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中國電信推出特色化“祝福提醒”服務

2008/07/10

  中國電信118114日前在北京地區(qū)推出了一種嶄新的祝福提醒業(yè)務,這也是中國電信北京公司針對快節(jié)奏都市人而提供的一個全新定制服務。

  生活節(jié)奏快,工作壓力大,已經成為我們忽略親朋好友的一個很好的“借口”。5.12大地震,讓我們懂得了親情、友情、愛情,是多么的彌足珍貴。關愛身邊的人,不需要天天都在一起,也不需要無時無刻地掛在口頭。但是,在一些特殊的日子,一定不要忘記送去我們真摯的祝福,哪怕一條短信、一個電話。

  30多歲的張先生今年在“祝福提醒”服務的幫助下,第一次給母親送去了生日禮物,他說:“我知道陰歷五月初一是媽媽生日,但因為是陰歷,很難能想起來,都是過后才意識到,非常后悔!最近,我撥打118114給女友訂過鮮花,成為了會員,并使用“祝福提醒”服務登記了母親的生日。今年的6月3日,我接到了中國電信118114客服的電話,電話提醒我明天是媽媽的生日,這次,我沒有錯過,給媽媽精心準備了一份禮物,還請全家在飯店好好吃了一頓,真的很高興,謝謝中國電信的服務”。

  據(jù)中國電信北京公司的業(yè)務負責人介紹,118114的“祝福提醒”服務是118114鮮花預訂服務中的一個新功能,突出了服務的人性化、溫情化。

  王小姐是一家公司的行政主管,她把每個員工的生日和進入公司的日期都進行了登記,作為每個員工的祝福日。118114客服每次都會提前一天提醒王小姐進行準備,如果需要的話,就會有專業(yè)的供貨單位把鮮花、蛋糕等禮品送過來,王小姐感覺這個服務很人性化、很方便!

  小吳參加工作不到一年,但是他手中的客戶數(shù)量卻令老業(yè)務員也咂舌,“祝福提醒”就是他發(fā)展客戶的“秘密武器”。小吳的工作是銷售高檔辦公用品,每次洽談業(yè)務的時候都會詢問客戶公司的成立日期或者開業(yè)日期。現(xiàn)在,他已經把上百家的客戶資料都登記在了118114“祝福提醒”服務中,每逢客戶公司成立周年,118114鮮花預訂中心都會送去祝;ɑ@。小吳說:“最開心的就是聽到客戶打電話告訴我收到花籃時候的驚喜聲音,簡直比做成一大單業(yè)務還爽!118114就是我的私人秘書,幫我牢牢地維系著每一個客戶,既放心又安全!”

  “祝福提醒”怎么辦理呢?只要撥打118114到鮮花專席,告知客服人員需要提醒的日期和內容,客服人員就會在祝福日的前一天電話提醒!每個客戶的資料是絕對保密的,只有會員本人才有權限知道相關信息。

網易科技報道 



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