首頁>>>技術(shù)>>>交互語音應(yīng)答  IVR 產(chǎn)品

騰訊聯(lián)手網(wǎng)通拓展IVR業(yè)務(wù)

2004/04/06

  隨著手機短信業(yè)務(wù)市場的火爆與競爭逐步加劇,各大SP服務(wù)商紛紛開始尋找新的盈利增長點,結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)語音服務(wù)特色的無線語音增值服務(wù)(IVR)逐漸為進入了人們的視野。

  IVR全稱為交互式語音應(yīng)答,其業(yè)務(wù)就是通過固定電話或者手機撥打指定號碼,以獲得所需信息或者參與互動式的服務(wù),例如電話充值、聊天交友等等。隨著通訊業(yè)在中國的飛速發(fā)展,IVR的便利與時尚功能也越來越多地被商家所挖掘,被用戶所接受。

  以騰訊為例,其除了開發(fā)出固定電話申請Q幣的168聲訊服務(wù)外,不久前還和中國網(wǎng)通合作,共同推出116 QQ聲訊服務(wù)。不單是可以通過網(wǎng)通固定電話,還可以通過小靈通來享受IVR業(yè)務(wù)服務(wù),以后持有小靈通的用戶如果是想購買Q幣或者申請QQ會員什么的,都可以通過撥打電話“11697999”來實現(xiàn),的確給廣大Q迷帶來不少的方便。
不只是騰訊,各大門戶網(wǎng)站也相繼開展自己的IVR業(yè)務(wù),其形式和內(nèi)容與騰訊類似,大都是為大家提供情感類的語音服務(wù),或者是幽默故事類的娛樂節(jié)目,不過可以自己享受,還可以發(fā)送給親朋好友。

  IVR的市場潛力的確比較驚人,根據(jù)麥肯錫公司的調(diào)查,中國移動的1.4億用戶中,有近6000萬將成為音信互動業(yè)務(wù)的目標(biāo)用戶,而有專家估計,IVR未來每年的市場收入至少可以達到25億元的水平。

  不過,目前中國IVR市場的整體情況是沒有擺脫傳統(tǒng)的固定電話語音服務(wù)特色,跟傳統(tǒng)聲訊服務(wù)區(qū)別不大。 相信以后SP服務(wù)商將從互聯(lián)網(wǎng)的角度來開發(fā)IVR業(yè)務(wù),比如將語音增值服務(wù)和網(wǎng)站的其他服務(wù)如EMAIL、搜索、交友等結(jié)合起來,讓大家真正能體會到交互語音的最大樂趣。

天府熱線



相關(guān)鏈接:
IVR:朦朧的美好前景 2004-04-05
林克海德--移動聲訊系統(tǒng) 2004-04-05
信雅達被定為"中文語音交互技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)工作組"成員單位 2004-03-29
網(wǎng)易無線IVR推出語音產(chǎn)品“無線約會” 2004-03-24
中國移動運營商看好IVR SP紛紛加入其中 2004-03-23

分類信息:  市場動態(tài)_與_交互語音     新聞頻道   市場動態(tài)   技術(shù)_交互語音_新聞