南航與工行攜手實(shí)現(xiàn)一站式購(gòu)票電話支付業(yè)務(wù)
2007/09/17
為了給旅客提供多種便捷購(gòu)票選擇，中國(guó)南方航空公司（以下簡(jiǎn)稱“南航”）與中國(guó)工商銀行（以下簡(jiǎn)稱“工行”）聯(lián)手合作，充分利用雙方在各自領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)和資源，正式啟動(dòng)南航95539-工行95588一站式電話訂購(gòu)機(jī)票業(yè)務(wù)。旅客可撥打南航五星鉆石服務(wù)熱線95539訂票并通過(guò)工行進(jìn)行支付，或直接撥打工行95588服務(wù)電話購(gòu)買(mǎi)南航機(jī)票。
在開(kāi)通該業(yè)務(wù)后，持有工商銀行信用卡并已開(kāi)通電話銀行的旅客可先撥打南航服務(wù)熱線95539進(jìn)行機(jī)票預(yù)訂，記錄訂單編號(hào)后撥打工行服務(wù)熱線95588進(jìn)行電話支付。或者撥打工行服務(wù)熱線95588，工作人員將有訂票需求的客戶電話直接轉(zhuǎn)至95539，由南航座席代表為旅客查詢訂票，完成訂票后將客戶電話直接轉(zhuǎn)回95588，客戶即可在工行完成電話支付。通過(guò)工行95588購(gòu)票，客戶只需撥打一個(gè)電話，就可流暢、快捷的完成從機(jī)票查詢到支付整個(gè)過(guò)程。電話支付業(yè)務(wù)已在廣州地區(qū)開(kāi)通，將陸續(xù)推廣至全國(guó)各地，現(xiàn)廣州以外地區(qū)的旅客如需此項(xiàng)業(yè)務(wù)需加區(qū)號(hào)020。
現(xiàn)在，除選擇時(shí)尚的電話支付購(gòu)票外，旅客還可選擇多種方式購(gòu)買(mǎi)南航機(jī)票，如通過(guò)南航網(wǎng)頁(yè)購(gòu)買(mǎi)電子客票，或撥打南航五星鉆石服務(wù)熱線95539訂票，由工作人員上門(mén)送票并收取票款。目前，南航95539五星鉆石服務(wù)熱線除開(kāi)通機(jī)票預(yù)訂與配送業(yè)務(wù)外、還開(kāi)通了信息咨詢與查詢、明珠常旅客會(huì)員服務(wù)、大客戶服務(wù)、酒店預(yù)訂等業(yè)務(wù)，并新增設(shè)了投訴與建議專線以及高端客戶專線服務(wù)。旅客可以通過(guò)撥打95539，享受航班時(shí)刻查詢、票價(jià)查詢、機(jī)票預(yù)定與確認(rèn)、預(yù)定機(jī)上座位與餐食、會(huì)員里程補(bǔ)登以及用里程兌換機(jī)票升艙等多種個(gè)性化服務(wù)。
民航資源網(wǎng)
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