中國網(wǎng)通寬帶奧運(yùn)產(chǎn)品之一:完美服務(wù)系列
2007/07/25
服務(wù)對象:奧組委、代表團(tuán)、觀眾游客、奧運(yùn)關(guān)注者
1.奧運(yùn)呼叫中心:中國網(wǎng)通為北京奧組委提供的多語言呼叫中心,面向觀眾游客以及奧運(yùn)關(guān)注者提供志愿者招募、票務(wù)服務(wù)、火炬接力服務(wù)以及特許商品咨詢服務(wù)。
主要功能:
a)志愿者招募:接入號碼為010-12308。包含京內(nèi)、京外以及境外志愿者招募工作。
b)票務(wù)服務(wù):接入號碼為010-952008。此項服務(wù)主要由我公司奧運(yùn)票務(wù)公司密切配合,提供包含電話售票、業(yè)務(wù)受理和咨詢工作。
c)特許商品咨詢:接入號碼為800-810-0010。包含奧運(yùn)特許商品的咨詢、投訴和真?zhèn)尾樵兊葍?nèi)容。
d)火炬接力服務(wù):接入號碼為010-952008。此項目重要提供線路咨詢,火炬手報名咨詢等服務(wù)工作。
產(chǎn)品特色:
a)多語言服務(wù)
b)拓寬了奧運(yùn)票務(wù)銷售渠道
c)公眾能夠方便快捷的獲知奧運(yùn)相關(guān)信息,吸引更多人參與奧運(yùn)
d)快速查詢特許商品真?zhèn),獲取特許商品詳細(xì)信息
2.奧運(yùn)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控:新一代的寬帶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)(IPv6),具有高等級安全保證的視頻監(jiān)控網(wǎng)絡(luò),對奧運(yùn)場館、奧運(yùn)指揮中心等重點區(qū)域進(jìn)行實時監(jiān)控,保障奧運(yùn)會的各項活動順利、有序的舉行。
主要功能:
a)對奧運(yùn)場館機(jī)房、奧運(yùn)通信指揮中心、奧運(yùn)呼叫中心等重點區(qū)域進(jìn)行實時監(jiān)控
b)代表團(tuán)、運(yùn)動隊對訓(xùn)練情況進(jìn)行遠(yuǎn)程管理
產(chǎn)品特色:
a)大規(guī)模視頻監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu),可靈活部署的成熟技術(shù)
b)全I(xiàn)Pv6體系結(jié)構(gòu)
c)高級別安全體系
d)完善的用戶與權(quán)限管理
e)集中式認(rèn)證授權(quán)計費(fèi)機(jī)制
3.奧運(yùn)賽事管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng):對于北京奧運(yùn)會中眾多賽事進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)管理,方便奧運(yùn)組織者獲取賽事信息。
產(chǎn)品特色:
a)北京奧組委正式確定的奧運(yùn)會數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)提供商
b)為GAMES系統(tǒng)提供ICT系統(tǒng)集成服務(wù)
c)系統(tǒng)與Internet完全隔離,可靠的安全保障
4.奧運(yùn)組織管理系統(tǒng):高安全等級的辦公自動化系統(tǒng),實現(xiàn)奧組委內(nèi)部的網(wǎng)上辦公,提高工作效率。
主要功能:
a)奧組委通過內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò),對組委會內(nèi)部的各種辦公信息進(jìn)行傳送
b)奧組委內(nèi)部辦公人員訪問互聯(lián)網(wǎng),使用郵件服務(wù)
產(chǎn)品特色:
a)北京奧組委正式確定的奧運(yùn)會數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)提供商
b)為ADMIN系統(tǒng)提供外包服務(wù)
c)系統(tǒng)與Internet完全隔離,可靠的安全保障
5.奧運(yùn)固定通信指揮系統(tǒng):實現(xiàn)了對于通信故障、通信任務(wù)的可視化管理,靈活迅速地進(jìn)行任務(wù)調(diào)度,優(yōu)化各項保障資源的配置,對于奧運(yùn)通信服務(wù)的各項指標(biāo)提供實時監(jiān)控,并快速生成各項管理報表,確保為北京奧運(yùn)會提供高質(zhì)量的通信服務(wù)。
主要功能:
a)奧運(yùn)通信指揮中心對奧運(yùn)場館通信故障、通信任務(wù)進(jìn)行可視化集中管理
b)迅速調(diào)度任務(wù)至現(xiàn)場工程師,根據(jù)現(xiàn)場工程師反饋對任務(wù)進(jìn)行動態(tài)管理
c)監(jiān)控奧運(yùn)運(yùn)維的各種KPI指標(biāo)并查看相應(yīng)的實時運(yùn)維報表
產(chǎn)品特色:
a)完備的作業(yè)計劃任務(wù)創(chuàng)建、調(diào)度和SLA管理功能
b)動態(tài)優(yōu)化現(xiàn)場人力資源的配置
c)系統(tǒng)根據(jù)場館的地理位置自動計算每個任務(wù)需要的旅途時間和距離,工程師可共享任務(wù)
d)管理人員迅速查找到關(guān)注的任務(wù)和相應(yīng)的工程師,與現(xiàn)場工程師取得聯(lián)系
6.奧運(yùn)通信e站:多媒體信息終端,面向觀眾游客以及奧運(yùn)關(guān)注者提供方便的互聯(lián)網(wǎng)接入、便捷的話音業(yè)務(wù)、高品質(zhì)的視頻賞析以及多樣的信息服務(wù)。
主要功能:
a)在奧林匹克核心區(qū)關(guān)鍵公共活動區(qū)域、重要奧運(yùn)協(xié)議酒店、非主流媒體中心布設(shè)多媒體信息終端,接入寬帶網(wǎng)絡(luò)和交換網(wǎng)絡(luò)
b)用戶通過終端查詢奧運(yùn)賽事信息、視頻瀏覽、寬帶上網(wǎng)、撥打公話
產(chǎn)品特色:
a)方便的網(wǎng)絡(luò)接入
b)便捷的長途話音業(yè)務(wù)
c)高品質(zhì)的視頻賞析
d)多樣的信息服務(wù)(奧運(yùn)賽事、交通、旅游)
e)靈活的收費(fèi)模式(信用卡、硬幣)
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