飛信向電信聯(lián)通用戶具體開(kāi)放時(shí)間未定
常九明 2009/08/17
近日，有報(bào)道稱，從今年11月起，中國(guó)移動(dòng)飛信業(yè)務(wù)將向中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信用戶開(kāi)放，這兩家運(yùn)營(yíng)商的用戶將可以申請(qǐng)并使用飛信業(yè)務(wù)。
但記者從中國(guó)移動(dòng)飛信業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人處得知，此事尚在內(nèi)部討論階段，中國(guó)移動(dòng)對(duì)此“未有具體時(shí)間表”。該人士同時(shí)表示，如果真要向電信、聯(lián)通用戶開(kāi)放，取消飛信號(hào)與手機(jī)號(hào)的綁定將是趨勢(shì)。
用戶大進(jìn)大出影響飛信推廣
中國(guó)移動(dòng)于2007年6月5日推出了飛信產(chǎn)品。數(shù)據(jù)顯示，今年第2季度，中國(guó)移動(dòng)手機(jī)端飛信活躍賬戶數(shù)達(dá)到2045萬(wàn)，活躍用戶市場(chǎng)占有率為22.9%，位列市場(chǎng)第二位。但建立伊始，飛信就已自設(shè)枷鎖——注冊(cè)用戶必須為中國(guó)移動(dòng)用戶。
“現(xiàn)在很多學(xué)生畢業(yè)以后到了別的地方工作生活，所以換了手機(jī)號(hào)，這樣一來(lái)與原手機(jī)號(hào)綁定的飛信就沒(méi)用了，所以飛信號(hào)應(yīng)該是可以靈活綁定其他號(hào)碼的，只要驗(yàn)證就好。”華瀾咨詢高級(jí)咨詢顧問(wèn)劉華表示。
事實(shí)上，中國(guó)移動(dòng)用戶大進(jìn)大出非常嚴(yán)重。有研究機(jī)構(gòu)分析師在接受記者采訪時(shí)表示，其客戶流失率接近50%。雖然這種流失并非網(wǎng)外流失，但是用戶頻繁更換手機(jī)號(hào)碼顯然影響了飛信的推廣。
去年底以來(lái)，飛信就進(jìn)入了用戶增長(zhǎng)的瓶頸期。雖然注冊(cè)用戶數(shù)高達(dá)1.7億，但在活躍用戶方面卻始終難有大規(guī)模的發(fā)展�！靶隆庇脩羰褂眯碌氖謾C(jī)號(hào)注冊(cè)，但卻很可能只是老用戶的“馬甲”。
而取消手機(jī)號(hào)與飛信號(hào)之間的綁定，會(huì)使飛信用戶更為穩(wěn)定。飛信用戶如果更穩(wěn)定，也有利于中國(guó)移動(dòng)了解用戶流失后的真實(shí)走向。
“取消綁定”勢(shì)在必行
之所以僅是內(nèi)部討論，而非形成統(tǒng)一意見(jiàn)，是由于移動(dòng)對(duì)于飛信下一步發(fā)展存在兩種思路。
其中一種是將飛信發(fā)展為有特色的互聯(lián)網(wǎng)IM。有業(yè)內(nèi)人士指出，飛信作為互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通信工具，其未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將是QQ和MSN，而并非一般人所認(rèn)為的電信和聯(lián)通。有報(bào)告顯示，09年第2季度手機(jī)QQ占據(jù)移動(dòng)IM用戶市場(chǎng)61.7%，大概是飛信的3倍。
而作為即時(shí)通信工具，將用戶加以限定，就是在封閉潛在用戶數(shù)量。而互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)踐證明，想要發(fā)展IM工具，用戶數(shù)量起著決定性作用。那么，“取消綁定”應(yīng)為明智之舉。
另外一種是將飛信作為用戶平臺(tái)，將自有業(yè)務(wù)移入即時(shí)通信平臺(tái)。通過(guò)飛信的產(chǎn)品界面，將用戶引領(lǐng)到3G產(chǎn)品體驗(yàn)中心去，激勵(lì)飛信用戶去體驗(yàn)3G新產(chǎn)品。
從8月1日開(kāi)始，飛信會(huì)員服務(wù)將收取5元/月功能費(fèi)。顯然，此舉有模仿騰訊QQ之嫌。但飛信要發(fā)展，中移動(dòng)需要更獨(dú)特的IM戰(zhàn)略，向互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信融合是其發(fā)展方向，更為靈活的綁定方式應(yīng)為一個(gè)突破口。
取消綁定需要多種支撐
在談到飛信發(fā)展趨勢(shì)時(shí)，易觀國(guó)際咨詢師王留生表示：中國(guó)移動(dòng)如果取消飛信號(hào)與手機(jī)號(hào)的綁定，要做好幾點(diǎn)工作。首先，繼續(xù)穩(wěn)固原有的短信業(yè)務(wù)，利用獨(dú)有的資源保持對(duì)用戶注冊(cè)和使用吸引力；其次，學(xué)習(xí)其他即時(shí)通信軟件的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，圍繞用戶互聯(lián)網(wǎng)需求，集成游戲、SNS、搜索等業(yè)務(wù)于統(tǒng)一的服務(wù)界面，增強(qiáng)用戶黏性；接下來(lái)，通過(guò)飛信平臺(tái)將電信業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用進(jìn)行融合，開(kāi)發(fā)方便用戶工作、生活和娛樂(lè)的諸多應(yīng)用，有效擴(kuò)大用戶群；最后，尋求用戶使用方便和監(jiān)控管理的平衡點(diǎn)，一方面鼓勵(lì)移動(dòng)電話和飛信的自由捆綁，對(duì)于捆綁用戶提供適當(dāng)使用便利條件，另一方面限制飛信用戶每天短信常用數(shù)量，以防止垃圾短信投訴問(wèn)題的產(chǎn)生。
同時(shí)應(yīng)該注意到的是，由于移動(dòng)即時(shí)通信對(duì)于短信的替代作用，中國(guó)移動(dòng)如果大范圍開(kāi)展飛信的創(chuàng)新，不免會(huì)陷入自己與自己競(jìng)爭(zhēng)的尷尬境地。
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