中國移動(dòng)潛行電子商務(wù) 擬做最大的BtoC網(wǎng)絡(luò)
2007/09/03
從8月中旬開始，一家在物流配送行業(yè)較出名的快遞公司老總王輝（化名）就忙著打聽一項(xiàng)可能影響其公司未來的招標(biāo)，直到8月28日他在中國移動(dòng)通訊集團(tuán)公司的網(wǎng)站上看到報(bào)名表后，才真正松了口氣。
和王輝一樣，這期間有無數(shù)大家概念中的快遞公司通過各種渠道在打聽和驗(yàn)證：中國移動(dòng)正在醞釀和準(zhǔn)備的一項(xiàng)每年數(shù)千萬量級的物流配送計(jì)劃。
某大型物流公司負(fù)責(zé)人在接受《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》訪問時(shí)表示，按照一年數(shù)量級的訂單需求，該項(xiàng)目每天配送至全國各地的物品可達(dá)幾萬件，這約占一個(gè)全國性大型物流企業(yè)日處理能力的一半左右。
也就是說，任何一家物流公司如果能拿到中移動(dòng)的單子，對于這個(gè)物流公司確立行業(yè)地位有著舉足輕重的影響。
但包括王輝在內(nèi)所有物流配送企業(yè)負(fù)責(zé)人疑惑不解的是，中移動(dòng)啟動(dòng)這項(xiàng)龐大的物流配送以及招募實(shí)物禮品供應(yīng)商的計(jì)劃的真正原因是什么，“難道中移動(dòng)要做沃爾瑪？”王輝疑惑地問《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》。
最大的BtoC網(wǎng)絡(luò)？
8月28日，中移動(dòng)正式在其網(wǎng)站公布“中國移動(dòng)積分計(jì)劃—客戶積分回饋禮品集中采購”（以下簡稱“禮品集中采購”）項(xiàng)目各項(xiàng)說明，主要包括物流配送部分招標(biāo)報(bào)名和實(shí)物禮品采購報(bào)名兩大項(xiàng)。
8月27日，中移動(dòng)集團(tuán)市場部客戶服務(wù)處經(jīng)理李大川在接受《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》采訪時(shí)表示，中移動(dòng)全球通及動(dòng)感地帶積分客戶的重量約有一億，將來這些用戶在達(dá)到積分獎(jiǎng)勵(lì)的規(guī)定后，就可以足不出戶地收到積分計(jì)劃兌換的禮品。這是中移動(dòng)啟動(dòng)“禮品集中采購”的目的。
李大川透露，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的開展，中移動(dòng)已著手搭建積分計(jì)劃電子商務(wù)平臺(tái)，客戶在2008年初就有望使用這項(xiàng)服務(wù)。這個(gè)平臺(tái)以目前國內(nèi)現(xiàn)金的電子商務(wù)平臺(tái)為參照，也就是類似當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)等電子商務(wù)網(wǎng)站。這個(gè)網(wǎng)站將實(shí)現(xiàn)各省、區(qū)、市客戶積分的統(tǒng)一支付與使用。這也意味著，一個(gè)北京全球通的用戶，可以使用自己的積分兌換禮品贈(zèng)送給遠(yuǎn)在西藏的朋友，而所需要做的只是動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo)。
今年初，北京移動(dòng)曾經(jīng)推出客戶積分兌換加油卡和公交IC卡的服務(wù)，結(jié)果在一段時(shí)間內(nèi)營業(yè)廳人滿為患，不僅貨源告急還影響正常業(yè)務(wù)開展。
“2008年啟動(dòng)新禮品和物流配送計(jì)劃后，客戶可以選擇讓快遞送貨上門，避免在營業(yè)廳長時(shí)間排隊(duì)等候及諸多不便，在全國范圍內(nèi)中移動(dòng)要求快遞公司在15個(gè)工作日之內(nèi)送貨上門�！崩畲蟠ㄕf，中移動(dòng)全國2.3萬個(gè)營業(yè)廳依然還會(huì)為客戶提供積分兌換禮品服務(wù)，但相信送貨上門會(huì)成為許多客戶的首選。
顯然，這筆年金額超數(shù)億元、物品超千萬件的生意，無論對于“禮品供應(yīng)商”或“物流配送商”都是一個(gè)難得的香饃饃。
強(qiáng)大的議價(jià)能力
曾經(jīng)有人開玩笑說，全中國最便宜的空調(diào)不是在國美或者蘇寧的商場，而是在中移動(dòng)的倉庫里。這句話的出處來自于中移動(dòng)的集中采購制度，據(jù)說在一次為中移動(dòng)基站采購空調(diào)的招標(biāo)中，有供應(yīng)商竟然報(bào)出了比制造商出廠價(jià)還低的價(jià)格。中移動(dòng)在通信行業(yè)的議價(jià)能力之強(qiáng)，在收購華潤萬眾和巴基斯坦巴科泰爾后就已經(jīng)向全世界的同行證實(shí)集中采購制度的優(yōu)越。
讓王輝很緊張也很興奮的是，這次中移動(dòng)“禮品集中采購”執(zhí)行的也是集中采購制度，原來很少與外界打交道的中移動(dòng)計(jì)劃部此次公開露面。
