三重創(chuàng)新促飛躍
天津通信視聽新干線開拓“百貨商場”模式
2004/07/30
5月24日，天津通信“視聽新干線”全新改版，6月15日，天津通信流媒體平臺測試開通，并與“視聽新干線”平臺對接成功。通過將近兩年的運營，“視聽新干線”取得了很好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，出現(xiàn)寬帶客戶、內(nèi)容服務(wù)提供商、通信運營商多贏的可喜局面。截至今年6月底，“視聽新干線”累計訪問量超過500萬次，注冊用戶突破10萬戶，成為天津市規(guī)模最大的標(biāo)志性寬帶綜合信息應(yīng)用平臺。
思路創(chuàng)新：“百貨商場”成功搭建
早在“視聽新干線”成立之初，天津通信就意識到，過高的硬件成本、帶寬成本及收費難可能導(dǎo)致作為最能夠刺激消費的寬帶應(yīng)用服務(wù)無法跟上，使整個寬帶價值鏈?zhǔn)Ш猓虼擞斜匾诶^續(xù)提供網(wǎng)絡(luò)連接服務(wù)的同時，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，將價值鏈上各環(huán)節(jié)緊密聯(lián)結(jié)起來，在內(nèi)容服務(wù)提供商和用戶之間建立聯(lián)系的紐帶，以合作促寬帶應(yīng)用內(nèi)容發(fā)展，構(gòu)建共贏的發(fā)展平臺。
以怎樣的形式搭建這個平臺？天津通信受百貨商場－專賣店－顧客銷售鏈模式的啟發(fā)，創(chuàng)新提出“百貨商場式”的寬帶應(yīng)用發(fā)展思路。
其中，“專賣店”就是各個互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)提供商（ICP），他們不用考慮收費渠道、內(nèi)容宣傳，只要專心提供各種精彩的寬帶應(yīng)用服務(wù)就行；這里的“百貨商場”指天津通信，向加盟合作的ICP（互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)提供商）提供統(tǒng)一的認(rèn)證、計費、Portal（門戶業(yè)務(wù)）、代收費等運營支撐服務(wù)，以降低ICP開發(fā)內(nèi)容業(yè)務(wù)市場的門檻，幫助ICP獲得豐厚穩(wěn)定的收入；“顧客”就是消費寬帶應(yīng)用服務(wù)的客戶，通過天津通信的代收費平臺體驗ICP提供的寬帶應(yīng)用服務(wù)，遇到服務(wù)問題或糾紛可以直接向天津通信投訴。
為解決帶寬租用費用問題，作為對“百貨商場模式”的補(bǔ)充，天津通信對加盟ICP實施帶寬端口租用費用減免的政策。各ICP的應(yīng)用服務(wù)收入在扣除天津通信提供代收費服務(wù)所獲得的傭金后，再和天津通信按一定比例分成。這樣各加盟ICP只有在獲得收入時才發(fā)生費用，大大降低了運營風(fēng)險，而天津通信雖然在短期內(nèi)由于帶寬租用收入的大幅降低有可能造成利潤下降，但從長遠(yuǎn)考慮，內(nèi)容收費是大勢所趨，天津通信的分成收入將快速增長。
“百貨商場模式”真正實現(xiàn)了寬帶價值鏈上的“多贏”。各寬帶ICP不再為“收費難”問題所困擾，運營成本的大幅度降低更有利于快速發(fā)展；天津通信解決了因?qū)拵?nèi)容貧乏而使寬帶接入率低、應(yīng)用拉接入后腿的問題；用戶可以實現(xiàn)“一次認(rèn)證、多次消費”，無風(fēng)險消費寬帶內(nèi)容。天津通信視聽新干線以其獨特的應(yīng)用模式成為連接寬帶內(nèi)容提供商和客戶的紐帶，將原先阻礙寬帶應(yīng)用內(nèi)容發(fā)展的瓶頸問題一一破解，為寬帶價值鏈營造了良性循環(huán)的外部環(huán)境。
內(nèi)容創(chuàng)新：名牌節(jié)目匯聚精華
