科技日?qǐng)?bào)：信息管家管得住垃圾短信嗎
2009/04/16
核心提示
對(duì)付普通手機(jī)號(hào)碼發(fā)出的垃圾短信，最有效的措施就是實(shí)行手機(jī)實(shí)名制。這樣就可以根據(jù)投訴找到違規(guī)者，予以處罰。但是當(dāng)前電信運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)卡主要依靠社會(huì)渠道發(fā)行，而社會(huì)渠道對(duì)手機(jī)實(shí)名制沒(méi)有動(dòng)力，而且不具備對(duì)身份證件辨識(shí)真?zhèn)蔚哪芰�，所以電信運(yùn)營(yíng)商也就不愿意執(zhí)行手機(jī)實(shí)名制。政府監(jiān)管部門已經(jīng)要求實(shí)行手機(jī)實(shí)名制多年了，建議工信部對(duì)這一制度加強(qiáng)推行力度，要求電信運(yùn)營(yíng)商強(qiáng)制推行。
“您的××銀行卡近日在北京××商場(chǎng)刷卡消費(fèi)2000元，有疑問(wèn)請(qǐng)致電131××�！�
“準(zhǔn)現(xiàn)房出售，交通便利，環(huán)境優(yōu)美，居住、投資皆宜�！�
“我的手機(jī)快沒(méi)電了，請(qǐng)把錢直接匯入這個(gè)賬戶：××××××”
每天，這樣的垃圾短信都像蝗蟲一樣飛來(lái)飛去，鉆進(jìn)人們的手機(jī)。中國(guó)移動(dòng)全球通用戶宋先生就深受這些“蝗蟲”的困擾。
中國(guó)移動(dòng)推出針對(duì)垃圾短信的“信息管家”業(yè)務(wù)之后，宋先生趕緊下載了一個(gè)。但是，這個(gè)“管家”真的能讓幾億手機(jī)用戶免卻垃圾短信的騷擾嗎？
不堪其擾:每周收到10.35條垃圾短信
宋先生算了一筆賬：如果一天收到10條垃圾短信，每閱讀并刪除一條需要半分鐘的話，一個(gè)月就是近3個(gè)小時(shí)，不僅浪費(fèi)時(shí)間，而且降低手機(jī)的使用壽命。最重要的是，無(wú)處不在、神出鬼沒(méi)的騷擾“破壞了原本寧?kù)o的好心情”。
工業(yè)和信息化部12321舉報(bào)受理中心公布的數(shù)據(jù)顯示，2008年我國(guó)手機(jī)用戶平均每周收到10.35條垃圾短信。前不久的央視3·15晚會(huì)對(duì)山東、海南某些移動(dòng)公司出售個(gè)人信息，發(fā)送垃圾短信的揭露更是令人觸目驚心。
“正規(guī)軍”不干“正規(guī)活”
與以往不同的是，這些垃圾短信的發(fā)送者不是“游擊隊(duì)”性質(zhì)的非法小公司，而是運(yùn)營(yíng)商。他們不僅利用小區(qū)短信的形式大量發(fā)送垃圾短信，還將用戶信息出售給“代理商”，讓有發(fā)送垃圾短信需求的客戶通過(guò)該公司發(fā)送垃圾短信。為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，濟(jì)南移動(dòng)公司利用技術(shù)手段，將一些“重要人物”的手機(jī)號(hào)進(jìn)行屏蔽，以免其像普通用戶一樣收到垃圾短信。
柳暗花明:“信息管家”上崗
垃圾短信層出不窮，手機(jī)用戶煩不勝煩。
針對(duì)這一問(wèn)題，今年3月10日中國(guó)移動(dòng)在其網(wǎng)站上推出了“信息管家”業(yè)務(wù)。用戶登錄中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)站下載“信息管家”軟件，即可免費(fèi)使用其中的垃圾信息攔截功能。此軟件在安裝后能夠根據(jù)垃圾短信語(yǔ)義特點(diǎn)的變化實(shí)現(xiàn)短信過(guò)濾；用戶通過(guò)設(shè)置短信黑名單，可以將黑名單中手機(jī)號(hào)發(fā)來(lái)的短信進(jìn)行實(shí)時(shí)攔截并放入垃圾箱；此外用戶還可以“一鍵式”舉報(bào)垃圾短信，只要發(fā)送垃圾短信的號(hào)碼加“*”或“空格”加垃圾短信的內(nèi)容至10086999就可舉報(bào)。
