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信產(chǎn)部要求運(yùn)營商減少資費(fèi)套餐種類明碼標(biāo)價

2007/03/05

  針對部分消費(fèi)者反映電信資費(fèi)套餐種類繁多、不方便選擇的問題,信息產(chǎn)業(yè)部相關(guān)人士近日表示,將進(jìn)一步要求電信企業(yè)依法經(jīng)營,誠信服務(wù),在制訂資費(fèi)套餐時,要更多地關(guān)心用戶感受,減少資費(fèi)套餐的種類,簡化資費(fèi)結(jié)構(gòu),資費(fèi)宣傳要如實全面,提高資費(fèi)透明度,為用戶提供一個真正的放心消費(fèi)環(huán)境。

  近年來,信息產(chǎn)業(yè)部一直在積極穩(wěn)妥地推進(jìn)電信資費(fèi)管理方式改革,初步形成了電信資費(fèi)的市場價格機(jī)制,電信資費(fèi)整體水平逐年下降,平均每年資費(fèi)水平下降約10%,廣大電信用戶從電信資費(fèi)改革中進(jìn)一步得到了實惠。與此同時,也有部分用戶認(rèn)為目前電信企業(yè)推出的資費(fèi)套餐過多、計算復(fù)雜,且在業(yè)務(wù)和資費(fèi)宣傳過程中有意夸大優(yōu)惠幅度,模糊資費(fèi)構(gòu)成和使用條件,不利于廣大用戶明明白白消費(fèi)。對此,信息產(chǎn)業(yè)部相關(guān)人士認(rèn)為,電信企業(yè)在市場競爭過程中,通過優(yōu)惠促銷、資費(fèi)套餐等形式,給用戶提供了更多的選擇,對不斷降低資費(fèi)水平、滿足不同用戶的多樣化需求起到了積極的促進(jìn)作用。

  但是由于部分電信企業(yè)推出的資費(fèi)方案過多,過于復(fù)雜,在一定程度上不利于消費(fèi)者分析、比較和選擇,對企業(yè)的市場營銷也很不利,因此,電信企業(yè)應(yīng)減少資費(fèi)方案的種類;在資費(fèi)方案設(shè)計時,應(yīng)簡化資費(fèi)結(jié)構(gòu),通俗易懂,便于消費(fèi)者直接選擇和使用。企業(yè)在對優(yōu)惠資費(fèi)方案進(jìn)行宣傳時,應(yīng)嚴(yán)格按照要求明碼標(biāo)價,清楚準(zhǔn)確地告知用戶相關(guān)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)構(gòu)成,讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi),嚴(yán)禁各類虛假宣傳和價格欺詐行為。部將要求各級電信監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)一步加大市場監(jiān)管力度,對存在虛假宣傳和價格欺詐行為的違規(guī)電信企業(yè),進(jìn)行依法查處,對典型案例將予以公開曝光。

中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)-人民郵電報



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