首頁>>>技術(shù)>>>呼叫中心　　呼叫中心產(chǎn)品

河南網(wǎng)通商丘160人工咨詢業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型

2006/07/26

　　近日，河南網(wǎng)通商丘分公司與某大型通信公司攜手推行160人工咨詢臺(tái)的轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)，按照河南網(wǎng)通商丘公司的規(guī)劃，目標(biāo)是將該業(yè)務(wù)做成語音界的“百度”。

　　引人關(guān)注的是，根據(jù)該分公司對(duì)160的定位，將把傳統(tǒng)的人工咨詢臺(tái)打造成“電話搜索引擎”，用戶只需撥打160就可快速幫你查詢所要信息。

　　據(jù)悉，轉(zhuǎn)型后的160咨詢臺(tái)，將作為市民的生活貼身秘書，不僅為廣大用戶提供更豐富的衣、食、住、行、娛的信息查詢，并順應(yīng)中小企業(yè)信息化的發(fā)展需求，針對(duì)企業(yè)用戶推行呼叫中心業(yè)務(wù)，其具體包括政府公益呼叫中心、電話營銷、客服中心、坐席外包等子業(yè)務(wù)，且撥打160為市話費(fèi)。

　　對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士分析，160語音信息搜索具有無限發(fā)展前景。首先，目前國內(nèi)電話用戶總數(shù)超過7.5億戶，網(wǎng)民總數(shù)僅1億戶，電話搜索的市場潛力十分巨大；其次，160語音信息搜索模式突破了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的搜索引擎模式，不再受互聯(lián)網(wǎng)信息搜索必須具備相應(yīng)硬件、軟件的制約，只撥打電話就可以進(jìn)行信息搜索。

搜狐IT


相關(guān)鏈接:
PacificNet舉行進(jìn)軍中國市場交流會(huì)暨北京總部成立儀式大會(huì) 2006-07-25
愛立信支持委內(nèi)瑞拉Digitel 推出回鈴音業(yè)務(wù) 2006-07-24
中國臺(tái)灣Skype將語音加值引入網(wǎng)絡(luò)電話市場 2006-07-24
黑龍江鐵通“商務(wù)助手”提升信息化水平 2006-07-24
專家稱運(yùn)營商正醞釀新型傳真 涉及百億市場 2006-07-24

相關(guān)頻道:  增值電信_(tái)與_電信  增值電信_(tái)與_呼叫中心  電信_(tái)與_呼叫中心