郵電所被指強(qiáng)制開(kāi)通收費(fèi)短信提醒服務(wù)
2009/05/14
昨天下午，王女士再次來(lái)到豐臺(tái)區(qū)大紅門郵電所討說(shuō)法。5月10日，她的郵政儲(chǔ)蓄賬戶中被扣掉24元短信提醒功能費(fèi)，而之前她從未接到開(kāi)通此項(xiàng)服務(wù)的提示。昨天下午，郵電所相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，已為王女士退辦此項(xiàng)業(yè)務(wù)，并將24元返還。
前天下午4點(diǎn)，王女士到豐臺(tái)區(qū)大紅門郵電所存款，在存折打出的明細(xì)上，她發(fā)現(xiàn)本月10日有一項(xiàng)名為“短扣”的24元支出。一名營(yíng)業(yè)員告訴她，這是短信提醒服務(wù)，當(dāng)用戶存取款時(shí)，用戶手機(jī)會(huì)自動(dòng)收到相關(guān)信息，每月收費(fèi)2元，24元為年費(fèi)。
“我從沒(méi)定制過(guò)這項(xiàng)服務(wù)啊”，王女士說(shuō)，她在去年年底忘記密碼時(shí)給郵電所留下了手機(jī)號(hào)，但從沒(méi)人詢問(wèn)過(guò)她是否要辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)。王女士認(rèn)為，郵電所在未經(jīng)她允許的情況下為她開(kāi)通業(yè)務(wù)并收取了費(fèi)用，“當(dāng)時(shí)我前面有人也在問(wèn)這扣掉的24元，我們事先都沒(méi)有得到通知”。
昨天下午1點(diǎn)，王女士再次來(lái)到大紅門郵電所理論此事，并要求退錢。郵電所一名員工解釋稱，為王女士辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)員目前已不在該所工作，需聯(lián)系到當(dāng)事?tīng)I(yíng)業(yè)員核實(shí)情況。該員工稱，郵局為儲(chǔ)戶辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)都會(huì)事先詢問(wèn)。大紅門郵電所稱，石榴莊郵政儲(chǔ)蓄所相關(guān)負(fù)責(zé)人張秀梅負(fù)責(zé)處理此事。
昨天下午4點(diǎn)，張秀梅表示，可能由于營(yíng)業(yè)員沒(méi)說(shuō)清楚才為王女士辦理了短信提醒業(yè)務(wù)，現(xiàn)正在查找當(dāng)時(shí)辦理業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)員。“這項(xiàng)服務(wù)一般提供給經(jīng)商者，在辦理前也要儲(chǔ)戶簽字確認(rèn)”，張秀梅表示，已為王女士退辦短信提醒業(yè)務(wù)，并將24元返還到她的賬戶中。
京華時(shí)報(bào)