聲音反映心情 日本推出可識(shí)別情緒軟件
2008/02/01
客戶(hù)服務(wù)中心的電話接線員每天都要與打電話抱怨產(chǎn)品的消費(fèi)者打交道,工作起來(lái)相當(dāng)辛苦。近日,日本的一家軟件開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)出了一套能夠通過(guò)聲音識(shí)別人類(lèi)情緒的電腦軟件,也許能從一定程度上幫助客服中心的工作人員減輕壓力。CCTV.com
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