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Google挑戰(zhàn)114覬覦3G

2009/11/03

　　只需要在手機(jī)上輸入“吃啥”，無(wú)論你是身處CBD還是西單，手機(jī)都會(huì)自動(dòng)為你推薦附近的餐館并提供地圖導(dǎo)航。這就是3G時(shí)代，不論是采取傳統(tǒng)文字輸入還是采用語(yǔ)音收入，得到的搜索結(jié)果總是會(huì)讓你感到驚訝。

　　3G正在改變傳統(tǒng)的搜索模式，同時(shí)搜索市場(chǎng)的持續(xù)升溫更是引來(lái)了包括搜索引擎公司以及運(yùn)營(yíng)商的關(guān)注。

　　Google挑戰(zhàn)114

　　語(yǔ)音Google真的來(lái)了。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)搜索巨頭已經(jīng)開(kāi)始向運(yùn)營(yíng)商的搜索陣地發(fā)起來(lái)挑戰(zhàn)。10月15日，谷歌在北京宣布，將同步推出中文手機(jī)語(yǔ)音搜索服務(wù)，而該服務(wù)英文版已于去年推出。與運(yùn)營(yíng)商依靠呼叫中心的語(yǔ)音搜索服務(wù)不同，谷歌手機(jī)語(yǔ)音搜索服務(wù)基于谷歌的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，主要實(shí)現(xiàn)手機(jī)搜索。負(fù)責(zé)全球移動(dòng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及推廣的谷歌全球副總裁VicGundotra表示，谷歌希望通過(guò)該技術(shù)，降低人們使用手機(jī)搜索的門檻，比如，幫助人們?cè)谒阉鲀?nèi)容拼寫(xiě)困難或開(kāi)車場(chǎng)景下使用。

　　不僅僅是搜索方式面臨新的挑戰(zhàn)，運(yùn)營(yíng)商的整個(gè)市場(chǎng)都將面臨新進(jìn)入者的挑戰(zhàn)。2005年，中國(guó)電信在向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，重點(diǎn)打造了118114“號(hào)碼百事通”業(yè)務(wù)，由于引入了競(jìng)價(jià)排名這一被搜索引擎廣泛引入的商業(yè)模式，其也被中國(guó)電信總經(jīng)理王曉初稱作“語(yǔ)音Google”。

　　此后，原中國(guó)網(wǎng)通和中國(guó)移動(dòng)也很快推出了各自的語(yǔ)音搜索服務(wù)116114語(yǔ)音導(dǎo)航和12580�；谶@樣的呼叫中心，運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始向機(jī)票、酒店、餐飲和娛樂(lè)等行業(yè)的預(yù)訂服務(wù)滲透，逐漸在傳統(tǒng)語(yǔ)音服務(wù)中建立起新的搜索模式——移動(dòng)搜索，并為自身找到新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　也正是由于搜索市場(chǎng)的不斷成長(zhǎng)，移動(dòng)搜索開(kāi)始受到更多的關(guān)注，傳統(tǒng)搜索引擎商的注意力都開(kāi)始向手機(jī)用戶轉(zhuǎn)移，開(kāi)始爭(zhēng)奪運(yùn)營(yíng)商手中用戶市場(chǎng)。如搜狗就推出了創(chuàng)新之作——“圖文固排”。當(dāng)用戶在搜狗輸入“特價(jià)機(jī)票”時(shí)，在搜狗搜索結(jié)果頁(yè)面的右上方出現(xiàn)了“飛行家”的LOGO。這種廣告方式無(wú)疑將成為搜索引擎進(jìn)軍機(jī)票銷售市場(chǎng)的一個(gè)捷徑。

　　3G帶來(lái)后搜索時(shí)代

　　全民搜索的時(shí)代將伴隨3G的普及而到來(lái)，尤其是移動(dòng)搜索正在以前所未有的高速度增長(zhǎng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2008年中國(guó)手機(jī)搜索市場(chǎng)用戶規(guī)模已達(dá)8900萬(wàn)，同比增長(zhǎng)122．5％。艾瑞咨詢認(rèn)為，未來(lái)3年全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)將獲得快速發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)和移動(dòng)搜索用戶數(shù)均會(huì)獲得大幅增加。預(yù)計(jì)到2011年，全球移動(dòng)搜索用戶數(shù)將達(dá)到9億，全球移動(dòng)搜索市場(chǎng)規(guī)模也將達(dá)到23．6億美元。

