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120提示語太長被指拖死病人

2006/11/30

　　對于心臟病人來說，幾秒鐘時間就可決定他們的生死。醫(yī)生遲來幾秒鐘，他們就可能伴隨死神而去。但定西市120撥打步驟繁雜提示太多，直到接通醫(yī)院，65秒鐘已經(jīng)過去了，這引起群眾不滿。相關(guān)部門采取措施整改，但兩天后，又恢復(fù)到繁雜的程序中。定西市一位死者家屬認(rèn)為120延誤搶救時間導(dǎo)致父親去世，他要將定西市120及主管單位和醫(yī)院告上法庭。
　
　　市民投訴120電話拖死父親

　　近日，記者接到一位定西市安定區(qū)市民反映，今年1月份，他父親到安定區(qū)農(nóng)村走親戚時突發(fā)急病，情急之下，他急忙將父親抱到自己的轎車上然后向定西市的醫(yī)院駛?cè)�。隨后他撥打了定西市的120急救電話，繁雜的語音提示延誤了父親的搶救時間，他父親在到達醫(yī)院后猝然而逝。

　　一位資深醫(yī)療專家說，按照規(guī)定120急救出診時間一般為市區(qū)5分鐘，定西市醫(yī)院很難達到。這位市民告訴記者，他準(zhǔn)備起訴定西市120及主管單位和醫(yī)院。

　　記者調(diào)查語音提示耽誤搶救時間

　　記者就此進行了調(diào)查，記者在撥打定西120急救電話后聽到：“請你按現(xiàn)在所處的地區(qū)選擇醫(yī)院，安定區(qū)醫(yī)院請按1，通渭醫(yī)院請按2……”當(dāng)語音提示定西市所有醫(yī)院完畢后，記者按照語音提示選擇了1號鍵；電話語音提示選擇市醫(yī)院請按1，選擇縣醫(yī)院請按2，……前后足有65秒鐘。甘肅省緊急醫(yī)療救援中心的工作人員稱，撥通中心的120只需要六七秒鐘時間。

　　定西120方便嗎？定西市公安系統(tǒng)的董警官說：“去年一位老人病危，情急之下他撥打120急救電話，本來就心如亂麻，卻聽見讓自己選擇所處地區(qū)、醫(yī)院等，沒有聽完，他就急忙抱老人去醫(yī)院。他說假如有外地司機在定西市境內(nèi)發(fā)生車禍，他不可能知道自己目前所處位置到底距離哪家醫(yī)院較近，這樣的120急救電話只會耽誤最佳搶救時機。

　　在記者隨后對定西市內(nèi)各階層市民的采訪中，大家都認(rèn)為撥定西的120急救電話耽誤搶救時間。

　　各方說法

　　120不改直撥是平衡醫(yī)院收益？

　　定西市衛(wèi)生局胡局長：今年5月，定西市衛(wèi)生局與甘肅電信定西分公司共同發(fā)文，將120語音提示直接改120直撥，從根本上解決撥打不便的問題。對于目前120急救電話仍是語音提示，胡局長認(rèn)為主要責(zé)任在電信公司。

　　甘肅電信定西分公司負(fù)責(zé)人侯總：從今年6月5日起正式運行新系統(tǒng)，實現(xiàn)120電話直撥，但新系統(tǒng)運行兩天后，定西市二院(縣醫(yī)院)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)找到公司，要求恢復(fù)以前的語音提示，聲稱市民已經(jīng)習(xí)慣了語音提示，所以他們又將系統(tǒng)恢復(fù)到以前的狀態(tài)。

　　定西市二院的雷院長：主要原因是定西市只有一個120急救電話，擔(dān)心改直撥后會出現(xiàn)急救病人都被拉到市醫(yī)院搶救，影響到縣醫(yī)院的收益。

　　省衛(wèi)生廳

　　120急救電話必須直通

　　甘肅省衛(wèi)生廳醫(yī)政處的負(fù)責(zé)人表示，根據(jù)省衛(wèi)生廳的要求，120急救熱線必須一撥就通。

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