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小靈通增效平臺

2004/04/23

　　隨著小靈通的普及，如何使小靈通在與對手的競爭中爭取更大的市場份額和更多的高端用戶，并使小靈通逐漸成為移動用戶的通信首選，是我們發(fā)展小靈通的首要任務。

　　在競爭對手已經(jīng)占據(jù)了絕大部分移動市場和高端用戶的情況下，小靈通要完成以上任務，就必要在競爭對手中發(fā)展自己的用戶，這既可以進一步擴大小靈通的放號量，又可以提高小靈通的ARPU值。同時小靈通還必須擴大覆蓋范圍，提高接通率。

　　借鑒移動短消息的成功經(jīng)驗，在小靈通上開展如語音短信等類似的增值業(yè)務，也可以達到增加營業(yè)收入的目的。

小靈通伴侶

　　“小靈通伴侶”業(yè)務就是把被叫用戶的手機號碼與小靈通號碼進行綁定，將小靈通寄生在移動和聯(lián)通的通話業(yè)務上，利用競爭對手的優(yōu)勢來發(fā)展自己的用戶和業(yè)務。

　　當固網(wǎng)主叫呼叫被叫手機時，“小靈通伴侶”業(yè)務會同時呼叫被叫的小靈通。由于資費優(yōu)勢，用戶會選擇小靈通接聽來話。這項功能，讓手機用戶感受到小靈通的實惠，達到在現(xiàn)有手機用戶中發(fā)展小靈通和爭取高端用戶的目的。

　　當固網(wǎng)和移動用戶呼叫小靈通時，“小靈通伴侶”業(yè)務會在小靈通不可及的情況下呼叫被叫的手機。此功能利用了競爭對手的網(wǎng)絡優(yōu)勢，拓展了小靈通的軟覆蓋范圍，提高小靈通的接通率。特別是當移動用戶呼叫小靈通時，通過將來話呼回移動網(wǎng)接通，還可以增加了小靈通運營商和移動運營商之間的網(wǎng)間結算收入。

　　“小靈通伴侶”巧妙地利用了競爭對手的用戶資源和網(wǎng)絡優(yōu)勢，發(fā)展了自己。一方面，它利用資費優(yōu)勢在競爭對手中發(fā)展用戶和爭取高端用戶，另一方面它擴大了小靈通的品牌優(yōu)勢和競爭地位。

　　實踐證明，“小靈通伴侶”業(yè)務推廣容易、用戶使用方便、經(jīng)濟實惠，是一個深受廣大手機用戶歡迎和有著廣闊市場前景的業(yè)務。

小靈通語音短信業(yè)務

　　與文字短信相比較，語音短信是用語音作為載體來傳遞信息。其業(yè)務功能包括：發(fā)送、通知、接收、回復、轉(zhuǎn)發(fā)、刪除和保存等。該業(yè)務亦可提供基于WEB的收聽、查詢和管理等功能。

　　除了發(fā)送語音短信外，在小靈通用戶關機、話路忙、久叫不應或不在服務區(qū)的情況下，語音短信業(yè)務允許主叫用戶給被叫用戶留言，從而提高了網(wǎng)絡利用率。當具備文字短信功能的手機向不具備文字短信功能的手機發(fā)送文字短信時，該業(yè)務可將文字轉(zhuǎn)換為語音發(fā)送給對方。

　　與文字短信相比，語音短信的最大優(yōu)勢是輸入方便：一條30字的語音短信的輸入時間為15秒，而同樣的文字短信則需要4分鐘：同樣語音短信不手長度限制、信息量大、自然生動，加之其發(fā)送、接收簡單，使用方便，又不受機型限制，所以用戶潛力極大。
鑒于文字短信的成功經(jīng)驗，建議語音短信由運營商為全網(wǎng)用戶主動開通，不收月租費。為了進一步發(fā)揮語音短信的優(yōu)勢，還可以與互聯(lián)網(wǎng)結合開展多種語音增值業(yè)務。

　　實踐證明語音短信不但能給運營商帶來可觀的經(jīng)濟收入，也是一個深受廣大用戶歡迎的業(yè)務，同時還能增強小靈通的競爭優(yōu)勢。

深圳市冉通科技開發(fā)有限公司

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