看到這個(gè)消息，宋先生趕緊下載了這一軟件。他告訴記者：“這軟件確實(shí)挺有用的，現(xiàn)在每天收到的垃圾短信比以前少多了�！睋�(jù)了解，該業(yè)務(wù)采用的“語(yǔ)義特征多層反騷擾引擎技術(shù)”可以基于反騷擾信息庫(kù)對(duì)短信內(nèi)容進(jìn)行多層過(guò)濾。
“語(yǔ)義過(guò)濾”出招
究竟什么是“語(yǔ)義特征”？技術(shù)提供方北京網(wǎng)秦天下公司副總裁盧競(jìng)先生解釋說(shuō)：“‘語(yǔ)義特征’是一種全新的信息過(guò)濾技術(shù)，與目前市場(chǎng)上普遍采用的‘關(guān)鍵詞’過(guò)濾有很大的區(qū)別”，“‘關(guān)鍵詞’過(guò)濾是通過(guò)定義某個(gè)特定詞語(yǔ)將包含該詞的所有句子全部過(guò)濾掉的技術(shù)。它最明顯的缺陷就是會(huì)‘錯(cuò)殺無(wú)辜’——當(dāng)用戶發(fā)送‘你買到打折機(jī)票了嗎？’時(shí)，由于含有‘打折機(jī)票’這個(gè)關(guān)鍵詞，這條正常短信會(huì)被當(dāng)做垃圾短信過(guò)濾掉。‘語(yǔ)義過(guò)濾’技術(shù)則避免了這種情況，它會(huì)通過(guò)上下文的分析，依據(jù)特有的‘語(yǔ)料庫(kù)’對(duì)語(yǔ)言本身的含義進(jìn)行判斷，最終決定是否過(guò)濾刪除�！�
由于垃圾短信的內(nèi)容是在不斷變化的，“信息管家”的智能過(guò)濾顯然更加符合語(yǔ)言表達(dá)的復(fù)雜性。針對(duì)“信息管家”的語(yǔ)義識(shí)別是否會(huì)侵犯用戶隱私權(quán)的問(wèn)題，盧競(jìng)先生回答：“信息管家是安裝在用戶自己手機(jī)上的一款客戶端產(chǎn)品，它依據(jù)更新的策略庫(kù)在手機(jī)本地掃描短信內(nèi)容后進(jìn)行智能識(shí)別處理，不存在侵害用戶隱私情況�！�
為了驗(yàn)證“語(yǔ)義過(guò)濾”的效果，記者做了個(gè)簡(jiǎn)單的測(cè)試，分別向宋先生發(fā)送了三條短信：“本公司代理打折機(jī)票，國(guó)內(nèi)航班全部一折，國(guó)際航班全部?jī)烧邸Ｂ?lián)系人李先生，電話1380106××××，歡迎咨詢”；“你買到打折機(jī)票了嗎？”；“你買到打折機(jī)票了嗎？請(qǐng)致電1380106××××�！苯Y(jié)果，第一條和第三條短信沒(méi)有發(fā)出任何提示音就自動(dòng)到了手機(jī)里的“已攔截短信”文件夾，第二條則順利地抵達(dá)了宋先生的手機(jī)收件箱。
質(zhì)疑又起:壟斷者“監(jiān)守自盜”？
今年3·15晚會(huì)曝光后，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)一篇題為“這樣的‘管家’誰(shuí)敢用”的時(shí)評(píng)，指出“移動(dòng)電信運(yùn)營(yíng)商一手參與發(fā)送垃圾短信，一手推銷防控垃圾短信業(yè)務(wù)，這豈不是兩頭得利？”，“像‘信息管家’這樣‘以子之矛，攻子之盾’之類的東西，說(shuō)穿了不過(guò)是順手牽羊式的增值業(yè)務(wù)，又一次暴露了電信服務(wù)的壟斷弊端�！币粫r(shí)網(wǎng)絡(luò)上對(duì)此議論紛紛。
記者為此采訪了北京郵電大學(xué)王亞峰副教授，他認(rèn)為這種看法并不妥當(dāng)，因?yàn)榍罢呤悄承┮苿?dòng)公司為了局部地方利益而做出的個(gè)別行為，媒體應(yīng)當(dāng)對(duì)這些違法行為加大輿論監(jiān)督力度，但不能因此否定運(yùn)營(yíng)商治理垃圾短信的決心和措施。他相信“信息管家”的推出對(duì)于治理垃圾短信會(huì)起到一定的積極作用。但同時(shí)垃圾短信的治理是一個(gè)牽涉多方的問(wèn)題，需要政府、企業(yè)、消費(fèi)者等多方共同努力才能解決。
“管家”表現(xiàn)要看市場(chǎng)打分
