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浙江電信杭州分公司推出了號碼百事通業(yè)務(wù)

2006/06/16

　　6月15日 浙江大學新聞系學生賀平今天起床的第一件事，就是撥通“114”查詢凌晨3時世界杯德國與波蘭的比賽結(jié)果�！艾F(xiàn)在的114可行了，不光可查世界杯比賽，就是你要找吃喝玩樂的地方，他們也能幫你找到�！辟R平說。

　　今年初，浙江電信杭州分公司對114電話查號臺服務(wù)進行了拓展，推出了號碼百事通業(yè)務(wù)，從原來單純的電話查詢，拓展成為能夠24小時提供搬家、開鎖、訂餐、訂票、電話購物、家政服務(wù)、電器維修等44個大類400多個小類的便民信息查詢系統(tǒng)。

　　在杭州市電信公司百事通呼叫中心，130多名話務(wù)員正忙碌著傳遞信息。他們每天平均要接500多個咨詢電話。在“571405”號話務(wù)員旁，筆者聽見杭州文三路一位邱女士正巧打進電話，要求話務(wù)員幫助查詢柳鶯賓館的地址。邱小姐說，她剛到杭州工作不久，對周圍情況并不熟悉，“114幫了我不少忙，出門坐幾路公交，朋友約會找地方都可以問它，它都成了我在杭州生活指南了。”

浙江日報


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