普及率超過三成 湖南移動彩鈴業(yè)務發(fā)展成效顯著
蹇敦華
2005/10/28
湖南移動通過多項措施加快彩鈴業(yè)務的發(fā)展，取得良好成效。今年1～8月，彩鈴用戶數超過350萬，業(yè)務普及率達到35．46％，成為重要的收入來源。
湖南移動以提升彩鈴業(yè)務普及率為核心，擴大彩鈴用戶群。
一是加快集團彩鈴業(yè)務發(fā)展，形成新的增長點。提高集團鈴音制作水平，對不合格的集團鈴音不予上線；開展集團彩鈴是企業(yè)“有聲名片”的宣傳；調動縣市營業(yè)部的積極性，借鑒個人彩鈴體驗營銷的成功經驗，開展集團彩鈴短期體驗營銷；加強政府部門集團彩鈴營銷，主動為當地政府精心制作、展示特色彩鈴，形成示范效應。二是發(fā)現潛在客戶，做好彩鈴業(yè)務的差異化營銷。進一步細分客戶群，針對客戶的消費水平、興趣愛好、是否使用過彩鈴等情況，采取不同的營銷措施。如針對高ARPU用戶的彩鈴普及率高、低ARPU用戶的普及率低的現狀，向低ARPU用戶贈送彩鈴鈴音，降低其使用成本；針對從未使用過彩鈴業(yè)務的客戶開展短期體驗營銷、禮品促銷；針對客戶的興趣愛好，推介不同類型的彩鈴等。三是繼續(xù)發(fā)揮渠道的積極作用，完善代辦網站新業(yè)務營銷考核體系。加強對代辦網點的考核，并將彩鈴用戶連續(xù)使用時間作為指標之一，增強考核效果；加強針對性，發(fā)揮電子渠道的作用。四是保持強勢宣傳，為彩鈴營銷創(chuàng)造有利條件。加強對彩鈴新功能的宣傳，策劃彩鈴造星大賽；加快對彩鈴盒、大禮包、一鍵復制、號碼試聽等彩鈴新功能的開發(fā)，并以新功能為主題開展宣傳促銷。
中國信息產業(yè)網(www.cnii.com.cn)
相關鏈接: