山寨手機內(nèi)藏吸費黑洞
2009/11/19
“你的手機被吸過費了嗎？”如今，手機的吸費問題已經(jīng)越來越讓用戶頭疼。
2009年1月到10月，我們共受理SP投訴共12386宗。在涉及服務類別的投訴中，有關sp商聯(lián)合“山寨機”廠商通過內(nèi)置吸費軟件來“偷”話費的現(xiàn)象有愈演愈烈的趨勢。
因為手機內(nèi)置了吸費軟件，只要用戶不小心接觸或者設置不當，就可能激活吸費軟件，從而產(chǎn)生無法控制的流量費用或者短信訂制費。如果扣費不多，用戶們往往并不能及時發(fā)現(xiàn)，而有些扣費則極為離譜，剛充的話費還填不滿扣費的窟窿。
恐怖內(nèi)置軟件 吸取巨額費用
“拿手機才看一會兒電視，居然欠下了巨額的電話費！手機上明明寫著4元錢看30天，這不是坑人嗎？”
10 月27日，張先生花了不到500元購買了一部“金鵬”手機，該機的說明書上清楚地標注了手機電視資費標準：“4元錢能看30天”。因為說明書上有注明，張先生也就放心地看起了網(wǎng)絡電視。
誰知剛過沒多久，手機居然停機了，張先生連忙撥打了聯(lián)通10010查詢話費，被告知自己因為進了網(wǎng)站看電視，所以欠下了近600元的費用。接到張先生的投訴后，315消費電子投訴網(wǎng)聯(lián)系了金鵬手機廠家，但廠家表示此手機非“金鵬”公司生產(chǎn)的，屬假冒偽劣產(chǎn)品。
張先生被山寨廠家以及不法SP商給坑了，而這樣的事件卻不斷在各地上演。
利益鏈條大揭秘 山寨機僅為其中一角色
這類吸費事件之所以能在全國各地不斷地出現(xiàn)，山寨機是罪魁禍首不假，但是，絕非其一人所為，背后盤旋著突兀的種種利益鏈條。
除了山寨手機生產(chǎn)廠家外，還包括電信增值服務提供商——即俗稱的SP商，此外還包括通訊運營商。一家SP企業(yè)業(yè)務經(jīng)理曾經(jīng)透露：“運營商從中拿走15%左右的收益，而剩下的部分則是SP商和手機廠家共分，不同的情況，分成比例不等。”
據(jù)中國青年報報道，福建一家SP業(yè)務公司經(jīng)理曾公開表示，他們與一家山寨機生產(chǎn)商合作成功，利潤不菲：“第一個月做12萬，第二個月做50萬，現(xiàn)在想做100萬�！庇纱艘膊浑y理解，在畸高利潤的驅(qū)動下，一些手機生產(chǎn)商和SP商為何會如此偏愛內(nèi)置吸費軟件，所以，既便是鋌而走險，置良知、道義與法律于不顧，仍然會去做坑害消費者的事。
如果說山寨手機生產(chǎn)商和SP商是本次惡性扣費的制造者的話，那么，張先生使用的聯(lián)通運營商無疑是“為虎作倀”，因此，電信運營商并不能置身度外，更不能說此事與己無關。
山寨機窮途末路 上演最后瘋狂
在山寨手機沒有加入“吸金隊伍”之前，SP運營商就已經(jīng)與幾大運營商合伙大發(fā)不義之財。比如：明明說是免費的彩鈴，一個月后就瘋狂收費。
在山寨機加入讓“吸金隊伍”后，SP商更加如虎添翼，進一步增加了其“盜竊”話費的本領，不過，此舉也讓原本就聲名狼藉的山寨手機更加為人所不齒，甚至把山寨機逼上絕路。
以張先生的事件為例，他經(jīng)過此事后，身邊的朋友以及親人再也不敢購買廉價的山寨機了，為了一點話費，卻丟了巨大的市場，山寨機這種飲鳩止渴的方式無異于自取滅亡。
由于目前山寨機大都被內(nèi)置了大量的吸費陷阱，315消費電子投訴網(wǎng)也建議廣大消費者不要去購買山寨手機，如果確實要購買，在使用時，也盡量不要抱著好奇心去點擊某些帶有強烈誘惑力的菜單，如，激情聊天、美女熱圖等，因為一旦點擊，話費便會莫明其妙地“蒸發(fā)”。
另外，用戶也要養(yǎng)成經(jīng)常查詢話費的習慣，一旦發(fā)現(xiàn)話費異常，可以及時撥打電信運營商的電話，查詢話費的支出情況，如果出現(xiàn)不合理的話費，可強烈向電信運營商投訴，要求其返還話費。
315消費電子投訴網(wǎng)