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云南紅河州四市縣近日開(kāi)通電力呼叫中心

2007/09/21

　　9月17日，建水縣金雞寨村民白繼中打“95598”，反映村里發(fā)生停電事故。半個(gè)多小時(shí)后，建水供電有限公司的工作人員趕到村里檢修，一個(gè)多小時(shí)后便排除故障，恢復(fù)供電。

　　據(jù)悉，9月7日建水率先開(kāi)通了“95598”電力呼叫中心，隨后，個(gè)舊、開(kāi)遠(yuǎn)、蒙自也相繼開(kāi)通了“95598”電力呼叫中心,客戶只要涉及電力故障報(bào)修、電費(fèi)電價(jià)咨詢、停電信息咨詢、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝進(jìn)度咨詢以及投訴、舉報(bào)等均可打“95598” 電力呼叫中心。

　　筆者在采訪中了解到，自4個(gè)市縣開(kāi)通“95598”電力呼叫中心后，“95598”紅河呼叫分中心的話務(wù)量同比增加了3倍多，客戶反映的問(wèn)題都得到及時(shí)回復(fù)，并且多數(shù)已經(jīng)解決。

　　目前，紅河供電局正積極采取措施，待條件成熟后將開(kāi)通其他9個(gè)縣的“95598” 電力呼叫中心，實(shí)現(xiàn) “95598”電力呼叫中心全州聯(lián)網(wǎng)。

新華網(wǎng)云南頻道


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