中移動(dòng)正規(guī)黑莓服務(wù)用戶難嘗 渠道水貨泛濫
2006/12/26
中移動(dòng)與RIM（Research In Motion）公司合作推出黑莓（BlackBerry）業(yè)務(wù)后，著實(shí)吸引了諸多眼球。但消費(fèi)者在終端價(jià)格和資費(fèi)方面卻有諸多門(mén)檻。
細(xì)心的用戶可以在京城的各大中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳看到，擺放在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的宣傳黑莓業(yè)務(wù)的廣告牌。然而，對(duì)于國(guó)內(nèi)用戶而言，也只能是看著眼饞，很難真正嘗鮮。
正規(guī)渠道難買(mǎi)黑莓手機(jī)
此前，在今年5月17日電信日當(dāng)天，中移動(dòng)與RIM公司合作面向中國(guó)企業(yè)用戶推出了黑莓業(yè)務(wù)。但人們想通過(guò)正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)黑莓手機(jī)時(shí)，卻會(huì)被“拒之門(mén)外”。
“由于入關(guān)的原因，目前黑莓手機(jī)尚沒(méi)有進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)�！敝幸苿�(dòng)客服人員在接受CNET采訪時(shí)稱，“我們建議您到香港或國(guó)外購(gòu)買(mǎi)�！�
當(dāng)記者向中移動(dòng)客服人員詢問(wèn)，一部正規(guī)渠道的黑莓手機(jī)應(yīng)該售價(jià)多少時(shí)，這位服務(wù)人員表示，“在我們測(cè)試過(guò)的黑莓手機(jī)中，在香港的售價(jià)一般都在3000元港幣左右�！�
然而，記者發(fā)現(xiàn)，在中關(guān)村的一些電腦城中以及淘寶等很多電子商務(wù)網(wǎng)站上，黑莓手機(jī)的受關(guān)注度非常高，而且由于價(jià)格在400元～3000元之間，十分暢銷。
但是，這些消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了價(jià)格便宜的黑莓手機(jī)后，多是把它當(dāng)作普通的移動(dòng)電話來(lái)用，僅僅接打電話、發(fā)短信等等，很少有人定制中移動(dòng)的黑莓業(yè)務(wù)。
這位客服人員也表示，“目前市場(chǎng)上，價(jià)格便宜的黑莓手機(jī)，多為翻修貨、水貨。中移動(dòng)不建議用戶使用這些手機(jī)定制黑莓業(yè)務(wù)。這些由經(jīng)銷商自行刷了ROM的機(jī)器，很可能在收發(fā)出現(xiàn)亂碼等錯(cuò)誤。”
這一點(diǎn)也得到相關(guān)銷售商的確認(rèn)，很多水貨黑莓手機(jī)的軟件功能和中文操作非常不完善。消費(fèi)者往往是被其低廉的價(jià)格所吸引。
套餐價(jià)格高得讓人卻步
除了終端方面，在服務(wù)費(fèi)用方面，中移動(dòng)也似乎給人設(shè)立了使用黑莓業(yè)務(wù)的門(mén)檻兒。中移動(dòng)設(shè)立兩個(gè)套餐，價(jià)格之高也讓人卻步。中移動(dòng)在官方網(wǎng)站上列出了兩個(gè)套餐的價(jià)格。套餐一：月功能費(fèi)398元，包含50M 國(guó)內(nèi)使用GPRS流量。套餐二：月功能費(fèi)598元，包含400M GPRS流量，其中2M為國(guó)際GPRS漫游流量。然而讓人費(fèi)解的是，相比中移動(dòng)的手機(jī)郵箱（Push Mail）業(yè)務(wù)，黑莓業(yè)務(wù)要昂貴很多。
中移動(dòng)官方網(wǎng)站的信息顯示，其手機(jī)郵箱套餐一：月功能費(fèi)98元，每月每用戶贈(zèng)送GPRS流量50M。套餐二：月功能費(fèi)148元，每月每用戶贈(zèng)送GPRS流量400M。兩種類似的業(yè)務(wù)，價(jià)格卻相差如此之多，難道中移動(dòng)是在“蒙”企業(yè)用戶？
對(duì)于此，中移動(dòng)的客服人員對(duì)CNET說(shuō)，“事實(shí)上，這兩種業(yè)務(wù)還是存在很大差異的，黑莓目前僅針對(duì)企業(yè)用戶，而手機(jī)郵箱既面向企業(yè)也面向個(gè)人，黑莓在安全性、速度等各方面要強(qiáng)于手機(jī)郵箱�！�
“黑莓采用的實(shí)時(shí)推送技術(shù)，每隔3～5秒就向黑莓手機(jī)推送郵件，而手機(jī)郵箱是需要用戶自己接收郵件。另外，兩者支持的附件有很大差異，黑莓支持的附件類型幾乎和電腦上郵箱保持一致，而手機(jī)郵箱支持的附件只有Word、Excel、圖片等很少的幾種。這樣用戶可以根據(jù)自己的需求，來(lái)選擇使用那種服務(wù)了”，這位服務(wù)人員說(shuō)。
此前，聯(lián)通也推出和黑莓業(yè)務(wù)名稱相似的服務(wù)，名字為紅草莓，曾因名稱類似引發(fā)RIM方面的質(zhì)疑。據(jù)悉，其價(jià)格在幾十元/每月的范圍，但市場(chǎng)反饋也比較一般。
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