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系統(tǒng)漏發(fā)彩票號碼短信 南京彩民質疑"移動彩王"

2008/04/21

  “移動彩王”是江蘇福彩、江蘇移動聯(lián)合推出的一項彩票手機投注新業(yè)務。該業(yè)務將移動通信技術和傳統(tǒng)的彩票交易系統(tǒng)相結合,使彩民不用排隊,只需簡單操作手機,就可以隨時隨地輕松購買彩票。然而在昨日,本報卻接到南京彩民陳先生的投訴電話稱,最近一段時間他訂購“移動彩王”業(yè)務經常出現(xiàn)漏發(fā)彩票號碼的現(xiàn)象,這讓他感到十分不解。

  陳先生告訴記者,今年1月初他在手機上開通了“移動彩王”業(yè)務,當時通過招商銀行電話銀行系統(tǒng)向手機錢包里充值500元,一般每期花10元投5注 雙色球(雙色球寶典,雙色球開獎)機選號碼。

  陳先生說,開始的兩個月,該項業(yè)務很正常,但從3月開始,他就發(fā)現(xiàn)連續(xù)幾期短信發(fā)來的彩票號碼少了1注。于是,他就致電“移動彩王”業(yè)務的服務商南京欣網視訊信息技術有限公司詢問原因。該公司客服人員解釋是服務器網絡繁忙導致了短信漏發(fā)。隨即,服務商就將漏發(fā)的1注彩票號碼補發(fā)給他。由于幾次都是在 開獎(即時彩票開獎,開獎寶典)前收到了補發(fā)的彩票號碼,他也就沒有再和服務商進行交涉。

  但令人意想不到的是,4月3日晚,陳先生訂購5注2008039期雙色球彩票號碼,幾秒鐘后,他就收到了投注成功扣費10元的短信,隨即他又收到了2注彩票號碼短信?捎嘞碌3注彩票號碼短信他一直都沒有收到。昨日,他又訂購5注2008044期雙色球彩票號碼,結果還是出現(xiàn)4月3日相同的情況,只收到2注彩票號碼短信,這讓陳先生感到十分氣憤。

  昨日,記者在對南京欣網視訊信息技術有限公司的采訪中了解到,該公司是受江蘇福彩、江蘇移動委托對“移動彩王”業(yè)務進行技術運作和維護的技術公司。該公司客服人員表示,陳先生反映的情況,是由于在某一時段,該業(yè)務用戶投注相對集中,造成系統(tǒng)服務器的網絡太忙,導致漏發(fā)了一些彩票號碼短信。

  對于記者提出漏發(fā)的彩票號碼是否會影響用戶中獎這個問題,該公司客服人員非常肯定地表示,漏發(fā)的彩票號碼不會影響到用戶的中獎,因為用戶只要收到扣費的確認短信,就說明投注成功,系統(tǒng)服務器的后臺就有用戶投注號碼的存根。即使系統(tǒng)服務器漏發(fā)了用戶投注的彩票號碼短信,開獎后,如果用戶投注的彩票中獎,系統(tǒng)服務器會自動將獎金打入用戶的手機錢包內。

  對于服務商這種解釋,陳先生表示不能接受。他說,如果如客服人員所說的那樣,他們完全可以不用短信發(fā)彩票號碼,每期只要發(fā)短信確認一下,其他都由服務器自動辦理業(yè)務。如果用戶自己不去投訴查詢,服務商又如何發(fā)現(xiàn)漏發(fā)了彩票號碼?每期開獎后,客服人員又如何在用戶投注號碼的存根中查找那些被漏發(fā)的彩票號碼?

  陳先生告訴記者,自己當初選擇在手機上開通“移動彩王”業(yè)務,主要是考慮到可以隨時隨地輕松購買彩票,方便而快捷,自己也不要為找不到票根、如何兌獎而頭痛。可如今,由于該業(yè)務運行技術上的某些缺陷,使自己合法利益受到了侵害。他認為,如果說該業(yè)務在推出時運行技術就有缺陷的話,相關部門完全可以在技術相對完善后再向彩民們推出該項業(yè)務。

  最后,陳先生表示,等手機錢包內的500元用完后,他將退出“移動彩王”這項業(yè)務。

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