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ShopEx聯(lián)手中電信推出商城總機(jī)服務(wù)平臺(tái)

2009/11/20

  近日,ShopEx聯(lián)手中國(guó)電(600795,股吧)信為ShopEx商戶送上金秋大禮包:商城總機(jī)4008電話服務(wù)平臺(tái)(以下簡(jiǎn)稱:4008)。4008以ShopEx自身品牌、產(chǎn)品及技術(shù)優(yōu)勢(shì)為支撐,在電信平臺(tái)上,全面整合了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及呼叫中心技術(shù),為商家與終端客戶之間架起互動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)。該平臺(tái)將為ShopEx商戶拓展新的溝通渠道,挖掘新的銷售線索,從而開(kāi)創(chuàng)全新的精準(zhǔn)營(yíng)銷模式。

  4008將互聯(lián)網(wǎng),電信網(wǎng),移動(dòng)網(wǎng)三網(wǎng)有機(jī)地結(jié)合在一起,建立了全覆蓋的網(wǎng)絡(luò)呼叫中心平臺(tái)。它主要通過(guò)智能呼入、會(huì)話轉(zhuǎn)接、主動(dòng)營(yíng)銷三大模式來(lái)推行精準(zhǔn)營(yíng)銷,并采用總機(jī)轉(zhuǎn)分機(jī)的模式——對(duì)外,統(tǒng)一號(hào)碼,以方便終端用戶記憶及推廣;對(duì)內(nèi),每個(gè)商戶對(duì)應(yīng)唯一一個(gè)分機(jī)號(hào)。終端用戶只需要在網(wǎng)頁(yè)上點(diǎn)擊通話按鈕,輸入自己的電話或手機(jī)號(hào)碼后,即可免費(fèi)與客服人員通話,實(shí)現(xiàn)商家與客戶間的實(shí)時(shí)溝通。此次,ShopEx推出的4008服務(wù)平臺(tái),分為行業(yè)版、企業(yè)版兩大版本。行業(yè)版,基于B2B2C平臺(tái),致力于為商戶尋找銷售線索,快速挖掘新的贏利通道;企業(yè)版,主要為企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)的呼入、管理,廣告分析,營(yíng)銷數(shù)據(jù)采集等服務(wù)。從開(kāi)通企業(yè)新的服務(wù)通道入手,提升企業(yè)品牌形象。

  4008以“點(diǎn)擊呼叫、及時(shí)快捷”的特色,為商戶有效避免了因不及時(shí)的服務(wù)響應(yīng),而造成的客戶流失;并采用“一對(duì)一”的營(yíng)銷模式,迅速捕捉瞬間購(gòu)買機(jī)會(huì),提高在線交易成功率。此外,其多時(shí)段電話接聽(tīng)功能為商戶進(jìn)行客戶回訪提供了捷徑,最大限度地降低了客戶流失的可能性。4008著力于幫助每位商戶有針對(duì)性,有目的性地展開(kāi)市場(chǎng)營(yíng)銷及推廣活動(dòng),有效提升市場(chǎng)營(yíng)銷的精準(zhǔn)度。

  ShopEx前瞻性地引入商城總機(jī)4008電話服務(wù)平臺(tái),結(jié)合了自身強(qiáng)力的品牌優(yōu)勢(shì),從平臺(tái)、產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)全方位出擊,必將為更多商家開(kāi)辟高性價(jià)比的精準(zhǔn)營(yíng)銷模式,尋求新型的服務(wù)、銷售通道,開(kāi)創(chuàng)新的價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn)。

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