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濟南商行4006096588全國統(tǒng)一客服號碼開通

2008/09/08

　　濟南市商業(yè)銀行全國統(tǒng)一客戶服務號碼4006096588正式開通，繼在省內(nèi)城商行率先推出中英雙語服務之后，濟南商行再次成為省內(nèi)首家開通全國統(tǒng)一客服號碼的城市商業(yè)銀行，標志著濟南商行客服中心全面突破服務地域的限制，實現(xiàn)覆蓋全國的24小時無障礙金融服務。

　　濟南市商業(yè)銀行作為省內(nèi)第一家地方性股份制商業(yè)銀行和省內(nèi)首家成功引進境外戰(zhàn)略合作者的城市商業(yè)銀行，將跨區(qū)域發(fā)展作為該行突破發(fā)展的重要戰(zhàn)略舉措，開通全國客服號碼則是支持該行實現(xiàn)跨越性發(fā)展的一項關鍵工作。2008年 3月，濟南市商業(yè)銀行聊城分行開業(yè)，客服中心同步開通了聊城當?shù)亍?6588”客服號碼，滿足了分行客戶的業(yè)務需求，初步探索出異地客戶服務的經(jīng)營管理模式。7月1日，為迎接北京奧運會，該行客服中心又推出了中英文雙語服務，成為省內(nèi)第一家開通中英文雙語服務的城商行客服中心。4006096588的成功開通則是濟南商行在完善服務、提升其綜合競爭力的又一項創(chuàng)新舉措，通過4006096588，異地客戶僅需支付市話費，即可輕松接入該行客服中心電話銀行系統(tǒng)，辦理查詢、轉(zhuǎn)賬、代繳費等各項業(yè)務，也可通過人工座席咨詢各類金融知識，實現(xiàn)了原有(0531)96588客服號碼與4006096588的雙號并行，一個中心服務全國的服務新模式。

　　全國客服號碼的開通是濟南市商業(yè)銀行跨區(qū)域服務的又一次突破，也為該行未來異地分支機構(gòu)開立，信用卡、網(wǎng)上銀行服務中心的開通夯實了基礎。濟南商行客服中心也將從服務理念、服務渠道、服務流程等多方面入手，以“更快、更高、更強”的奧運精神，為全國客戶提供更為“專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效”的金融服務。

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