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嘉興市200多部門和“114”信息對接

2007/11/05

　　水費(fèi)查詢熱線82094111、水管搶修電話82082474、市公安局交警支隊(duì)82613297、市勞動(dòng)和社會保障局12333、市住房公積金管理中心82071932……“現(xiàn)在幾乎每個(gè)部門都有熱線電話，辦事情是方便了，但是要記住這些電話號碼不容易�！�10月31日，市政府辦公室和中國電信嘉興分公司邀請20多個(gè)部門座談，希望他們能通過“嘉興市陽光政務(wù)綜合信息服務(wù)工程”這個(gè)平臺，讓老百姓真正獲得方便。

　　撥打過114號碼百事通的人都知道，撥好114后撥7，就是陽光政務(wù)綜合信息服務(wù)，陽光政務(wù)綜合信息服務(wù)是浙江省政府與浙江電信114號碼百事通共同傾力打造的民心工程，其核心是提供便民服務(wù)熱線，用戶在省內(nèi)任何一個(gè)市撥打114，就能獲得政府職能部門的號碼查詢轉(zhuǎn)接、政策咨詢、辦事指南、便民信息等在線咨詢服務(wù)。

　　交警支隊(duì)熱線排名第一

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，7月至9月114號碼百事通查詢、轉(zhuǎn)接量達(dá)到68325次。其中，市民對公安系統(tǒng)的相關(guān)熱線撥打量較高，撥打市公安局交警支隊(duì)3686次，占轉(zhuǎn)接總量的5.39%，位居第一名，其次是撥打省公安廳高速公路交警總隊(duì)嘉興支隊(duì)報(bào)警電話3596次，占總量的5.26%�！傲硗�，各地勞動(dòng)和社會保障部門的咨詢電話也有較高的查詢量，如市勞動(dòng)和社會保障局電話共3051次，教育局、規(guī)劃與建設(shè)局、衛(wèi)生局等部門電話的查詢量均占有一定比例�！敝袊娦偶闻d分公司綜合信息運(yùn)營中心經(jīng)理王昊告訴記者，114號碼百事通已經(jīng)深入民心。

　　和200多個(gè)部門信息對接

　　“去年3月，嘉興114升級為號碼百事通。今年1月，嘉興陽光政務(wù)信息服務(wù)工程正式啟動(dòng)，在短短3個(gè)月時(shí)間內(nèi)，交通、旅游、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、計(jì)生委、規(guī)劃建設(shè)、農(nóng)經(jīng)、勞動(dòng)保障等19個(gè)部門已完成和中國電信嘉興分公司號碼百事通平臺的信息對接工作，納入‘號碼百事通’政務(wù)信息服務(wù)體系。”據(jù)王昊介紹，目前，全市有200多個(gè)政府部門（單位）與號碼百事通完成了信息對接工作。

　　“現(xiàn)在，嘉興地區(qū)114號碼百事通座席數(shù)累計(jì)達(dá)到60多個(gè)，月話務(wù)量已突破百萬次，收集各種綜合信息門類已達(dá)148種之多，并還在持續(xù)增加中。”王昊表示，現(xiàn)在的114號碼百事通，不僅能輕松查詢到叫車熱線、房產(chǎn)信息、招工信息、酒店餐飲、家政服務(wù)、交通時(shí)刻、公交線路、市政府各部門熱線電話等信息，還可以為市民免費(fèi)提供本地酒店訂餐、全國賓館房間預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、旅游預(yù)訂等多項(xiàng)服務(wù)。

　　服務(wù)平臺將更加壯大

　　“我們根據(jù)市民的來電反映，發(fā)現(xiàn)他們更關(guān)注水電煤、公積金等方面的費(fèi)用查詢，但是目前我們的陽光政務(wù)綜合信息服務(wù)平臺還不能提供。”為此，中國電信嘉興分公司邀請了市教育局、市公安局、嘉源給排水有限公司、市燃?xì)庥邢薰镜?0多個(gè)單位召開座談會，希望他們也能與陽光政務(wù)綜合信息服務(wù)平臺進(jìn)行信息對接，為老百姓提供方便。

　　嘉源給排水有限公司分公司經(jīng)理湯沄表示，目前公司本身有嘉源熱線和管道搶修熱線，同時(shí)還與110、市長電話12345有聯(lián)系，并在市政府網(wǎng)站也進(jìn)行了開通，“這次，電信公司愿意給嘉源開辟一個(gè)新的平臺，減輕了我們的負(fù)擔(dān)�！�

　　昨天，20多家單位都表示愿意配合電信公司，“我們希望，今后撥打114－7，老百姓就能查詢到水、煤、公積金、養(yǎng)老金等各種信息，真正方便市民�！�

南湖晚報(bào)


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