寬帶產(chǎn)業(yè)發(fā)展需解決的幾個(gè)問題
程德躍
2004/06/11
經(jīng)歷寬帶接入的持續(xù)發(fā)展，寬帶用戶正大幅地增長(zhǎng)，目前我國(guó)寬帶用戶已接近２０００萬(wàn)戶，但我們也應(yīng)該看到，寬帶不寬、應(yīng)用內(nèi)容較為貧乏正成為寬帶發(fā)展的桎梏，寬帶產(chǎn)業(yè)要保證健康發(fā)展急需解決以下問題：
寬帶的費(fèi)用問題
資費(fèi)是用戶最為關(guān)心的問題，過高的資費(fèi)政策只能使用戶望而卻步。如何制定合理的資費(fèi)政策，關(guān)系到寬帶業(yè)務(wù)價(jià)值鏈上的每個(gè)環(huán)節(jié)的利益和用戶關(guān)注程度。
從各運(yùn)營(yíng)商目前的寬帶資費(fèi)來(lái)看，目前國(guó)內(nèi)用戶要享受寬帶服務(wù)，大約每個(gè)月需要支出一百元錢，對(duì)網(wǎng)民來(lái)說(shuō)可能是很小的數(shù)字，但是對(duì)很多的居民來(lái)說(shuō)，費(fèi)用仍偏高。依電話費(fèi)支出來(lái)看，很多居民的消費(fèi)也就是５０元錢左右�？磥�(lái)，如何有效降低寬帶收費(fèi)，迅速擴(kuò)大用戶群體，是解決寬帶發(fā)展的一個(gè)重要途徑。此外，如何針對(duì)不同層次、不同需求的用戶制定靈活多樣的資費(fèi)政策，也是運(yùn)營(yíng)商需解決的問題。
寬帶的應(yīng)用問題
網(wǎng)上一定要有豐富的資料和內(nèi)容，才能吸引用戶長(zhǎng)時(shí)間停留在網(wǎng)上，這中間關(guān)鍵是如何建立寬帶業(yè)務(wù)的價(jià)值鏈，并能保證價(jià)值鏈的所有環(huán)節(jié)都能夠有所受益。目前基于寬帶增值服務(wù)和應(yīng)用還未取得實(shí)質(zhì)性的突破，這種現(xiàn)狀也直接影響到了寬帶市場(chǎng)的啟動(dòng)。從寬帶產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮，基于寬帶的增值服務(wù)才是寬帶產(chǎn)業(yè)的核心。因?yàn)�，用戶的需求不是寬帶本身，而是寬帶能做什么。寬帶產(chǎn)業(yè)之所以意義重大，是因?yàn)榛趯拵У母鞣N應(yīng)用，將會(huì)提高經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行效率，改變?nèi)藗兊纳罡拍�。同時(shí)只有寬帶的應(yīng)用得到突破，由寬帶運(yùn)營(yíng)商、內(nèi)容提供商、商家、銀行、用戶等組成的寬帶產(chǎn)業(yè)鏈才有正常有效運(yùn)行的可能。因此，應(yīng)用的多元化將是寬帶發(fā)展的必然趨勢(shì)。
自２００３年開始，中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通以及中國(guó)聯(lián)通等運(yùn)營(yíng)商均在不同程度、不同層次地針對(duì)寬帶內(nèi)容應(yīng)用進(jìn)行嘗試，比如中國(guó)電信的互聯(lián)星空以及中國(guó)網(wǎng)通的天天在線等內(nèi)容應(yīng)用平臺(tái)相繼推出，針對(duì)逐漸興起的網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)吧市場(chǎng)，各個(gè)運(yùn)營(yíng)商也在同各內(nèi)容提供商、社會(huì)資源開展多方面的合作。
寬帶的盈利模式
眾多的寬帶運(yùn)營(yíng)商發(fā)現(xiàn)，雖然寬帶有著美好的未來(lái)，但如何盈利卻是一個(gè)大的難題。如果寬帶運(yùn)營(yíng)商無(wú)法找到一個(gè)寬帶盈利的模式，那么，寬帶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也將無(wú)從談起。
其實(shí)寬帶業(yè)務(wù)商業(yè)模式在全球中有很多國(guó)家是我們可以借鑒的。比如韓國(guó)、歐洲、美國(guó)現(xiàn)在就有很多比較成熟的寬帶服務(wù)模式。最近我國(guó)香港地區(qū)的ＰＣＣＷ也推出了網(wǎng)絡(luò)電視服務(wù)，而且這類服務(wù)發(fā)展得非常快。目前，國(guó)內(nèi)寬帶運(yùn)營(yíng)商也正在努力探求寬帶發(fā)展的商業(yè)模式，但中國(guó)電信的互聯(lián)星空以及中國(guó)網(wǎng)通的天天在線目前在商業(yè)模式的確立方面都還有一定的局限性。對(duì)比中國(guó)移動(dòng)的移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)平臺(tái)，互聯(lián)星空、天天在線等平臺(tái)在明確消費(fèi)者的消費(fèi)方式、支付模式方面還沒有表現(xiàn)出像移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)那樣的競(jìng)爭(zhēng)力。這是因?yàn)橐苿?dòng)通信具有天生的消費(fèi)支付模式。而對(duì)于固定互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，免費(fèi)早已經(jīng)是天經(jīng)地義的事情。因此，對(duì)于固定互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，在尋找好的賣座的應(yīng)用之外，更重要的還是要尋找一個(gè)順暢的商業(yè)利潤(rùn)通道。
選擇哪一種商業(yè)模式更好，應(yīng)該取決于兩個(gè)方面：一是競(jìng)爭(zhēng)，二是消費(fèi)者的認(rèn)知程度。因?yàn)楝F(xiàn)在的市場(chǎng)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，消費(fèi)者是有選擇的。消費(fèi)者最后能夠接受什么樣的模式，也就是我們最后要形成的模式。當(dāng)然其中接入這一塊不外乎于幾個(gè)模式，一種是包月制，一種就是在這個(gè)基礎(chǔ)上另外附加一些信息費(fèi)，還有就是部分精品內(nèi)容的使用可以按照使用時(shí)間或者流量來(lái)定，這將取決于消費(fèi)者的消費(fèi)方式。
寬帶的價(jià)值產(chǎn)業(yè)鏈
要建立一個(gè)良好的產(chǎn)業(yè)鏈，首先就是合作和共贏。由于有明確的盈利模式，寬帶運(yùn)營(yíng)的各組成部分只要能夠找到一種合理的運(yùn)營(yíng)模式，補(bǔ)上產(chǎn)業(yè)鏈的空白，就可實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。首先，運(yùn)營(yíng)商需轉(zhuǎn)變運(yùn)營(yíng)觀念，從過去以電信業(yè)務(wù)為中心轉(zhuǎn)變到以為客戶創(chuàng)造價(jià)值為中心上來(lái)，這樣才能大大促進(jìn)整個(gè)寬帶價(jià)值鏈向更良性的方向發(fā)展。
當(dāng)然，寬帶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，它不僅僅是寬帶運(yùn)營(yíng)商的問題，它涉及到社會(huì)的各個(gè)層面，如何聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈的各種力量形成一個(gè)“寬帶生態(tài)圈”，是一個(gè)長(zhǎng)期努力探索的過程。只有構(gòu)筑合理的價(jià)值鏈、合理的收費(fèi)、讓內(nèi)容豐富起來(lái)，進(jìn)而創(chuàng)造出共同盈利的寬帶商業(yè)模式——合作和共贏，這樣，真正的寬帶時(shí)代才會(huì)到來(lái)。
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