中國電信開通中華骨髓庫熱線：16895999
2003/09/11
據(jù)《人民郵電》報消息 9月9日上午，中華骨髓庫信息熱線電話——16895999在北京開通，它為全國每年近百萬的白血病患者帶來福音。
中華骨髓庫即中國造血干細胞捐獻者資料庫，截至今年8月，該資料庫已建立了24個省級分庫，24個定點實驗室，一個質控實驗室，可用于檢索的資料達6萬人/份。
3年前，中華骨髓庫的熱線電話65126600向全國公布，引起社會極大關注，每日鈴聲不斷。目前，已處理各類熱線電話10萬個，為3000人進行了檢索服務，為300名患者成功配型，為50位患者成功移植。隨著中華骨髓庫的擴大，咨詢、報名、檢索熱線不斷，工作人員多時每天要接聽幾百個電話。單純的人工熱線已難以承擔如此繁重的工作任務。面對我國的人口基數(shù)和每年近百萬白血病等需要造血干細胞移植的病人，至少應建設30萬人/份的資料庫，才能基本適應臨床需要，信息庫建設任務艱巨。
在中國電信的支持下，中華骨髓庫熱線系統(tǒng)充分利用了168信息服務“內容健康、高效實用、技術先進、全程全網”的優(yōu)勢，不僅解決了員工工作量超負荷問題，還統(tǒng)一規(guī)范了中華骨髓庫的對外聲訊形象：用戶只要撥打熱線電話即可方便地報名參加志愿捐獻造血干細胞隊伍，為患者進行檢索配型及向建設資料庫捐款。用戶還可通過熱線快速查詢信息，了解造血干細胞科普知識、中華骨髓庫全國分支機構信息，享受人工專家咨詢服務。
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