中移動(dòng)計(jì)劃部采購中心王同文經(jīng)理接受《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》采訪時(shí)透露，中移動(dòng)的“積分計(jì)劃”長期以來一直由中移動(dòng)各省、區(qū)、市公司自行開展，但由于地域所屬、客戶管轄等原因，各地自行運(yùn)營帶來了積分禮品采購力度不足、價(jià)格較高、不能及時(shí)供應(yīng)“新奇特”產(chǎn)品等問題。因此，中移動(dòng)決定將積分禮品的兌換工作由分散運(yùn)營轉(zhuǎn)向集中運(yùn)營。
王同文經(jīng)理向《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》說明，物流配送商首先必須是從事專業(yè)物流快遞業(yè)務(wù)的公司，具有全國性或地域性“門到門”配送能力的公司，并具有設(shè)施完備的物品存儲(chǔ)能力。而禮品供應(yīng)商則是從事禮品生產(chǎn)的原廠商或針對本項(xiàng)目由原廠商唯一授權(quán)的代理商，而大型商業(yè)零售渠道商和一些綜合性禮品服務(wù)商也可以參與。
這也意味著，搭建電子商務(wù)平臺(tái)之后，在中移動(dòng)內(nèi)部將實(shí)現(xiàn)“零庫存”；而電子商務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)庫管理和數(shù)據(jù)挖掘能力，是否能夠有效對項(xiàng)目客戶流、物流、資金流等進(jìn)行實(shí)施監(jiān)控管理，也是中移動(dòng)這個(gè)電子商務(wù)新軍重大考驗(yàn)。
對于王輝來說，他考慮最多的是如何應(yīng)標(biāo)。作為一家業(yè)內(nèi)著名的公司，其實(shí)他并不是在全國所有的省市區(qū)都有配送中心，雖然自己也能夠?qū)⑽锲匪偷經(jīng)]有配送中心的城市去，但那是合作伙伴的功勞。而如果選擇區(qū)域性的合作，就可能會(huì)在一些熱門地區(qū)與國際性的大公司進(jìn)行直接競爭。
對于禮品供應(yīng)商來說，雖然中移動(dòng)對其信息化程度不是最為關(guān)注，但從中移動(dòng)初期招募的6類禮品看，顯然要做好充足的功課才能應(yīng)標(biāo)�！叭绻覀兲峁┑亩Y品價(jià)格比市場上的還高，哪個(gè)客戶會(huì)愿意拿自己的積分去換呢？”李大川說，集中采購的目的就是為了讓客戶能夠獲得比市場上更為物美價(jià)廉的禮品，解決“積分的流動(dòng)性不足”。
醉翁之意
讓一些禮品供應(yīng)商歡呼雀躍的是，他們從這次集中采購中看到了機(jī)會(huì)。
中移動(dòng)此次招標(biāo)在消費(fèi)數(shù)碼類、小家電類、戶外用品類、皮具箱包類、廚房用品類、奧運(yùn)特許類等6類產(chǎn)品外，此外還有一個(gè)“新、奇、特”產(chǎn)品類。而“新、奇、特”產(chǎn)品的另一個(gè)潛臺(tái)詞是：利潤顯然要比傳統(tǒng)產(chǎn)品更高一些。
李大川對“新、奇、特”產(chǎn)品的概述是：新穎、時(shí)尚、特別、健康；獨(dú)具產(chǎn)品特色或地域特點(diǎn)，在一定時(shí)間內(nèi)具備不可仿制性且體積不大易于包裝運(yùn)輸。
《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》接觸到的部分堅(jiān)持創(chuàng)新產(chǎn)品的禮品供應(yīng)商透露，在他們與中移動(dòng)的初步接觸中，中移動(dòng)表示將根據(jù)客戶實(shí)時(shí)需求、禮品兌換排行、市場熱點(diǎn)等情況，按季度進(jìn)行調(diào)整。
這些供應(yīng)商認(rèn)為，面對中移動(dòng)的1億用戶群，這本身是一個(gè)可以在一定程度上左右時(shí)尚潮流的平臺(tái)，也可以根據(jù)客戶的反響循環(huán)更替。特別是對于“新、奇、特”禮品來說，新產(chǎn)品沒有渠道、沒有客戶、沒有市場，而中移動(dòng)的平臺(tái)就可以為這些產(chǎn)品提供成長的條件。“我們特別歡迎一些新奇特產(chǎn)品提供給我們的用戶免費(fèi)試用，當(dāng)然前提是符合各種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)�！崩畲蟠ㄍ嘎�。
據(jù)《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》獲悉，中移動(dòng)計(jì)劃從今年10月至2008年1月，讓全國范圍內(nèi)的全球通用戶，通過捐贈(zèng)積分的形式，為四川、重慶等受洪澇災(zāi)害影響嚴(yán)重的農(nóng)村中小學(xué)配備、更新和補(bǔ)充體育設(shè)施、用品等。
《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》
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