首頁>>>技術(shù)>>>呼叫中心　　呼叫中心產(chǎn)品

保險公司打響客服升級戰(zhàn)

2006/09/19

　　在產(chǎn)品日益同質(zhì)化的今天，國內(nèi)保險公司開始打響了客服升級戰(zhàn)。為鞏固已有客戶群和吸引更多潛在的消費者，近期，數(shù)家險企對客戶服務進行了全面升級。

　　在產(chǎn)品日益同質(zhì)化的今天，國內(nèi)保險公司開始打響了客服升級戰(zhàn)。為鞏固已有客戶群和吸引更多潛在的消費者，近期，數(shù)家險企對客戶服務進行了全面升級。

　　據(jù)悉，信誠人壽上海分公司將于9月6日正式對客戶服務熱線進行全面升級，新增了目前業(yè)內(nèi)功能較豐富的客戶自助查詢及傳真服務。客戶可查詢代理人基本信息、投資單位價格、萬能險利率、保單狀態(tài)、續(xù)期繳費情況，并可通過傳真及留言服務，表達建議。

　　海爾紐約人壽則在9月1日VIP客戶俱樂部兩周年之際推出一項全新的服務內(nèi)容——“海紐飛信”手機雜志，即通過手機短信的方式，將全方位的資訊信息免費提供給公司的VIP客戶。

國際金融報


相關(guān)鏈接:
農(nóng)行客服獲CCCS-OP五星級認證 2006-09-19
華鐵廣通攜手北郵共建NGN聯(lián)合實驗室 2006-09-19
三星鵬泰為三星電子客戶服務中心系統(tǒng)擴容升級 2006-09-19
印度“遠程家教”風靡英美 2006-09-18
IP語音和呼叫中心為重點 Avaya助力移動醫(yī)療 2006-09-18

相關(guān)頻道:  保險_與_呼叫中心  保險_與_sms  呼叫中心_與_sms