信三大通信運(yùn)營(yíng)商簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議后正式開通的，該旅游服務(wù)熱線的建立基于一體化交換機(jī)技術(shù)，通過(guò)各種通信工具如固定電話、手機(jī)、短信、互聯(lián)網(wǎng)等多種方式向國(guó)內(nèi)外游客提供旅游目的地信息。這個(gè)熱線的開通，旨在將我省旅游信息化建設(shè)推向一個(gè)新的起點(diǎn)，通過(guò)信息化與旅游業(yè)的相互融合，為來(lái)黔的國(guó)內(nèi)外旅游者帶來(lái)更新的體驗(yàn)和更好的服務(wù)，增強(qiáng)貴州省旅游公共服務(wù)功能。

　　但是，這個(gè)據(jù)說(shuō)是24小時(shí)服務(wù)的熱線，沒(méi)想到居然成了“擺設(shè)”，該會(huì)讓多少外地游客產(chǎn)生失望，繼而使整個(gè)貴州旅游形象受損呢？

貴陽(yáng)日?qǐng)?bào)


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