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上海IPTV免費誤傳 體驗式促銷誤解

沈娟 2008/03/18

　　上海電信IPTV真的免費了嗎？從2008年2月以來，這個消息對備受關注的IPTV業(yè)務來說有點一石激起千層浪的味道。日前《第一財經(jīng)日報》就此事展開調(diào)查后，發(fā)現(xiàn)所謂的“免費”其實是對體驗式促銷的一種誤解。

　　IPTV免費完全是一種誤讀

　　家住上海浦東的楊雨最近想在家里安裝IPTV，她最初聽單位同事說IPTV開始免費了，所以興沖沖地去了上海電信營業(yè)廳。當楊雨詳細了解以后，發(fā)現(xiàn)這個所謂的“免費”其實是有很多附加條件的體驗促銷。

　　“首先必須是寬帶用戶，其次真正試用體驗的時間只有兩個月，兩個月以后，用戶則需要支付不同的每月基本費用。但是如果達到每月8天的開機時間，不同帶寬的用戶則又可以享受不同的優(yōu)惠�！睏钣旮嬖V記者。

　　“不僅如此，這次促銷方案在內(nèi)容上設計包含58個直播頻道和‘聚場’、點播的基本內(nèi)容包，盡管包括了時移和回看功能，但點播的內(nèi)容并不是很多�！睏钣暾f，這個聽上去頗有些“饒舌”的方案是楊雨在詢問了好一陣子以后才弄明白的。

　　當記者就免費與否的問題咨詢上海電信互聯(lián)網(wǎng)與增值業(yè)務部負責人楊炳豐時，他表示：“說這是一次免費活動完全是一種誤解，我們是‘歡樂體驗’營銷活動。如果要說是吃到‘免費’的午餐，那一定是有條件的�！�

　　但楊炳豐同時也坦陳，不排除少部分電信一線銷售人員在推廣該業(yè)務時，為了吸引用戶，強調(diào)“免費”策略。不僅如此，可能有部分基層電信單位為了促銷返還給1兆帶寬用戶每月5元的114“百事通”電話卡，這些都使消費者產(chǎn)生一定的疑問。

　　用戶規(guī)模最重要

　　事實上，記者注意到，不僅是消費者對此次上海電信IPTV有條件免費的政策有所誤解，IPTV業(yè)內(nèi)也開始對這一政策進行不同的解讀，大部分業(yè)內(nèi)人士認為，這是上海電信和百視通為了拓展用戶而作出的營銷策略。

　　那么，上海電信此舉是否單純地為了發(fā)展用戶呢？

　　楊炳豐對記者解釋，上海電信推出IPTV上述活動主要是為了比較迅速地讓IPTV用戶形成規(guī)模。“只有如此，才能從內(nèi)容、商業(yè)模式等各方面推進IPTV的發(fā)展，這樣才能使IPTV產(chǎn)業(yè)鏈的每個參與者都看到IPTV的發(fā)展方向�！睏畋S強調(diào)。

　　百視通相關負責人也強調(diào)，IPTV只有等達到一定用戶量之后，戶均設備成本等費用才會降低，提供差異化內(nèi)容的基礎才會堅實，這實際上是從用戶角度考慮，探索更符合用戶長遠利益的新模式探索，可以說這是上海IPTV模式的新挑戰(zhàn)。

　　事實證明，用戶的習慣是需要培育的。楊雨在經(jīng)過了一個多月的免費體驗之后，就已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，家里的母親喜歡IPTV的回看功能，可以在任何閑暇時間看到最近播放的電視劇，而自己則偏好點播部分的電影大片。

　　“和進電影院看這些大片比起來，不僅資費便宜，而且收看時間自由，所以我們?nèi)叶加X得安上IPTV很不錯�！睏钣旮嬖V記者。

　　無數(shù)個楊雨這樣的用戶使楊炳豐對今年上海電信IPTV用戶發(fā)展到80萬戶左右非常有信心�！斑@個活動從1月中旬開始推出，經(jīng)過一定的預熱期，從春節(jié)以后到現(xiàn)在，我們最多一天新增了2000～3000個用戶，最近一個月的用戶新增量突破了3萬戶。”楊炳豐透露。

　　而對于負責IPTV市場營銷的上海電信來說，如此政策也是一石二鳥之計�！搬槍拵в脩敉瞥鲞@樣的活動，也是為了更好回饋寬帶用戶，而且針對1兆和2兆不同帶寬的用戶優(yōu)惠幅度是不一樣的�！�

第一財經(jīng)日報


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