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AC尼爾森：電話銀行上海使用率最高 達(dá)28%

2006/12/13

　　上海和北京有25％的銀行客戶開始使用電話銀行，其中運(yùn)用電話銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的上海居首，達(dá)28％。AC尼爾森最近發(fā)布的《個(gè)人金融調(diào)查報(bào)告》表明，電話銀行、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等個(gè)性化金融服務(wù)工具開始受到部分人群的追捧。

　　據(jù)悉，AC尼爾森針對(duì)國(guó)內(nèi)10大城市7500名受訪者進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2005年，上海、北京、廣州、成都四大主要城市平均13%的銀行客戶使用電話銀行，而今年這一數(shù)字在上海和北京增長(zhǎng)到了25%左右。在這部分電話銀行使用者中，大約有一半的使用者利用這一服務(wù)來收查自己的賬戶信息；另一項(xiàng)使用最多的服務(wù)功能是轉(zhuǎn)賬：在上海和北京分別占整體使用比率的28%和24%，廣州14%。調(diào)查顯示，使用電話銀行進(jìn)行與股票相關(guān)的業(yè)務(wù)也在增加，包括股票轉(zhuǎn)賬和股票交易等。上海、北京、廣州的使用比例分別達(dá)到9%、5%和10%。

　　調(diào)查還顯示，手機(jī)銀行服務(wù)在主要城市中已得到半數(shù)消費(fèi)者的關(guān)注，上海、北京、廣州平均有13%的人表明在未來一年中考慮使用這一服務(wù)。網(wǎng)上銀行的使用比率北京同比增長(zhǎng)了兩倍多（從10%到27%），其中利用網(wǎng)上銀行支付賬單從19%增長(zhǎng)到24%，廣州保持22％不變，而上海利用網(wǎng)上銀行支付賬單僅為14%。

上海青年報(bào)


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