陜西省責(zé)令違規(guī)SP向用戶退費(fèi)并道歉
2008/07/24
陜西省通信管理管局大力整治信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中的強(qiáng)行訂制、誘騙訂制問(wèn)題，近日對(duì)5家違規(guī)SP作出嚴(yán)肅處理。
一個(gè)時(shí)期以來(lái)，因信息服務(wù)業(yè)務(wù)違規(guī)引發(fā)的用戶申訴增多引起通管局高度重視。為加強(qiáng)對(duì)信息服務(wù)企業(yè)的日常監(jiān)管，通管局建立了3項(xiàng)行之有效的制度：建立增值電信企業(yè)基本信息公示制度；建立增值電信企業(yè)違規(guī)行為曝光制度；實(shí)行對(duì)增值電信企業(yè)的業(yè)務(wù)撥測(cè)、客服測(cè)試制度。這些制度的實(shí)施使增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)單位受到了社會(huì)的有力監(jiān)督，起到了用戶消費(fèi)提醒和行業(yè)自律警示作用，也對(duì)規(guī)范SP的經(jīng)營(yíng)行為起到了明顯的警示作用。
6月中旬，通管局根據(jù)用戶申訴，先后對(duì)涉嫌違規(guī)經(jīng)營(yíng)的北京新奇世界通信科技有限公司、廣州天時(shí)通計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、河南四海盛景實(shí)業(yè)有限公司、重慶騰瑞軟件有限公司、上海炫亮實(shí)業(yè)有限公司等5家信息服務(wù)企業(yè)的違規(guī)情況進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)，落實(shí)了其今年4～5月在陜西省部分地區(qū)采用發(fā)送虛假宣傳短信、誘騙用戶回復(fù)的手段誘導(dǎo)用戶點(diǎn)播信息業(yè)務(wù)，違規(guī)收取信息費(fèi)的事實(shí)。通管局對(duì)未獲省內(nèi)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的北京新奇世界通信科技有限公司采取了終止提供接入服務(wù)的處理措施；對(duì)其余4家違規(guī)公司下達(dá)了責(zé)令整改通知書(shū)，并要求向相關(guān)用戶退費(fèi)并道歉。到7月8日，4家公司均按要求進(jìn)行了整改。此前，通管局還曾查處了5家違規(guī)信息服務(wù)企業(yè)，并對(duì)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重、性質(zhì)惡劣的北京神州掌訊信息技術(shù)有限公司和北京東方盈聯(lián)科技有限公司作出停業(yè)整頓的行政處罰。
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