石家莊移動(dòng)推出“移動(dòng)信息家園”
業(yè)務(wù)
2009/05/07
“業(yè)主請(qǐng)注意，近日風(fēng)大，天干物燥，火險(xiǎn)等級(jí)較高，請(qǐng)注意家居用火安全。”這是日前石家莊裕翔園小區(qū)恒輝物業(yè)管理人員通過MAS短信平臺(tái)群發(fā)給居民的防火提醒短信。
2008年年底，石家莊移動(dòng)與恒輝物業(yè)公司合作，在裕翔園小區(qū)推出了新業(yè)務(wù)“移動(dòng)信息家園”，為小區(qū)居民提供免費(fèi)、及時(shí)、有效的信息服務(wù)。
據(jù)了解，“移動(dòng)信息家園”是石家莊移動(dòng)公司加大家庭市場(chǎng)社區(qū)渠道建設(shè)力度的結(jié)果�！耙苿�(dòng)信息家園”為業(yè)主帶來了方便快捷的服務(wù)，不用走出小區(qū)就可以辦理移動(dòng)業(yè)務(wù)；足不出戶就可了解物業(yè)的水電煤氣、物管費(fèi)用明細(xì)和費(fèi)用催交相關(guān)通知，為物業(yè)和業(yè)主之間的互動(dòng)搭建起服務(wù)平臺(tái)。
石家莊移動(dòng)十分重視家庭市場(chǎng)社區(qū)渠道建設(shè)工作，經(jīng)過詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研，于2008年11月啟動(dòng)了家庭市場(chǎng)社區(qū)渠道建設(shè)項(xiàng)目。
為確保項(xiàng)目的順利開展，石家莊移動(dòng)目前已與石家莊市的20多家小區(qū)建立起合作關(guān)系，并實(shí)施了宣傳類的服務(wù)功能。在明顯位置安放社區(qū)門崗，方便訪客登記，統(tǒng)一整體形象；宣傳欄擺放在每個(gè)單元樓外，將信息及時(shí)有效地提供給業(yè)主；LED顯示屏主要發(fā)布移動(dòng)公司的相關(guān)信息，小區(qū)物業(yè)也可在“公告欄”的相關(guān)位置張貼信息。
移動(dòng)信息家園還具有社區(qū)無線商化、家庭安防、空中充值等多種功能。目前，這些功能還在不斷鞏固與完善，為物業(yè)公司和小區(qū)居民提供更為便捷的服務(wù)。
雅清苑是第一個(gè)開始實(shí)施“移動(dòng)信息家園”業(yè)務(wù)的小區(qū)。小區(qū)居民告訴記者，自從各種信息在小區(qū)發(fā)布后，小區(qū)環(huán)境從整體上有了明顯改善。以前隨處貼條的情況沒有了。煤改氣后，安全常識(shí)經(jīng)常張貼在信息欄上，大大提高了居民的安全防范意識(shí)。社區(qū)的焦點(diǎn)新聞、通知公告、文體活動(dòng)通知通過在信息欄上公布，也增加了物業(yè)管理工作的透明度。
自從“移動(dòng)信息家園”業(yè)務(wù)進(jìn)入社區(qū)后，社區(qū)環(huán)境更加和諧，物業(yè)管理提供貼心管家式服務(wù)，而社區(qū)居民的主動(dòng)參與也加強(qiáng)了雙方的互動(dòng)與溝通。
MAS短信平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了社區(qū)居民自我管理和交流，方便大家享受并參與社區(qū)提供的各種服務(wù)，深受物業(yè)管理人員的歡迎。裕翔園小區(qū)恒輝物業(yè)管理人員蘆女士告訴記者：以前，社區(qū)組織工作主要靠張貼宣傳告示、挨家挨戶走訪的模式，有些居民因工作等原因時(shí)常不在家，收不到信息。社區(qū)搭建信息化平臺(tái)后，居民通過手機(jī)可隨時(shí)接收社區(qū)發(fā)送的各種信息，與社區(qū)工作人員短信互動(dòng)，建言獻(xiàn)策，居民參與社區(qū)建設(shè)變得更容易、更方便，有了很大的主動(dòng)性。
每逢節(jié)假日或者重要信息需要通知的時(shí)候，蘆女士總會(huì)打開信息平臺(tái)，在與居民溝通的同時(shí)，也增進(jìn)了彼此間的感情。
小區(qū)業(yè)主也可以通過短信平臺(tái)主動(dòng)提出服務(wù)請(qǐng)求，故障保修，查詢水、電、煤氣、物業(yè)管理等費(fèi)用，參與小區(qū)建設(shè)與管理�！艾F(xiàn)在，我不出家門，通過社區(qū)發(fā)來的手機(jī)短信，就可免費(fèi)了解社區(qū)的各種信息和服務(wù)內(nèi)容，真方便�！奔易≡Ｏ鑸@小區(qū)的居民小舒如是說，“而且家中如果欠了電費(fèi)或水費(fèi)，通過短信的方式提醒我，也保證了我生活的私密性�！�
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