2009“中國最佳呼叫中心大獎評選”第一輪企業(yè)參選正式啟動
李明 2009/05/26
C114 5月25日消息(李明)由中國電子商會呼叫中心及客戶關系管理專業(yè)委員會(CNCCA)牽頭、國家工業(yè)和信息化部指導的第五屆“中國(亞太)最佳呼叫中心大獎”評選活動,近日在京正式啟動了第一輪中國企業(yè)參選工作,并通報近期評選動態(tài)及成果。
據(jù)了解,作為客戶服務與呼叫中心業(yè)界最具權(quán)威的行業(yè)評選,“中國(亞太)最佳呼叫中心大獎”已經(jīng)連續(xù)成功舉辦了四屆,此次評選由中國唯一的國家級呼叫中心行業(yè)協(xié)會牽頭,得到了亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟(APCCAL)及其成員協(xié)會的官方支持,可謂是代表了中國唯一接軌亞太地區(qū)最佳呼叫中心年度大獎的評選。本次評選活動將于2009年10月揭曉2009年中國最佳呼叫中心等多項大獎。
評委會主席、CNCCA秘書長米輝波表示:“中國(亞太)最佳呼叫中心年度評選活動的設立,旨在通過獎項的評選活動,表彰在過去一年中在本行業(yè)做出突出貢獻的企業(yè)和個人,在社會各行業(yè)普及和推廣客戶關懷理念,提升呼叫中心運營管理水平,建立行業(yè)性呼叫中心標準體系,推動呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展!
另外,CTI論壇副總經(jīng)理秦克旋介紹說:“評選官方報名4月啟動后,獲得電信、金融、政府、制造、電子商務、外包等多個行業(yè)的知名企業(yè)關注,初期便有數(shù)十家中國100強企業(yè)加入。同時,評選主辦方為了推動中國呼叫中心行業(yè)的發(fā)展并配合此次評獎,特選擇具有代表性的幾大城市舉辦中國呼叫中心行業(yè)系列主題研討會,這些城市包括成都、青島、南京、武漢、上海和廣州!
密之云副總經(jīng)理劉燕軍表示,北京密云呼叫中心基地作為年度大會的協(xié)辦單位將對本次活動給與大力支持。據(jù)悉,2009年中國呼叫中心高峰論壇及中國(亞太)最佳呼叫中心頒獎典禮將在2009年10月15日-16日在北京舉行。
據(jù)了解,中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)從上個世紀九十年代中期開始,經(jīng)過十多年的發(fā)展,已經(jīng)初具規(guī)模,行業(yè)應用廣泛,業(yè)務全面。近些年,產(chǎn)業(yè)重點從建設到管理,再到價值提升,隨著時下中國3G元年的誕生,通信技術(shù)變革帶來呼叫中心行業(yè)悄然轉(zhuǎn)變,也使得此次呼叫中心參選企業(yè)平均質(zhì)量和水準達到嶄新高度,為建立符合國情并接軌國際的呼叫中心標準體系,并推動呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展奠定夯實基礎。
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