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山東壽光打造"中國蔬菜調(diào)度呼叫中心"

2009/07/13

  山東壽光打造“中國蔬菜調(diào)度呼叫中心”工作正在緊張有序地進(jìn)行,一期工程已在壽光軟件園建設(shè)100個(gè)坐席,并且在濟(jì)南、青島、濰坊等地發(fā)展客戶1萬多個(gè)。

  作為我國最大的蔬菜種植基地之一,壽光市聯(lián)合全國高端會(huì)員服務(wù)中心百仕達(dá),共同建設(shè)“中國蔬菜調(diào)度呼叫中心”,旨在最大限度地整合菜農(nóng)、蔬菜公司、物流運(yùn)輸機(jī)構(gòu)等資源,面向全國家庭提供無公害綠色蔬菜,倡導(dǎo)“打個(gè)電話,送菜上門”的服務(wù)理念,為會(huì)員提供特約定制、電話訂購、蔬菜配送上門等服務(wù),建立以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程,實(shí)現(xiàn)從以“產(chǎn)品”為中心到以“用戶”為中心的轉(zhuǎn)變。

  客戶只要隨時(shí)隨地?fù)艽?5195(全國市話),足不出戶,就能訂購綠色食品,24 小時(shí)專業(yè)人員配送上門。工程自今年4 月開始建設(shè)以來,進(jìn)展順利。一期工程已在壽光軟件園建設(shè)100個(gè)坐席(可擴(kuò)展到1000席),并在濟(jì)南、青島、濰坊三地全面啟動(dòng),發(fā)展百仕達(dá)客戶1萬多個(gè)。

  二期工程計(jì)劃啟動(dòng)北京、上海等 10 余個(gè)城市,預(yù)計(jì)3至5年內(nèi)覆蓋全國主要城市,服務(wù)全國1000萬個(gè)家庭。

  業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,壽光“中國蔬菜調(diào)度呼叫中心”的建設(shè),除了可以引領(lǐng)大眾健康飲食社會(huì)新風(fēng)尚外,還將進(jìn)一步拉動(dòng)無公害綠色蔬菜種植、加工、物流運(yùn)輸?shù)犬a(chǎn)業(yè)鏈的延伸,直接推動(dòng)信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

大眾日?qǐng)?bào)


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