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上海一些醫(yī)療機構(gòu)推出手機短信預約診療服務

2005/01/06

  病人只需發(fā)送寫有預約或咨詢等內(nèi)容的手機短信,就可以提前預約就診時間,隨時咨詢健康信息,并進行投訴。1月5日,上海仁愛醫(yī)院、銀河醫(yī)院、滬申五官科醫(yī)院聯(lián)合推出了“隨身醫(yī)”手機短信預約診療服務。

  這幾家醫(yī)院承諾, 患者只要提前一天發(fā)送信息,就能和醫(yī)生預約就診時間,患者按照約定時間就診無需排隊。如果約滿,病人可另外選擇時間預約,如果要取消預約,患者也只需發(fā)短信。推出這一服務的三家醫(yī)院都是民營醫(yī)療機構(gòu),病人發(fā)送短信到13601666366,就可以得到回應,搭建這個服務平臺的花費大約為20萬元。

  據(jù)悉,這一服務已經(jīng)經(jīng)過了半個月的試運行,醫(yī)院曾經(jīng)在日前將號碼公布在大堂和寫在病歷上,進行過小規(guī)模的告知。短信健康咨詢服務受到青睞;但是,預約看病的卻應者寥寥,每天只有1、2人,而且多數(shù)患者遲到,有的索性爽約。

  除了短信預約就診和咨詢外,醫(yī)院通過手機短信起的第三個作用就是接受患者的投訴。院方承諾:不管患者意見是否合理,醫(yī)院都會通過短信進行回復。

新華網(wǎng)(www.xinhuanet.com)


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