客戶逾百萬收入上千萬 黑龍江網(wǎng)通悅鈴業(yè)務(wù)發(fā)展取得突破
2007/07/20
中國網(wǎng)通黑龍江公司下大力氣推廣固話悅鈴業(yè)務(wù)，全力推進(jìn)增值業(yè)務(wù)發(fā)展取得成效：目前，公司固話悅鈴客戶已達(dá)122萬戶，業(yè)務(wù)收入達(dá)到1536萬元，成為依托NGN智能化平臺(tái)成功打造的第一個(gè)千萬元級(jí)增值產(chǎn)品。
固話悅鈴是黑龍江網(wǎng)通網(wǎng)絡(luò)智能化改造后推出的第一款新品，為發(fā)揮其優(yōu)勢，黑龍江網(wǎng)通年初就明確提出全年客戶數(shù)突破100萬的目標(biāo)要求。公司不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、精細(xì)產(chǎn)品管理，并且在市場推廣上積極籌劃，統(tǒng)籌全省業(yè)務(wù)宣傳，統(tǒng)一客服腳本，為基層做好業(yè)務(wù)支撐，有力地保證了這一項(xiàng)目的實(shí)施。在鈴音制作上，黑龍江網(wǎng)通除了引進(jìn)外，還理順和簡化業(yè)務(wù)流程，縮短自制鈴音時(shí)間；在營銷推廣上，統(tǒng)籌部署業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)，先后組織開展了“有悅鈴，好心情”固話悅鈴系列營銷活動(dòng)及“悅耳鈴音，想您所想”悅鈴DIY大賽，培育客戶使用習(xí)慣，提高客戶認(rèn)知度。公司還及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決基層單位營銷中的問題，針對部分固話客戶不具備網(wǎng)上試聽和訂制條件等情況，開通“116123”人工秘書臺(tái)鈴音試聽和訂制服務(wù)，真正方便了客戶，得到廣泛好評。
黑龍江網(wǎng)通還面向不同客戶群體實(shí)施不同的業(yè)務(wù)發(fā)展策略。針對個(gè)人和家庭客戶，主要采取體驗(yàn)式營銷，通過與親情1＋、大眾電話等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的有效捆綁，提高業(yè)務(wù)滲透率；春耕前深化與鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的合作，提高農(nóng)村客戶的認(rèn)知度；針對商企客戶，重點(diǎn)宣傳企業(yè)悅鈴為企事業(yè)單位帶來的價(jià)值，加快業(yè)務(wù)的批量發(fā)展，目前，企業(yè)悅鈴客戶已達(dá)12.6萬戶。各地分公司也結(jié)合地方特色和區(qū)域熱點(diǎn)開展特色營銷：黑河網(wǎng)通為農(nóng)村客戶錄制宣傳村屯特色的鈴音，已有6個(gè)村屯、近1000戶辦理了固話悅鈴業(yè)務(wù)；大興安嶺網(wǎng)通結(jié)合林區(qū)特點(diǎn)，制作了防火安全教育主題鈴音，既對人們進(jìn)行了森林防火安全教育，又?jǐn)U大了企業(yè)的知名度。
黑龍江網(wǎng)通還以出租鈴音資源等方式，吸引客戶拓展宣傳渠道。針對有獨(dú)特地域特點(diǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村，公司結(jié)合各村屯特點(diǎn)，為其制作統(tǒng)一的宣傳農(nóng)副產(chǎn)品的特色鈴音；關(guān)注地區(qū)熱點(diǎn)，結(jié)合社會(huì)、百姓關(guān)心的焦點(diǎn)問題制作特色鈴音。如今，固話悅鈴業(yè)務(wù)已為黑龍江越來越多的客戶所認(rèn)知和青睞。
中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
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