免費索取《客戶服務評論》會刊

2004/05/09

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對象：
　　1、"CTI論壇呼叫中心管理者俱樂部（CCMA）"會員
　　2、其他對呼叫中心運營管理、客戶服務及市場營銷領域感興趣的讀者
　　說明：因期刊數(shù)量有限，優(yōu)先保證"CTI論壇呼叫中心管理者俱樂部（CCMA）"會員

方法：
　　1、"CTI論壇呼叫中心管理者俱樂部（CCMA）"會員請發(fā)MAIL到ccma@ctiforum.com
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　　2、其他對呼叫中心運營管理、客戶服務及市場營銷領域感興趣的讀者請在線填寫《免
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會刊介紹：


　　《客戶服務評論》是中國信息化推進聯(lián)盟客戶關系管理專業(yè)委員會的學術性會刊資料。該刊以多層次、多視角介紹我國客戶服務行業(yè)信息化發(fā)展的政策、技術、應用、市場、投資動態(tài)等，致力于成為客戶服務領域的信息交流平臺。該刊主要內容涉及客戶服務、電話服務（呼叫）中心、客戶營銷等眾多方面，主要面向企業(yè)客戶服務及營銷部門的主管、經(jīng)理及相關人員，以及企業(yè)呼叫中心/客戶服務中心/電話熱線主管、經(jīng)理、話務代表及相關人員等。

《客戶服務評論》四月刊目錄：

·2004中國最佳呼叫中心系列獎項獲獎名單
·2004中國最佳呼叫中心介紹
·2004中國最佳呼叫中心管理人介紹
·2004中國最佳呼叫中心客戶服務代表介紹
·2004中國最佳外包呼叫中心介紹
·2004中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)杰出貢獻人物介紹
·中國信息化推進聯(lián)盟客戶關系管理專業(yè)委員會工作報告
·網(wǎng)通國際總部呼叫中心通過CCCS－2003標準認證
·走管理與技術創(chuàng)新之路，打造網(wǎng)通服務品牌
·上海市北自來水公司申報呼叫中心CCCS－2003標準認證
·天津今晚報公眾服務中心申報呼叫中心CCCS－2003標準認證
·全國呼叫中心運營績效標準與認證項目介紹

CTI論壇編輯報道