百度借IM戰(zhàn)略推動(dòng)內(nèi)部產(chǎn)品融合
2008/11/20
繼推出網(wǎng)頁(yè)版IM(即時(shí)通訊)之后，百度即時(shí)通訊工具“百度Hi”目前也已經(jīng)全面植入其電子商務(wù)平臺(tái)“有啊”。據(jù)內(nèi)部人士透露，繼植入“有啊”之后，百度Hi還將陸續(xù)推出一系列新功能及服務(wù)，從推進(jìn)社區(qū)融合入手，從而打造出“基于興趣聚合的業(yè)內(nèi)最大的用戶互動(dòng)溝通平臺(tái)”。
用戶滿意度提升促進(jìn)成交量
除了服務(wù)于全新的電子商務(wù)平臺(tái)外，推出僅僅半年的百度Hi在整個(gè)百度社區(qū)產(chǎn)品的整合方面都有著不錯(cuò)的表現(xiàn)。10月22日，繼推出IM奧運(yùn)版本之后，百度 Hi的網(wǎng)頁(yè)版正式與用戶見(jiàn)面。通過(guò)網(wǎng)頁(yè)版，即便沒(méi)有安裝客戶端軟件，點(diǎn)擊空間好友的百度Hi圖標(biāo)，也可以用Web的方式進(jìn)行交談互動(dòng)。全新網(wǎng)頁(yè)版的推出，引發(fā)了業(yè)界對(duì)百度即將推出的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)“有啊”功能的聯(lián)想——如能在電子商務(wù)平臺(tái)中植入Web版IM，無(wú)疑可以大大降低買賣雙方的商情交流溝通成本，從而優(yōu)化用戶的購(gòu)物體驗(yàn)。
6天之后，百度會(huì)將植入百度Hi的百度“有啊”beta版展示在公眾眼前。除了在百度“有啊”網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)嵌入 Web 版IM，向用戶提供“無(wú)需下載客戶端便可實(shí)時(shí)對(duì)話”的溝通服務(wù)外，百度Hi還特別對(duì)客戶端IM進(jìn)行了針對(duì)電子商務(wù)交易的功能優(yōu)化，推出了一個(gè)“有啊”定制版，增添了適用于網(wǎng)絡(luò)交易的特色功能。
在百度相關(guān)人士看來(lái)，良好通暢的商情溝通是電子商務(wù)的第一步，一款專門的即時(shí)溝通工具，將可極大提升用戶滿意度，促進(jìn)平臺(tái)成交量。
搜索引擎聚集不同興趣圈
實(shí)際上，百度Hi向百度“有啊”的植入，只是百度IM戰(zhàn)略的小小一步。
“百度IM，可以讓百度的社區(qū)產(chǎn)品和網(wǎng)頁(yè)搜索產(chǎn)品更緊密地聯(lián)系起來(lái)，成為各個(gè)產(chǎn)品線和服務(wù)的入口之一，并為C2C以及競(jìng)價(jià)排名業(yè)務(wù)等商品提供便利的平臺(tái)支持，減少交易壁壘，促進(jìn)交易達(dá)成�！苯衲�6月5日的百度世界大會(huì)，最大亮點(diǎn)之一就是即時(shí)通訊工具“百度Hi”的高調(diào)亮相。當(dāng)這款吊足了網(wǎng)民胃口的IM工具終于展現(xiàn)在公眾面前時(shí)，百度產(chǎn)品副總裁俞軍也明確點(diǎn)出了百度Hi在百度整體產(chǎn)品布局中的意義，包括對(duì)于即將推出的C2C平臺(tái)的支持。更為重要的是，從這席話中不難發(fā)現(xiàn)，百度Hi所肩負(fù)的絕非僅僅是服務(wù)于電子商務(wù)平臺(tái)這一個(gè)任務(wù)。
當(dāng)前，搜索引擎已經(jīng)成為網(wǎng)民獲取信息的最主要途徑，而在這一過(guò)程中，圍繞不同的話題或興趣點(diǎn)，也會(huì)聚集和沉淀出不同的“興趣圈子”，并產(chǎn)生大量的溝通需求，而現(xiàn)有的IM工具卻無(wú)法滿足這種需求，因而百度才有了自主研發(fā)一款I(lǐng)M工具的想法。
打造全新興趣聚合平臺(tái)
“百度Hi是公司的一款戰(zhàn)略級(jí)產(chǎn)品，對(duì)百度具有深遠(yuǎn)的價(jià)值和意義�！闭缬彳娝裕酒谕氖峭ㄟ^(guò)“百度Hi”對(duì)其他產(chǎn)品和社區(qū)的融合，打造出業(yè)內(nèi)最大的用戶興趣聚合平臺(tái)。
百度Hi一向重視與百度社區(qū)產(chǎn)品的整合，其重要使命之一就是促成社區(qū)用戶之間的溝通。百度Hi發(fā)布之初便已同期在空間、貼吧上線，只要點(diǎn)擊空間、貼吧好友的百度Hi圖標(biāo)，即可啟動(dòng)軟件發(fā)起會(huì)話。因而，在百度社區(qū)平臺(tái)上，用戶可以很容易地針對(duì)同一感興趣的話題發(fā)起會(huì)話，結(jié)識(shí)好友，進(jìn)而形成一個(gè)個(gè)“同趣”群組——最有代表性的例子就是百度Hi超級(jí)明星群的火爆，用戶因?yàn)橥悄骋粋�(gè)明星的粉絲而聚集在一起討論與該明星相關(guān)的話題，其中最火爆的陳楚生粉絲團(tuán)Hi 群，成員已經(jīng)高達(dá)782人。
與此同時(shí)，百度Hi還推出了興趣搜人/搜群功能，系統(tǒng)可以根據(jù)用戶的個(gè)人資料推薦同學(xué)校、單位、興趣的朋友或群組，還可以直接輸入關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，幫助用戶準(zhǔn)確找到有共同興趣和愛(ài)好的好友，而這也詮釋了該公司“搜索+溝通”和“興趣聚合”的核心產(chǎn)品理念。
在專家看來(lái)，基于興趣聚合起來(lái)的圈子更容易形成緊密的聯(lián)系及較高的忠誠(chéng)度，而作為全球最大的中文搜索引擎以及中文知識(shí)娛樂(lè)社區(qū)，覆蓋超過(guò)90%中國(guó)網(wǎng)民的百度非常擅長(zhǎng)于進(jìn)行“興趣聚合”。此外，以有效的“搜索+溝通”的IM產(chǎn)品作為黏合，無(wú)疑將有助于百度成長(zhǎng)為“業(yè)內(nèi)最大的用戶溝通互動(dòng)平臺(tái) ”。
C114中國(guó)通信網(wǎng)
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