天津通信基于“百貨商場模式”構(gòu)建的“視聽新干線”業(yè)務(wù)自開通以來，與廣電在線、光線E視、中廣網(wǎng)、北京四中網(wǎng)校、天津一中網(wǎng)校等數(shù)十家國內(nèi)知名內(nèi)容服務(wù)提供商開展廣泛合作，有影視、教育、證券、游戲、新聞、娛樂節(jié)目等四十多個寬帶欄目，其中推出的大量名牌節(jié)目，如動畫城、影視娛樂、E視光線、王牌影視、友通院線、五洲寬頻等深受網(wǎng)民歡迎。
“友通院線”的前身是星美在線提供的以影視為主的大型寬帶娛樂服務(wù)。6月份節(jié)目內(nèi)容全面擴(kuò)容后，節(jié)目由原來的3000小時增至10000小時，增設(shè)電視劇場、同步院線、友通娛樂在線等最新欄目。
“E視光線”依托光線傳媒的強(qiáng)大行業(yè)優(yōu)勢，把網(wǎng)絡(luò)、電視和娛樂完美結(jié)合，匯集了《娛樂現(xiàn)場》、《音樂風(fēng)云榜》等光線強(qiáng)檔名牌節(jié)目和長達(dá)2萬小時的節(jié)目，并獨家擁有長達(dá)1萬多小時的自主版權(quán)娛樂影像素材，還有10000首精彩MV、3000部電影，有每天5.5小時的娛樂節(jié)目更新量。
“廣電在線”作為集網(wǎng)絡(luò)、軟件、內(nèi)容、節(jié)目為一體的綜合性數(shù)字視頻服務(wù)平臺，以信息、娛樂為主體，視頻、寬帶為媒介，以互動的方式向用戶提供幾十個頻道的信息和節(jié)目，包括影視娛樂、視頻購物、體育比賽、教育醫(yī)療、家居餐飲、旅游交友等。寬帶和視頻流使這一切變得更直觀和順暢，使網(wǎng)絡(luò)像電視一樣普通易用，使視頻信息和節(jié)目逐漸成為主流。
另外，天津通信還與北京四中網(wǎng)校、天津一中網(wǎng)校等全國知名網(wǎng)校合作推出網(wǎng)上教育節(jié)目，為廣大學(xué)子利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)提供便利。
服務(wù)創(chuàng)新：量體裁衣便捷高效
天津通信視聽新干線平臺在全國率先實現(xiàn)統(tǒng)一的用戶管理、內(nèi)容管理；率先為ICP提供結(jié)算功能，實現(xiàn)與ICP的分成；率先實現(xiàn)對所有ADSL客戶消費內(nèi)容費用和接入費用的捆綁收取；率先實現(xiàn)實時內(nèi)容計費；為各廠家的寬帶接入設(shè)備提供個性化的門戶業(yè)務(wù)等。
在寬帶節(jié)目費用的支付上，所有天津通信的ADSL客戶都可以通過撥號上網(wǎng)直接享受視聽新干線的寬帶節(jié)目，實現(xiàn)ADSL用戶消費內(nèi)容費用和接入費用的捆綁收取。非天津通信的ADSL客戶也可以通過消費預(yù)付費卡享受同樣精彩的節(jié)目。
為進(jìn)一步給網(wǎng)民提供安全、可靠的寬帶應(yīng)用環(huán)境，“視聽新干線”在客戶服務(wù)區(qū)中將新手上路、用戶登錄與退出、付費說明、取消訂購、服務(wù)條款等十余項客戶服
務(wù)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化，為網(wǎng)民觀看寬頻節(jié)目、自主監(jiān)控消費情況提供便利。不僅如此，天津通信結(jié)合不同寬帶客戶的差異化需求，量體裁衣，適時增設(shè)多種寬頻內(nèi)容服務(wù)，使寬帶應(yīng)用更加豐富多彩。
豐富的寬帶網(wǎng)應(yīng)用內(nèi)容和通信網(wǎng)絡(luò)運營商寬帶級的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、方便的寬帶訂購方式讓更多的寬帶用戶走近視聽新干線。改版后的“視聽新干線”更是以活潑鮮明的黃、藍(lán)色為主色調(diào)，頁面各區(qū)域設(shè)置更加合理，在原有欄目基礎(chǔ)上新增了免費觀賞區(qū)、精品欄目區(qū)、ADSL用戶服務(wù)區(qū)以及用戶信息反饋區(qū)。
中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
相關(guān)鏈接: