解密聯(lián)通時(shí)科“U族部落” 韓流帶來通信時(shí)尚風(fēng)
2004/04/16
頂著加入WTO后第一家經(jīng)營增值電信業(yè)務(wù)的中外合資公司的光環(huán)，在業(yè)界熱切的關(guān)注下，聯(lián)通時(shí)科帶著自己的業(yè)務(wù)品牌“U族部落”踏上新的征程。聯(lián)通時(shí)科清楚地知道自己的優(yōu)勢，也冷靜地知道自己將面臨的挑戰(zhàn)，它非常清楚自己該如何走一條屬于自己的路。
優(yōu)勢在于經(jīng)驗(yàn)與不斷創(chuàng)新
SK電訊在無線互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，然而聯(lián)通時(shí)科認(rèn)為其最大優(yōu)勢卻在于不斷創(chuàng)新的能力。
眾人看好聯(lián)通時(shí)科是因?yàn)樗欠驳纳矸�，它是中國�?lián)通的嫡系，也是中國聯(lián)通和SK電訊這兩大CDMA運(yùn)營商的混血兒。中國聯(lián)通擁有世界第二大CDMA用戶群，其CDMA1X數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)有著巨大潛力且發(fā)展迅猛，月增長幾十萬的“互動視界”用戶數(shù)目前已經(jīng)突破300萬；SK電訊是韓國第一大CDMA運(yùn)營商，而且是全球第一個(gè)提供高速無線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的移動運(yùn)營商，擁有世界領(lǐng)先的無線互聯(lián)網(wǎng)增值電信業(yè)務(wù)開發(fā)技術(shù)和經(jīng)營能力。作為兩強(qiáng)的結(jié)晶，聯(lián)通時(shí)科公司可以充分利用中國聯(lián)通CDMA1X強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢，并充分利用SK電訊在韓國經(jīng)營CDMA無線互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，加速中國聯(lián)通CDMA1X用戶發(fā)展和增值業(yè)務(wù)應(yīng)用的市場進(jìn)程。
開展什么樣的CDMA無線互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)以及如何開展，SK電訊是過來人，有著豐富的技術(shù)和市場經(jīng)驗(yàn)。據(jù)了解，早在2000年7月份，SK電訊的無線互聯(lián)網(wǎng)的非短信收入就已經(jīng)超過了短信收入。2003年，SK電訊的無線互聯(lián)業(yè)務(wù)銷售額達(dá)到11.2億美元，比上年同期增長81％，無線互聯(lián)業(yè)務(wù)銷售增加額（5億美元）占2003年全年銷售增加額（7.54億美元）的66％。在目前韓國政府實(shí)行號碼可攜帶以及不對稱管制的不利市場情況下，SK電訊依靠無線互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的快速增長，進(jìn)一步拉大了與競爭對手的差距，繼續(xù)保持3G用戶數(shù)量全球榜首的位置。
然而，畢竟中韓兩國的國情不同，經(jīng)濟(jì)有差異，消費(fèi)能力、市場狀況不同。聯(lián)通時(shí)科怎樣把在韓國優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)移植到中國，怎樣把其優(yōu)勢最大限度地發(fā)揮出來，是當(dāng)前所面臨的最現(xiàn)實(shí)的問題。SK電訊（中國）公司的總裁劉允表示，SK電訊確實(shí)擁有先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，但具體到內(nèi)容，并不是把韓國的那些成熟產(chǎn)品直接復(fù)制過來就行，因?yàn)榉⻊?wù)要受到當(dāng)?shù)匚幕�、法律等限制，中國還有區(qū)域上的巨大差別、文化的差別、年齡的差距等，目前很多開發(fā)還是要基于中國用戶對無線多媒體服務(wù)的需要。據(jù)聯(lián)通時(shí)科方面介紹，怎樣把韓國優(yōu)秀的內(nèi)容移植到中國，聯(lián)通時(shí)科一直非常關(guān)注這個(gè)問題。為了把韓國的內(nèi)容移植到中國，目前，聯(lián)通時(shí)科已經(jīng)與提供增值業(yè)務(wù)的中國本地企業(yè)加強(qiáng)了戰(zhàn)略合作，并且以聯(lián)通時(shí)科周期性的用戶為對象，進(jìn)行了深入的市場調(diào)查以充分掌握用戶的需要。將來還打算長期利用用戶評價(jià)團(tuán)幫助公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。
作為中國聯(lián)通的嫡系，與其他的SP/CP相比，聯(lián)通時(shí)科是否有著一定的特權(quán)？中國聯(lián)通增值業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理、聯(lián)通時(shí)科副總翟一兵表示，聯(lián)通時(shí)科和其他CP/SP是平等的，在接入網(wǎng)上沒有特殊的政策，聯(lián)通增值業(yè)務(wù)公平、公正、公開的原則不會改變。翟一兵認(rèn)為，在內(nèi)容規(guī)劃、基于內(nèi)容的客戶細(xì)分方面SK電訊有著成功的經(jīng)驗(yàn)，聯(lián)通時(shí)科將逐步把這些拿來，提供差異化的服務(wù)。聯(lián)通時(shí)科如今面臨的競爭對手有大的門戶，也有創(chuàng)新能力很強(qiáng)的中小ICP、ISP，和競爭對手相比，SK表示聯(lián)通時(shí)科的最大長處在于創(chuàng)新，它的每一步都在策劃創(chuàng)新，讓用戶體驗(yàn)到新的東西，創(chuàng)新意識和能力是真正帶到合資公司里面來的、一個(gè)非常關(guān)鍵的核心內(nèi)容。業(yè)界人士認(rèn)為，由于聯(lián)通時(shí)科的進(jìn)入，整個(gè)增值業(yè)務(wù)將來的局面都有可能發(fā)生變化，可以把整體的競爭層面再提高一個(gè)水平。
帶來新鮮的業(yè)務(wù)和先進(jìn)的理念
業(yè)務(wù)的宣傳是把時(shí)尚的品牌個(gè)性滲透到年輕人的生活當(dāng)中，服務(wù)的理念是開創(chuàng)無處不在的世界。
聯(lián)通時(shí)科首先希望給中國的無線互聯(lián)網(wǎng)市場帶來新鮮的業(yè)務(wù)。其業(yè)務(wù)品牌“U族部落”意為年輕人的社區(qū)，相當(dāng)于SK電訊的TTL品牌。U族部落的宗旨是建設(shè)一個(gè)無線互聯(lián)網(wǎng)門戶，為追求時(shí)尚、歡樂、個(gè)性、幸福的年輕人提供一個(gè)“多維”的共享空間：提供各種游戲、漫畫使業(yè)余時(shí)間豐富的“娛樂空間”；能下載鈴聲和歌曲的“音樂空間”、能夠在手機(jī)上提供圖像和卡通形象的“圖畫空間”，音樂和圖畫空間可以使用戶通過終端表現(xiàn)個(gè)性自我；以改善和維持人與人關(guān)系為目的，提供文字聊天、語音聊天、發(fā)送多媒體移動影像的“情感空間”以及運(yùn)勢、趣聞等日常生活應(yīng)用服務(wù)的“生活空間”。最終，這些業(yè)務(wù)能使人們在生活當(dāng)中感受到增值業(yè)務(wù)的便利。就像移動商務(wù)或定位服務(wù)，除了與生活密切相關(guān)的業(yè)務(wù)之外，還將利用生活中的點(diǎn)子，提供對生活有幫助的驅(qū)蚊器或者使注意力集中的業(yè)務(wù)。
目前，聯(lián)通時(shí)科公司“U族部落”以WAP為基礎(chǔ)推出了鈴聲、圖片、游戲、聊天、占卜等幾大類業(yè)務(wù)，今后還將提供JAVA、BREW、WAP2.0、VOD、MOD等多媒體和移動商務(wù)、移動廣告等多樣化的內(nèi)容。U族部落針對的是那些追求時(shí)尚的年輕用戶群，與在韓國深受歡迎的“TTL”品牌相似，SK表示將把其在韓國的會員俱樂部的經(jīng)驗(yàn)逐步引入中國，目標(biāo)是在中國的增值服務(wù)市場上樹立一根標(biāo)桿，起到示范作用，成為優(yōu)異的增值服務(wù)運(yùn)營商。
聯(lián)通時(shí)科還希望逐漸把一些先進(jìn)的服務(wù)理念帶入中國。SK電訊有一個(gè)理念是“開創(chuàng)無所不在的世界”，即人與人、人與事物、事物與事物，利用配置電腦網(wǎng)絡(luò)功能設(shè)備，通過多種服務(wù)，互相交流數(shù)碼信息，超越時(shí)空，無論何時(shí)何地，都能進(jìn)入讓夢想成真的數(shù)碼理想世界。SK電訊致力于成為“無處不在的服務(wù)提供商”，這從根本上改變了電信運(yùn)營商那種傳統(tǒng)的科技公司的概念。SK電訊解釋，由于通過業(yè)務(wù)的提供認(rèn)識到了無線業(yè)務(wù)的局限性，由此想到，要努力保證用戶在任何時(shí)候、任何地點(diǎn)、用任何終端都能享受到同樣的業(yè)務(wù)。因此不斷推進(jìn)無線互聯(lián)網(wǎng)和有線網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)，努力進(jìn)行終端上的乃至PDA、智能電話、電視等的研究開發(fā)。同時(shí)，為了提供普遍的業(yè)務(wù)，要克服業(yè)務(wù)領(lǐng)域的局限，努力推進(jìn)通信和廣播、通信和金融的整合業(yè)務(wù)。據(jù)此，SK電訊3月發(fā)射了廣播衛(wèi)星，并打算從今年7月開始提供手機(jī)的廣播視聽業(yè)務(wù)。SK電訊表示，將來要把這些韓國的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)傳給聯(lián)通時(shí)科，聯(lián)通時(shí)科與中國聯(lián)通打算根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和用戶的需要共同提供這些業(yè)務(wù)。
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TTL是韓國SK電訊以年輕用戶為對象進(jìn)行市場細(xì)分化的典型成功例子。是SK電訊于1999年全面實(shí)施多品牌市場細(xì)分戰(zhàn)略后，推出的一個(gè)專門針對19～24歲年輕人的移動通信品牌。
TTL的品牌口號是“Madein20”，其訴求點(diǎn)就在于20歲。20歲人會怎樣？自由、奔放、時(shí)尚、叛逆？這些都不重要。TTL只是在不斷提醒目標(biāo)群體，TTL是一個(gè)為他們而設(shè)立、由他們來主宰并屬于他們的世界。20歲人就是TTL所有規(guī)則的制定者。
這一品牌最大的特點(diǎn)是，以TTL會員店的形式，針對年輕人提供免費(fèi)服務(wù)。在SK電訊設(shè)立的TTL店里，用戶持會員卡就可以在店內(nèi)免費(fèi)上網(wǎng)，看流行雜志、DVD、CD等，每年還可以看12次免費(fèi)電影。這種店目前在韓國有14家，不為賣手機(jī)號碼，而是向18到24歲的年輕人文化靠攏。會員在許多地方如酒店、餐廳、機(jī)場都能享受專門的優(yōu)惠，享受特別的電信服務(wù)。在韓國，如果哪個(gè)年輕人沒有加入俱樂部，反而會顯得很落伍，TTL俱樂部服務(wù)已成為由SK電訊創(chuàng)造并引導(dǎo)的時(shí)尚。
在價(jià)格上，TTL保證年輕人想使用、用得起。因此，一方面通過手機(jī)補(bǔ)貼降低了價(jià)格，另一方面為各類業(yè)務(wù)制定了較低的費(fèi)率系統(tǒng)和折扣計(jì)劃。而在競爭者定位上，在20歲年輕人這個(gè)細(xì)分市場創(chuàng)造出獨(dú)特的贏利模式，就能確立市場領(lǐng)先者的地位，可以獨(dú)享新進(jìn)入市場的機(jī)會。即使競爭者以后跟進(jìn)市場推出相似品牌，TTL也可有效創(chuàng)造出與競爭者差異、強(qiáng)化自身品牌的個(gè)性，保持市場領(lǐng)先地位。
說到底，TTL的最大經(jīng)驗(yàn)就是：把時(shí)尚的品牌個(gè)性滲透到年輕人的生活當(dāng)中，細(xì)分客戶，把握年輕人的實(shí)際需求，不斷吸引新用戶。
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