　　艾瑞咨詢認(rèn)為，在全球移動(dòng)搜索快速發(fā)展的背景下，未來(lái)中國(guó)移動(dòng)搜索市場(chǎng)吸引力巨大。如：中國(guó)手機(jī)用戶數(shù)的持續(xù)快速增長(zhǎng)、城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)被逐步打破、國(guó)家出臺(tái)信息產(chǎn)業(yè)振興計(jì)劃、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整加速、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的高速發(fā)展、3G應(yīng)用的推開(kāi)、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛涉足等等，這些都將對(duì)中國(guó)移動(dòng)搜索市場(chǎng)的潛力挖掘、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新等方面起到巨大促進(jìn)作用。據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)，2008年中國(guó)手機(jī)搜索市場(chǎng)收入規(guī)模為1．2億元，同比增長(zhǎng)300．0％。艾瑞咨詢預(yù)測(cè)2012年手機(jī)搜索市場(chǎng)將步入成長(zhǎng)期，預(yù)計(jì)中國(guó)手機(jī)搜索市場(chǎng)收入規(guī)模將達(dá)到18．6億元。

　　目前，國(guó)內(nèi)的搜索市場(chǎng)可謂是熱鬧非常。谷歌、百度、微軟等傳統(tǒng)搜索引擎提供商，宜搜、易查、明復(fù)等移動(dòng)搜索服務(wù)商，以及一些互聯(lián)網(wǎng)門戶紛紛開(kāi)始布局手機(jī)搜索。在3G殺手級(jí)應(yīng)用尚未出現(xiàn)的今天，移動(dòng)搜索成為業(yè)界為數(shù)不多的“抓手”之一。

　　并且運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)開(kāi)始在新搜索領(lǐng)域發(fā)力。中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通也都在致力于在手機(jī)上豐富各自語(yǔ)音搜索的功能，以實(shí)現(xiàn)固話、手機(jī)及網(wǎng)頁(yè)搜索的整合。繼2007年合作手機(jī)搜索服務(wù)之后，中國(guó)移動(dòng)與谷歌在2009年3月再次續(xù)約；2009年5月中國(guó)電信宣布旗下企業(yè)“號(hào)碼百事通”與百度達(dá)成戰(zhàn)略合作，全面為中國(guó)電信3G用戶提供快捷、精準(zhǔn)的無(wú)線搜索服務(wù)。

　　中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通三大電信運(yùn)營(yíng)商涉足手機(jī)搜索業(yè)務(wù)，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎巨頭向手機(jī)搜索行業(yè)拓展，搜索成為3G時(shí)代新的關(guān)鍵詞。市場(chǎng)分析認(rèn)為，到2012年中國(guó)手機(jī)搜索市場(chǎng)用戶規(guī)模將達(dá)到3．22億人。一旦搜索和3G捆綁起來(lái)，沒(méi)有什么是不可能的，3億用戶將只是一個(gè)開(kāi)始。

　　運(yùn)營(yíng)商應(yīng)改變模式

　　如果仍堅(jiān)持原有的搜索方式，運(yùn)營(yíng)商恐怕很難抵擋搜索引擎的挑戰(zhàn)。五年前，運(yùn)營(yíng)商為實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型，將互聯(lián)網(wǎng)的搜索概念引入傳統(tǒng)語(yǔ)音業(yè)中，打造了“語(yǔ)音Google”的搜索模式，但是今天，運(yùn)營(yíng)商的這種搜索模式到了再次轉(zhuǎn)型的時(shí)候。

　　谷歌的語(yǔ)音搜索與中國(guó)電信的號(hào)碼百事通的服務(wù)有交集，必定會(huì)分流號(hào)碼百事通的用戶與收入。對(duì)此，號(hào)百人士表示，運(yùn)營(yíng)商也會(huì)拓展新的領(lǐng)域，如通過(guò)語(yǔ)音搜索切入電子商務(wù)市場(chǎng)，而不是“坐以待斃”。但是，運(yùn)營(yíng)商單純的市場(chǎng)轉(zhuǎn)換無(wú)疑是一種“敵進(jìn)我退”這樣的不停轉(zhuǎn)場(chǎng)，并不見(jiàn)得能為運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)更多好處。

　　作為一種移動(dòng)業(yè)務(wù)，移動(dòng)搜索必須跳出傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)搜索模式，這就需要移動(dòng)搜索以用戶為中心，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的個(gè)性化和差異化。就如同文章開(kāi)始所描述的場(chǎng)景，借助于搜索和定位技術(shù)，手機(jī)用戶只需要輸入一個(gè)簡(jiǎn)單的詞組，運(yùn)營(yíng)商就能為用戶在附近找到他想要的一切。這才是運(yùn)營(yíng)商取勝的根本。

　　除了語(yǔ)音搜索，短信搜索、郵件搜索、無(wú)線上網(wǎng)等多種方式能夠?yàn)椴煌挠脩籼峁┎町惢姆⻊?wù)，這些都是移動(dòng)搜索廣泛吸引用戶的基礎(chǔ)，也是傳統(tǒng)搜索引擎所不具備的。總體上看，運(yùn)營(yíng)商有客戶資源、搜索引擎有分類檢索優(yōu)勢(shì)，但任何一方都不要以為憑借在某一項(xiàng)上的競(jìng)爭(zhēng)力就能把握市場(chǎng)，真正的贏家更多的是依靠實(shí)現(xiàn)客戶資源和檢索優(yōu)勢(shì)的融合。

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