成都依托信息化平臺(tái)打造一流政務(wù)中心
2004/02/29
日前，在草市街２號(hào)的政務(wù)中心大樓舉行“四川省人民政府政務(wù)服務(wù)中心”、“成都市人民政府政務(wù)服務(wù)中心”同址辦公的剪彩儀式。據(jù)成都市人民政府秘書(shū)長(zhǎng)、成都市人民政府新聞發(fā)言人毛志雄介紹：省市政府政務(wù)中心同址辦公這在國(guó)內(nèi)是首創(chuàng)，而且中心采用信息化平臺(tái)服務(wù)，將極大地方便全省、全市的各界群眾，極大地方便到成都創(chuàng)業(yè)發(fā)展的各類(lèi)投資者。
公開(kāi)化的信息平臺(tái)
據(jù)牽頭負(fù)責(zé)成都市人民政府政務(wù)中心信息化建設(shè)工作的市信息辦有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：成都公眾信息網(wǎng)政府門(mén)戶網(wǎng)站（ｗｗｗ．ｃｈｅｎｇｄｕ．ｇｏｖ．ｃｎ）的網(wǎng)上政務(wù)大廳和多媒體觸摸屏，將行政許可的事項(xiàng)、依據(jù)、條件、數(shù)量、程序和期限以及需要提交的全部材料的目錄和申請(qǐng)書(shū)示范文本等進(jìn)行公示，將行政許可決定進(jìn)行公開(kāi)，備公眾查詢。公眾可通過(guò)政府門(mén)戶網(wǎng)站、多媒體觸摸屏和電話等方式，查詢行政許可辦理信息。
真正的互聯(lián)互通
為實(shí)現(xiàn)行政許可所要求的“統(tǒng)一辦理”、“聯(lián)合辦理”和“集中辦理”，部門(mén)之間“共享行政許可信息”，落實(shí)市委主要領(lǐng)導(dǎo)要求的“能不審的就不審，能一個(gè)環(huán)節(jié)辦的絕不兩個(gè)環(huán)節(jié)辦，能一天辦結(jié)的絕不拖至兩天，切實(shí)在簡(jiǎn)化的基礎(chǔ)上規(guī)范”。為此，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)上表單系統(tǒng)，使網(wǎng)上政務(wù)大廳與政務(wù)服務(wù)中心相協(xié)同；通過(guò)政務(wù)服務(wù)中心局域網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)接辦件系統(tǒng)，使服務(wù)中心內(nèi)部各部門(mén)間相協(xié)同；通過(guò)電子政務(wù)外網(wǎng)和各部門(mén)的辦公信息系統(tǒng)，使政府各部門(mén)在服務(wù)中心的前臺(tái)辦理與部門(mén)內(nèi)部的后臺(tái)辦理相協(xié)同。從而，實(shí)現(xiàn)用信息技術(shù)手段服務(wù)優(yōu)化流程、減少環(huán)節(jié)、提高效率。
方便快捷的便民服務(wù)
該負(fù)責(zé)人還向記者介紹：在政務(wù)服務(wù)中心的運(yùn)行過(guò)程中，信息系統(tǒng)起了很大的作用，在“公開(kāi)、效率、便民”等方面，都發(fā)揮了電子政務(wù)和信息技術(shù)的服務(wù)功能。例如市民可以通過(guò)短信、郵件、傳真等方式，主動(dòng)向辦事市民發(fā)布案件辦理狀態(tài)信息；除了利用系統(tǒng)主動(dòng)向辦事市民發(fā)布案件辦理狀態(tài)以外，還提供了外網(wǎng)信息門(mén)戶、呼叫中心的人工坐席和自動(dòng)坐席、短信指令等查詢途徑。其中短信指令（待建）是指市民發(fā)送一個(gè)指令到信息服務(wù)中心的特服號(hào)碼，然后就可以自動(dòng)獲得案件的辦理信息；辦事市民還可以通過(guò)呼叫中心、外網(wǎng)信息門(mén)戶等信息承載平臺(tái)獲得全方位的辦事幫助、政策法規(guī)、辦事指南等信息；服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)了對(duì)已有并聯(lián)審批類(lèi)系統(tǒng)的監(jiān)控，這就為市民辦事提供了極大的方便，縮短了辦事時(shí)間。
成都日?qǐng)?bào)