飛信防打擾設(shè)置引發(fā)用戶質(zhì)疑 解除阻止步驟復雜
2007/12/18
如果被你錯誤地拒絕加為好友一次，飛信可能會一直將你拒于門外？日前，記者接到多名網(wǎng)民關(guān)于中國移動IM軟件飛信的咨詢：不少初次接觸飛信的手機用戶很有可能在收到短信后順手就予拒絕，但是一旦拒絕后，便再也收不到對方的邀請。對于習慣了QQ、MSN等互聯(lián)網(wǎng)軟件服務(wù)的開放以及便利的網(wǎng)民來說，飛信過于嚴格的防打擾設(shè)置導致使用上的不便。業(yè)內(nèi)認為，中國移動推廣飛信業(yè)務(wù)，需進一步了解和適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的使用習慣。
飛信邀請加入易被錯拒
為了體驗互聯(lián)網(wǎng)用戶對飛信防打擾設(shè)置的抱怨，記者在飛信的網(wǎng)站上下載了最新版本的飛信PC客戶端，并嘗試以朋友的手機接收和拒絕記者發(fā)出的添加好友邀請。在PC客戶端發(fā)出邀請后，朋友的手機上收到邀請短信內(nèi)容顯示，回復Y接受邀請、回復B拒絕邀請，在被拒絕后記者嘗試再次發(fā)出邀請，在飛信的界面上會彈出一個“對方已拒絕成為你的好友”的消息窗口，朋友的手機也再收不到這一邀請。
據(jù)了解，不少手機用戶由于對飛信的不了解以及對手機短信收費詐騙陷阱的警惕，往往會順手回復B予以拒絕。問題出在一旦拒絕邀請后，手機便阻止了這名用戶再次發(fā)送的請求，盡管手機用戶拒絕要求后會收到“回復JC可解除阻止并加位好友的提示”，但不少用戶通常會順手刪除邀請的短信導致無法進行解除的操作。待了解情況后希望通過對方請求時，卻發(fā)現(xiàn)問題已無從解決。
解除阻止步驟復雜
如果手機用戶保留有對方發(fā)來邀請的短信，在回復JC后便可撤銷對對方的消息阻止，但在沒有保留手機短信的情況下如何接觸拒絕，這個問題會變得非常棘手。
記者在研究未果后致電10086的客服熱線，即使中國移動的客服人員對此也不甚了解，在數(shù)名客服人員的“會診”下終于得知，可以通過編輯短信JC發(fā)送到161+對方的手機號碼或者是飛信號碼，即可解除對其的阻止。
防打擾設(shè)置困擾網(wǎng)民
中國移動的客服人員告訴記者，這是飛信軟件的防打擾設(shè)置，目的在于防止非添加對象的反復邀請。然而中國移動也許沒有料到，目前不少手機用戶對手機短信收費詐騙陷阱非常警惕和敏感，也有很多用戶對飛信軟件的收費情況不了解，很容易在初次邀請時錯手拒絕了對方的邀請。
通過互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎，記者發(fā)現(xiàn)不少網(wǎng)友在飛信的使用上都會出現(xiàn)這一問題，在百度知道、雅虎知識堂等論壇上，都出現(xiàn)不少“飛信好友不小心回復拒絕，怎樣可以重加”的咨詢。大部分網(wǎng)民指出，中國移動在推廣飛信時未充分了解互聯(lián)網(wǎng)用戶的使用習慣，甚至有網(wǎng)友認為這是飛信軟件存在的BUG；只有極少數(shù)用戶認為，這是個實用的防打擾設(shè)置。
南方都市報
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