首頁(yè)>>>技術(shù)>>>企業(yè)通信

將客戶需求貫穿每一環(huán)節(jié)
河南網(wǎng)通“企業(yè)通信助理”日發(fā)展18家用戶

2007/12/18

  日前,河南網(wǎng)通推出了一項(xiàng)基于固話的新業(yè)務(wù)———企業(yè)通信助理。該業(yè)務(wù)是河南網(wǎng)通推出的一個(gè)功能強(qiáng)大、涵蓋面廣的商務(wù)助理平臺(tái),是幫助企業(yè)智能化處理企業(yè)漏接電話的程控新業(yè)務(wù)。據(jù)介紹,該業(yè)務(wù)包含企業(yè)總機(jī)、客服中心、智能應(yīng)答和企業(yè)短信四大塊。在電話忙或無(wú)人接聽時(shí),可播放企業(yè)訂制的彩鈴、廣告、產(chǎn)品介紹、各項(xiàng)服務(wù)導(dǎo)航音、留言等,以此提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量,充分展示企業(yè)風(fēng)采。該系統(tǒng)包括自動(dòng)播放企業(yè)產(chǎn)品介紹、多級(jí)菜單引導(dǎo)客戶查詢產(chǎn)品服務(wù)信息、企業(yè)廣告宣傳、電話轉(zhuǎn)接等多種功能。使用該業(yè)務(wù)的企業(yè)無(wú)需再購(gòu)買其他設(shè)備,只需在原有電話號(hào)碼上開通企業(yè)通信助理業(yè)務(wù)即可。企業(yè)通信助理以客戶需求作為業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn),將客戶需求貫穿于業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

  據(jù)了解,企業(yè)通信助理業(yè)務(wù)在鄭州網(wǎng)通推出后,短短3個(gè)月時(shí)間,企業(yè)客戶就發(fā)展到3700家,目前平均以每天18家企業(yè)的速度增長(zhǎng),客戶投訴為0。由于業(yè)務(wù)客戶使用率高、客戶增長(zhǎng)速度快,河南網(wǎng)通準(zhǔn)備在企業(yè)通信助理上開發(fā)其它附加值產(chǎn)品,如:企業(yè)短信、企業(yè)郵箱、企業(yè)網(wǎng)站等新業(yè)務(wù),借助企業(yè)通信助理推出更多、更好的產(chǎn)品,占領(lǐng)企業(yè)信息化服務(wù)市場(chǎng)。

中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)



相關(guān)鏈接:
中國(guó)電信捐贈(zèng)4萬(wàn)部電話收音機(jī)終端助肓 牽手熱線啟動(dòng) 2007-12-18
男子利用11800業(yè)務(wù)盜打電話 金額達(dá)9000元 2007-12-18
上海禾緣信息利用RT-CCP1000構(gòu)筑服務(wù)熱線 2007-12-18
北京將啟動(dòng)07年度北京地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)年檢 2007-12-17
北京網(wǎng)通推出固話POS機(jī) 2007-12-17

分類信息:  增值電信_(tái)與_企業(yè)通信  增值電信_(tái)與_電信  企業(yè)通信_(tái)與_電信