河北聯(lián)通承建石油客服中心
2003/09/16
9月10日上午，中石化河北石油分公司客戶(hù)服務(wù)中心在石家莊成立，這個(gè)中心是河北石油公司依托中國(guó)聯(lián)通河北分公司的技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，委托聯(lián)通承包組建的。河北聯(lián)通承諾，自協(xié)議簽字之日起將為中石化河北石油分公司客戶(hù)服務(wù)中心有償提供全年不間斷客戶(hù)熱線服務(wù)。
在客戶(hù)服務(wù)中心簽字儀式上，中石化河北石油分公司總經(jīng)理徐建春對(duì)河北聯(lián)通提供的技術(shù)支持、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和真誠(chéng)幫助表示衷心感謝，他認(rèn)為，客戶(hù)服務(wù)中心既是河北石油分公司與客戶(hù)之間交流溝通的橋梁，也是中國(guó)石油與中國(guó)聯(lián)通共拓市場(chǎng)、謀求雙贏的平臺(tái)。
河北聯(lián)通總經(jīng)理?xiàng)罨莺惚硎�，隸屬于中國(guó)石化的河北石油分公司，擁有強(qiáng)大的資源保障和完善的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，市場(chǎng)占有率達(dá)到70％以上，在社會(huì)上具有廣泛的影響力和強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。中國(guó)聯(lián)通河北分公司作為目前唯一一家綜合性電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)，擁有一支業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)過(guò)硬、朝氣蓬勃的客服隊(duì)伍，擁有國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的軟件系統(tǒng)，能夠全天候24小時(shí)為客戶(hù)提供多種咨詢(xún)服務(wù)。河北石油分公司客服中心的成立，河北聯(lián)通將在業(yè)務(wù)咨詢(xún)、應(yīng)急服務(wù)、客戶(hù)建議、市場(chǎng)調(diào)查等方面，更好地為客戶(hù)服務(wù)。他要求河北聯(lián)通客服中心以合作為契機(jī)，為河北石油分公司的廣大用戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使10109999的服務(wù)熱線成為河北石油分公司了解客戶(hù)需求的窗口、感知市場(chǎng)脈搏的觸角、溝通聯(lián)絡(luò)客戶(hù)的橋梁，為河北石油分公司帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。
中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)