北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授、著名電信專家闞凱力則認(rèn)為，今年3·15晚會(huì)曝光的山東、海南某些移動(dòng)公司發(fā)送垃圾短信并出售用戶個(gè)人信息的行為理應(yīng)受到嚴(yán)懲，政府應(yīng)盡快出臺(tái)相關(guān)措施規(guī)范通信市場(chǎng)。此外，“信息管家”這一技術(shù)是否成熟，現(xiàn)在還無(wú)法下最終結(jié)論。一項(xiàng)技術(shù)的成熟是一個(gè)過(guò)程，而它是否能得到廣泛應(yīng)用，最終是由市場(chǎng)和消費(fèi)者來(lái)決定的。
根本出路:手機(jī)并非“第五媒體”
當(dāng)記者問(wèn)到如何從根本上治理垃圾短信時(shí)，闞凱力強(qiáng)調(diào)：“政府必須明確手機(jī)不是廣告媒體。電視和互聯(lián)網(wǎng)是廣告媒體，其內(nèi)容附帶廣告，是因?yàn)樗鼈兊膬?nèi)容依靠廣告收入支持，對(duì)公眾是免費(fèi)的。但是電信運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)電話服務(wù)，是依靠使用者的電話費(fèi)、短信費(fèi)支持的，所以不是廣告媒體，有權(quán)利要求運(yùn)營(yíng)商禁止未要求提供的廣告信息�！�
“現(xiàn)在手機(jī)被人們稱為‘第五媒體’是錯(cuò)誤的�！彼f(shuō)。
但他認(rèn)為，一些廣告(如房屋銷售廣告)對(duì)多數(shù)人是垃圾，但對(duì)一些希望買房的人則是有用的信息。這時(shí)，電信運(yùn)營(yíng)商可以把這些信息作為一種服務(wù)提供。要買房的人可以通知電信運(yùn)營(yíng)商，接受房屋信息短信。這種服務(wù)對(duì)消費(fèi)者可以免費(fèi)提供，而向廣告的提供者收費(fèi)。
實(shí)名制應(yīng)強(qiáng)制推行
去年3·15晚會(huì)曝光分眾無(wú)線大規(guī)模發(fā)送垃圾短信并泄露個(gè)人信息后，在原信息產(chǎn)業(yè)部的監(jiān)督下，電信運(yùn)營(yíng)商采取了一些措施，有效地控制了來(lái)自SP(電信增值服務(wù)提供商)的垃圾短信。因此，現(xiàn)在用戶已經(jīng)很少看到類似于106698383×××這樣的號(hào)碼發(fā)來(lái)的短信，更多的是來(lái)自普通手機(jī)號(hào)碼的騷擾。
對(duì)付普通手機(jī)號(hào)碼發(fā)出的垃圾短信，闞凱力認(rèn)為最有效的措施就是實(shí)行手機(jī)實(shí)名制�！斑@樣就可以根據(jù)投訴找到違規(guī)者，予以處罰。但是當(dāng)前電信運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)卡主要依靠社會(huì)渠道發(fā)行，而社會(huì)渠道對(duì)手機(jī)實(shí)名制沒(méi)有動(dòng)力，而且不具備對(duì)身份證件辨識(shí)真?zhèn)蔚哪芰�，所以電信運(yùn)營(yíng)商也就不愿意執(zhí)行手機(jī)實(shí)名制。政府監(jiān)管部門已經(jīng)要求實(shí)行手機(jī)實(shí)名制多年了，建議工信部對(duì)這一制度加強(qiáng)推行力度，要求電信運(yùn)營(yíng)商強(qiáng)制推行�！�
據(jù)記者了解，德國(guó)手機(jī)號(hào)碼實(shí)行入網(wǎng)登記實(shí)名制。買手機(jī)時(shí)，用戶必須出示身份證，其身份證號(hào)碼、住址等信息將被輸入電信運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)庫(kù)。同時(shí)，新客戶將簽訂一份合同，合同中明令禁止發(fā)送垃圾短信。在美國(guó)，座機(jī)和手機(jī)都可以在聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)的“拒聽推銷電話登記處”注冊(cè)。如果你的名字列在拒聽名單上，還有人打你的手機(jī)進(jìn)行推銷活動(dòng)，聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)將會(huì)視其為違法行為，處以幾百至1萬(wàn)美元的罰款。
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