首頁>>>行業(yè)應用>>>電信　　　　　[相關廠商信息]

中國電信推出特色化“祝福提醒”服務

2008/07/10

　　中國電信118114日前在北京地區(qū)推出了一種嶄新的祝福提醒業(yè)務，這也是中國電信北京公司針對快節(jié)奏都市人而提供的一個全新定制服務。

　　生活節(jié)奏快，工作壓力大，已經成為我們忽略親朋好友的一個很好的“借口”。5.12大地震，讓我們懂得了親情、友情、愛情，是多么的彌足珍貴。關愛身邊的人，不需要天天都在一起，也不需要無時無刻地掛在口頭。但是，在一些特殊的日子，一定不要忘記送去我們真摯的祝福，哪怕一條短信、一個電話。

　　30多歲的張先生今年在“祝福提醒”服務的幫助下，第一次給母親送去了生日禮物，他說：“我知道陰歷五月初一是媽媽生日，但因為是陰歷，很難能想起來，都是過后才意識到，非常后悔！最近，我撥打118114給女友訂過鮮花，成為了會員，并使用“祝福提醒”服務登記了母親的生日。今年的6月3日，我接到了中國電信118114客服的電話，電話提醒我明天是媽媽的生日，這次，我沒有錯過，給媽媽精心準備了一份禮物，還請全家在飯店好好吃了一頓，真的很高興，謝謝中國電信的服務”。

　　據(jù)中國電信北京公司的業(yè)務負責人介紹，118114的“祝福提醒”服務是118114鮮花預訂服務中的一個新功能，突出了服務的人性化、溫情化。

　　王小姐是一家公司的行政主管，她把每個員工的生日和進入公司的日期都進行了登記，作為每個員工的祝福日。118114客服每次都會提前一天提醒王小姐進行準備，如果需要的話，就會有專業(yè)的供貨單位把鮮花、蛋糕等禮品送過來，王小姐感覺這個服務很人性化、很方便！

　　小吳參加工作不到一年，但是他手中的客戶數(shù)量卻令老業(yè)務員也咂舌，“祝福提醒”就是他發(fā)展客戶的“秘密武器”。小吳的工作是銷售高檔辦公用品，每次洽談業(yè)務的時候都會詢問客戶公司的成立日期或者開業(yè)日期。現(xiàn)在，他已經把上百家的客戶資料都登記在了118114“祝福提醒”服務中，每逢客戶公司成立周年，118114鮮花預訂中心都會送去祝�；ɑ@。小吳說：“最開心的就是聽到客戶打電話告訴我收到花籃時候的驚喜聲音，簡直比做成一大單業(yè)務還爽！118114就是我的私人秘書，幫我牢牢地維系著每一個客戶，既放心又安全！”

　　“祝福提醒”怎么辦理呢？只要撥打118114到鮮花專席，告知客服人員需要提醒的日期和內容，客服人員就會在祝福日的前一天電話提醒！每個客戶的資料是絕對保密的，只有會員本人才有權限知道相關信息。

網易科技報道　


相關鏈接:
李嘉誠加速整合TOM集團 正式推網絡電視平臺 2008-07-10
如何做好增值電信業(yè)務？ 2008-07-10
數(shù)字電視與IPTV之爭愈演愈烈 2008-07-10
寧波嘉興“號百”聯(lián)動共推旅游互訂服務 2008-07-09
中寬網信：增值服務運營平臺——實現(xiàn)IP400業(yè)務推廣會 2008-07-08

分類信息:  增值電信_與_電話信息查詢服務  增值電信_與_呼叫中心  電話信息查詢服務_與_呼叫中心  電話信息查詢服務_與_電信
           呼叫中心_與_電信