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讓用戶明明白白消費重慶電信推出168語音認證

2008/03/25

　　日前，中國電信重慶公司推出168語音認證等措施，保障用戶權(quán)益，使用戶滿意度明顯提高，“互聯(lián)星空”投訴量較上月下降77.15%。

　　重慶公司的168交叉認證措施是指用戶在網(wǎng)上訂制“互聯(lián)星空”業(yè)務(wù)后，由重慶公司直接采用168語音回撥用戶的方式告知用戶隨機密碼，用戶必須輸入隨機密碼才能登錄“互聯(lián)星空”網(wǎng)站進行網(wǎng)上消費。這一措施有效地減少了非法用戶盜打的情況，同時優(yōu)化用戶訂制“互聯(lián)星空”的業(yè)務(wù)流程，通過增加用戶消費監(jiān)控子系統(tǒng)、用戶在線消費行為控制和用戶消費單據(jù)統(tǒng)計分析等功能，加強“互聯(lián)星空”平臺的管理，讓用戶明明白白消費。