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廈門市工商局12315明年將整編統(tǒng)一號碼并擴容

2006/12/15

  昨日上午,廈門市工商局12315消費者申訴舉報指揮中心主任張長建透露,明年3月15日,廈門市12315設(shè)立將滿10周年,全市12315將整編統(tǒng)一號碼,接聽的席位將從現(xiàn)在的3個改為8至10個,以后市民撥打12315將更加方便快捷。

  據(jù)了解,廈門市12315服務(wù)熱線于1997年3月15日開通設(shè)立,當時廈門市工商局成立消費者投訴中心,開通了以95315為號碼的消費者投訴電話,同年10月份,將電話號碼改為全省統(tǒng)一的96315。

  張長建介紹,1998年,在多位人大代表的提議下,12315消費者維權(quán)網(wǎng)絡(luò)從機構(gòu)單一的市局投訴中心向覆蓋全市的三級執(zhí)法網(wǎng)絡(luò)發(fā)展。

  1999年6月,廈門市12315投訴中心遷到白鷺洲辦公,并將投訴電話改為全國統(tǒng)一的12315。迄今為止,12315已經(jīng)開通9條電話投訴專線。

  張長建說,開通的這9條電話投訴專線,直接撥打“12315”號碼的接聽席位只有3個,而其他6條投訴電話其實是6個區(qū)局投訴臺的電話,電話號碼開頭各不相同,與市局投訴號碼“12315”也不同。為了方便市民撥打12315消費者投訴電話,在明年3月15日,6個區(qū)局投訴臺,不再分設(shè)電話。

  張長建表示,明年12315指揮中心將從白鷺洲搬遷回廈門市局。

東南早報



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